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近日，蘇寧以自有“快遞小哥”黨員為實體黨員內(nèi)核，依托南京蘇寧雨花物流基地成立蘇寧“快遞小哥”黨支部，并將以業(yè)緣為紐帶，跨越隸屬邊界，將黨組織管理職能拓展到與蘇寧強關(guān)聯(lián)的天天快遞等外包“快遞小哥”黨員群體，以南京作為試點，致力于將蘇寧10萬名“快遞小哥”(80%為外包企業(yè)工作人員)納入黨組織有效管理，做到“一方隸屬、雙重管理、多元提升”，強化對“快遞小哥”這一新興青年群體的黨組織工作覆蓋和引領(lǐng)。

“快遞小哥”屬于一線產(chǎn)業(yè)工人，多為外地務(wù)工，其中的黨員黨組織所在地與工作所在地分離的情況比較普遍，流動黨員所占比例較大，甚至還存在“口袋黨員”的現(xiàn)象，日常缺乏組織教育和引導(dǎo)。同時很多“快遞小哥”所在企業(yè)，未建立黨組織或管理存在弱化和虛化的問題，有效管理存在難題。此次蘇寧成立全國首家由民營企業(yè)主導(dǎo)的、專門面向“快遞小哥”群體、旨在擴大黨建工作外延的黨組織，將黨建工作影響拓展至強關(guān)聯(lián)企業(yè)生態(tài)圈，強化對流動黨員、口袋黨員的管理，是推進全體“快遞小哥”黨員組織覆蓋和管理、思想政治教育引導(dǎo)、促進黨員先進性發(fā)揮的重要手段。

據(jù)悉，蘇寧“快遞小哥”黨支部將持續(xù)強化對快遞員的思想政治教育，線下開放蘇寧大學(xué)黨員培訓(xùn)基地，線上開放手機APP、蘇寧黨建網(wǎng)站、蘇寧黨建微信公眾號等平臺，為黨員交流、學(xué)習(xí)提供平臺和載體。同時，以線上形式為主，組織自管黨員以及流動黨員共同開展“三會一課”，實現(xiàn)對線下必要組織生活的有益補充。同時通過組織活動引導(dǎo)，促進“口袋黨員”及時回歸黨組織管理。

蘇寧自成立以來高度重視消費者體驗，將用戶體驗作為服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這一點也充分體現(xiàn)在快遞服務(wù)上。蘇寧“快遞小哥”在工作中一直堅持送貨有速度、服務(wù)有溫度、行為有風(fēng)度，獲得消費者好評。同時，“快遞小哥”在送貨過程中經(jīng)常會涌現(xiàn)勇救落水人員、搶救事故車輛司機、送急重癥患者就醫(yī)等先進事跡，得到社會的廣泛報道和贊譽。通過蘇寧“快遞小哥”黨支部黨建外延拓展，可以充分發(fā)揮黨員先進性，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)氣拓展到更廣的范圍。

日常工作中，蘇寧“快遞小哥”黨支部將加強對黨員的工作業(yè)績考核和跟蹤，優(yōu)中選優(yōu)，設(shè)立“黨員示范崗”。黨員在黨旗下做出優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾：配送極速達、服務(wù)零投訴、高效創(chuàng)攬收，即做到100%按照配送時間節(jié)點將快遞送達消費者手中，消費者投訴為0，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)將攬件數(shù)提升20%以上。同時鼓勵“快遞小哥”在工作中微笑服務(wù)，對于消費者遇到的危急情況積極予以協(xié)助，切實弘揚正能量，強化快遞服務(wù)的“速度、溫度和風(fēng)度”。

平時工作中黨員“快遞小哥”將掛牌上崗，目的就是讓消費者充分體會到黨員快遞員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，帶動其他“快遞小哥”增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，切實實現(xiàn)“組織引導(dǎo)、以點帶面、全面提高”。而對于還不是黨員，在日常工作中能夠自覺提升工作業(yè)績、服務(wù)社會、樂于助人的蘇寧“快遞小哥”，黨支部將進行積極引導(dǎo)，加快其向黨組織靠攏。

作為城市外來務(wù)工人員，更好的融入城市、融入企業(yè)，產(chǎn)生歸屬感，是其發(fā)揮正能量、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要前提。下一步，蘇寧黨委將調(diào)動集團資源，依托蘇寧小店等線下零售場景，設(shè)立“快遞小哥”愛心服務(wù)站，為蘇寧及其他物流企業(yè)“快遞小哥”提供便利服務(wù)，提升全體“快遞小哥”社會融入感和歸屬感，以更好的狀態(tài)投入到服務(wù)中去；與此同時，通過深化服務(wù)內(nèi)容，以蘇寧線下業(yè)態(tài)為載體，形成面向基層的連鎖黨群服務(wù)陣地，進一步強化服務(wù)型黨組織建設(shè)。