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據(jù)國家郵政局官方微信消息，國家郵政局11日發(fā)布2025年7月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告。

經(jīng)測算，2025年7月中國快遞發(fā)展指數(shù)為414.3，同比提升5.2%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)分別為570.5、566.5、220.7和69.5，同比分別提升12.1%、0.3%、1%和11.2%。7月，行業(yè)保持良好運(yùn)行，市場規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，服務(wù)體驗(yàn)持續(xù)改善，干線運(yùn)能不斷增強(qiáng)，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動作用進(jìn)一步發(fā)揮。

7月，發(fā)展規(guī)模指數(shù)為570.5，同比提升12.1%。從分項指標(biāo)看，預(yù)計7月快遞業(yè)務(wù)量同比增長14.7%，快遞業(yè)務(wù)收入同比增長接近8%。7月，以舊換新政策持續(xù)為快遞市場帶來增量。此外，快遞企業(yè)積極開展校園包裹寄遞，深耕特色農(nóng)產(chǎn)品、文旅特產(chǎn)等市場，滿足消費(fèi)者消暑家電寄遞需求，促進(jìn)市場規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。7月9日，今年累計業(yè)務(wù)量突破千億件，比2024年提前35天，有力促進(jìn)要素全國流動、支撐消費(fèi)活力釋放。

7月，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為566.5，同比提升0.3%。從分項指標(biāo)看，快遞服務(wù)公眾滿意度預(yù)計為85.2分，同比提升1.5分。重點(diǎn)地區(qū)72小時妥投率預(yù)計為86.3%，同比提升1.5個百分點(diǎn)。7月，行業(yè)服務(wù)質(zhì)效持續(xù)改善，為消費(fèi)者帶來更加高效、便捷、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。

一是應(yīng)急響應(yīng)迅速有力。一些地方遭遇汛情，快遞企業(yè)啟動應(yīng)急預(yù)案，調(diào)配資源支援受災(zāi)網(wǎng)點(diǎn)，迅速轉(zhuǎn)移快遞包裹，為用戶提供改期派送、自提等多種服務(wù)選擇，并開通專項售后通道，簡化理賠流程，保障用戶合法權(quán)益。同時，快遞企業(yè)積極參與救災(zāi)工作，承運(yùn)、捐贈賑災(zāi)物資，為災(zāi)區(qū)百姓筑牢生活物資保障網(wǎng)。

二是產(chǎn)業(yè)協(xié)同廣泛深入?？爝f企業(yè)聚焦運(yùn)動鞋服、家居清潔等領(lǐng)域，以技術(shù)為驅(qū)動，增強(qiáng)“正逆向一體化”運(yùn)營能力，實(shí)現(xiàn)貨物高效周轉(zhuǎn)，滿足制造企業(yè)彈性產(chǎn)能需求。推動“快遞+文旅”深化發(fā)展，在城市核心景區(qū)、機(jī)場、交通樞紐、酒店等設(shè)立服務(wù)站點(diǎn)，提供行李寄遞寄存，文創(chuàng)品、地方特產(chǎn)和遺失物品寄遞等便民服務(wù)，為“蘇超”“青島啤酒節(jié)”“避暑旅游”等提供寄遞保障，助力游客輕裝出行。

三是城市配送創(chuàng)新高效?？爝f企業(yè)利用地鐵閑時運(yùn)能，在青島探索“地鐵站接駁跨海直達(dá)、末端無人車運(yùn)送、航空軌道多式聯(lián)運(yùn)、集貨散貨同線網(wǎng)雙向運(yùn)輸”一體化物流新模式，大幅提高運(yùn)輸效率，增強(qiáng)計劃可靠性。與成都、鄭州等地公交合作，在人力資源共享、閑時運(yùn)力復(fù)用、場站融合升級、車輛充電維保等方面開展深度合作，探索“公交+快遞+生態(tài)”跨界融合新模式，放大“交快合作”協(xié)同效應(yīng)，為城市服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

7月，發(fā)展能力指數(shù)為220.7，同比提升1%。一是航空運(yùn)能持續(xù)提升。行業(yè)自有航空公司開通“烏魯木齊—比什凱克”“西安—萬象”“鄂州—阿布扎比—河內(nèi)—鄂州”“廣州—盧森堡”等國際全貨機(jī)航線，航空寄遞網(wǎng)絡(luò)不斷加密。

二是無人化發(fā)展進(jìn)程加快?？爝f企業(yè)持續(xù)豐富無人車服務(wù)場景，在杭州、合肥、岳陽等地投用無人車，提升網(wǎng)點(diǎn)、驛站、社區(qū)間的接駁能力。在四川峨邊縣、遼寧法庫縣等地開展無人車進(jìn)村運(yùn)輸，在山西壽陽縣構(gòu)建“智能無人車+智能燈條驛站”配送生態(tài)，有力促進(jìn)鄉(xiāng)村配送智能化發(fā)展。聯(lián)合醫(yī)藥、水飲、零食等企業(yè)，投用多類型無人車，探索無人倉配、無人車長距離運(yùn)輸?shù)确?wù)，提升精準(zhǔn)配送服務(wù)能力。

三是“快遞出?！狈€(wěn)步拓展?？爝f企業(yè)升級亞太地區(qū)海外倉，提升該區(qū)域供應(yīng)鏈服務(wù)能力。開放香港供應(yīng)鏈中心，支持全球品牌及商家入駐。

7月，發(fā)展趨勢指數(shù)為69.5，同比提升11.2%。7月，行業(yè)著力固存量、擴(kuò)增量、提質(zhì)效、保安全，資本市場表現(xiàn)良好，用戶體驗(yàn)持續(xù)提升，智能化、無人化提速發(fā)展，在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同、保障內(nèi)需擴(kuò)大等方面發(fā)揮積極作用。預(yù)計8月，行業(yè)仍將保持穩(wěn)中有進(jìn)發(fā)展態(tài)勢。