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“快遞小哥既是基層治理的受益人，更應(yīng)該是基層治理的局內(nèi)人?！痹诮衲甑娜珖?guó)兩會(huì)上，全國(guó)人大代表、南京信息工程大學(xué)教授銀燕將目光聚焦在快遞小哥身上，帶來(lái)一份關(guān)于將快遞小哥融入基層社會(huì)治理體系的建議。

“快遞小哥可敬又可愛(ài)，他們傳遞包裹、串聯(lián)親情?！便y燕告訴記者，每日走街串巷的快遞小哥在參與社會(huì)治理方面有很大優(yōu)勢(shì)，熟悉負(fù)責(zé)區(qū)域人情、地情。蓬勃發(fā)展的快遞業(yè)及其工作特性為快遞小哥融入基層社會(huì)治理體系奠定了良好基礎(chǔ)。他建議把遍布城市的快遞企業(yè)、配送站點(diǎn)依托黨組織體系聚合起來(lái)，推動(dòng)從業(yè)人員成為基層治理的“移動(dòng)探頭”，打造信息上報(bào)平臺(tái)，使平臺(tái)鏈接微信交互軟件，開(kāi)發(fā)問(wèn)題上報(bào)小程序，實(shí)現(xiàn)“定位+拍照+語(yǔ)音”上傳的精簡(jiǎn)操作模式，并將快遞業(yè)人員反映問(wèn)題線(xiàn)索的上報(bào)系統(tǒng)與街道等的信訪(fǎng)處置系統(tǒng)合并運(yùn)轉(zhuǎn)。

火場(chǎng)救人的順豐小哥張?jiān)！⒚坝晔睾驘o(wú)蓋地井的韻達(dá)小哥馬俊宏……在400萬(wàn)快遞從業(yè)人員中正誕生越來(lái)越多的凡人善舉。其背后，正是快遞小哥以主人翁姿態(tài)積極參與社會(huì)治理。北京團(tuán)市委2019年年底發(fā)布的《北京市”快遞小哥”群體調(diào)查報(bào)告》顯示，10.93%受訪(fǎng)的快遞小哥參與過(guò)社會(huì)公益活動(dòng)，69.04%的快遞小哥關(guān)注北京變化，63.94%的快遞小哥認(rèn)同自己為北京發(fā)展作貢獻(xiàn)。

“將快遞從業(yè)人員融入基層社會(huì)治理體系，能夠進(jìn)一步激發(fā)其參與熱情和參與智慧，為建設(shè)共建共治共享的社會(huì)治理共同體貢獻(xiàn)力量。”在銀燕看來(lái)，應(yīng)該從理念、技術(shù)、隊(duì)伍建設(shè)和制度層面發(fā)力，推動(dòng)快遞小哥融入基層社會(huì)治理體系。在理念層面，建議中央引導(dǎo)各級(jí)基層政府進(jìn)一步樹(shù)立并強(qiáng)化基層治理多元治理體系的理念，將包括快遞企業(yè)及從業(yè)人員與政府和民眾等相關(guān)主體的能動(dòng)性集約化地開(kāi)發(fā)和運(yùn)用起來(lái)，集中財(cái)力、物力和人力，有效化解基層社會(huì)矛盾糾紛、提供公共服務(wù)；在技術(shù)層面，打造優(yōu)化快遞從業(yè)人員信息上報(bào)平臺(tái)，使平臺(tái)鏈接微信交互軟件，開(kāi)發(fā)問(wèn)題上報(bào)小程序，植入市民群眾問(wèn)題上報(bào)通道，實(shí)現(xiàn)“定位+拍照+語(yǔ)音”上傳的精簡(jiǎn)操作模式，提高問(wèn)題上報(bào)系統(tǒng)使用效率，暢通快遞企業(yè)和從業(yè)人員的訴求響應(yīng)通道，搭建快遞從業(yè)人員參與城市基層治理的平臺(tái)；在隊(duì)伍建設(shè)層面，基層政府牽頭協(xié)調(diào)吸納快遞企業(yè)人員，開(kāi)展細(xì)致培訓(xùn)；在制度層面，要加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，從發(fā)現(xiàn)消防通道堵塞、市政設(shè)施破損等小項(xiàng)到發(fā)現(xiàn)涉黃涉賭涉毒等大項(xiàng)設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)，并細(xì)化獎(jiǎng)勵(lì)制度，保障快遞從業(yè)人員參與基層社會(huì)治理的積極性。