發(fā)布時間：2019-04-17 11:11:00
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近日，蘇寧以自有“快遞小哥”黨員為實體黨員內核，依托南京蘇寧雨花物流基地成立蘇寧“快遞小哥”黨支部，以南京作為試點，致力于將蘇寧10萬名“快遞小哥”納入黨組織有效管理，做到“一方隸屬、雙重管理、多元提升”，強化對“快遞小哥”這一新興青年群體的黨組織工作覆蓋和引領。
（圖注：蘇寧“快遞小哥”黨支部召開黨員大會）
探索快遞員群體黨建工作經驗 破解其黨建管理難題
蘇寧一直很重視黨建工作，早在創(chuàng)業(yè)之初，蘇寧控股集團董事長張近東就充分認識到黨建工作對企業(yè)發(fā)展的重要性。1993年，蘇寧即成立黨支部。目前，蘇寧黨員人數1.4萬多名。28年來，正如張近東所言，“通過黨建工作，黨的作用得以在蘇寧充分發(fā)揮，為推動集團發(fā)展起到了重要的作用，黨建切實形成了生產力，形成了‘黨建強、發(fā)展強’的生動局面。”蘇寧黨委這一針對社會重點群體加強黨建覆蓋、引領服務提升的創(chuàng)新舉措，是其加強基層組織治理、推動黨建業(yè)務水平雙提升的又一次有益探索。
權威報告顯示，截至2018年6月，中國“快遞小哥”數量已經突破了300萬名，遍布城市社區(qū)和縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，成為互聯網經濟發(fā)展、社會和諧建設的重要組成部分。如何做好“快遞小哥”群體的管理和關懷，是社會各界面臨的重要課題。習近平總書記在新年賀詞中，親切慰問了快遞小哥等“美好生活的創(chuàng)造者、守護者”，并在春節(jié)專門進行慰問，給予了高度關注。
“快遞小哥”屬于一線產業(yè)工人，多為外地務工，其中的黨員黨組織所在地與工作所在地分離的情況比較普遍，流動黨員所占比例較大，甚至還存在“口袋黨員”的現象，日常缺乏組織教育和引導。同時很多“快遞小哥”所在企業(yè)，未建立黨組織或管理存在弱化和虛化的問題，有效管理存在難題。此次蘇寧成立全國首家由民營企業(yè)主導的、專門面向“快遞小哥”群體、旨在擴大黨建工作外延的黨組織，將黨建工作影響拓展至強關聯企業(yè)生態(tài)圈，強化對流動黨員、口袋黨員的管理，是推進全體“快遞小哥”黨員組織覆蓋和管理、思想政治教育引導、促進黨員先進性發(fā)揮的重要手段。
強化思想政治工作 引領服務水平提升
據悉，蘇寧“快遞小哥”黨支部將持續(xù)強化對快遞員的思想政治教育，線下開放蘇寧大學黨員培訓基地，線上開放手機APP、蘇寧黨建網站、蘇寧黨建微信公眾號等平臺，為黨員交流、學習提供平臺和載體。同時，以線上形式為主，組織自管黨員以及流動黨員共同開展“三會一課”，實現對線下必要組織生活的有益補充。同時通過組織活動引導，促進“口袋黨員”及時回歸黨組織管理。
（圖注：蘇寧黨員教育培訓基地全國在線開班黨課）
（圖注：蘇寧黨建APP）
蘇寧自成立以來高度重視消費者體驗，將用戶體驗作為服務的唯一標準，這一點也充分體現在快遞服務上。蘇寧“快遞小哥”在工作中一直堅持送貨有速度、服務有溫度、行為有風度，獲得消費者好評。同時，“快遞小哥”在送貨過程中經常會涌現出勇救落水人員、搶救事故車輛司機、送急重癥患者就醫(yī)等先進事跡，得到社會的廣泛報道和贊譽。通過蘇寧“快遞小哥”黨支部黨建外延拓展，可以充分發(fā)揮黨員先進性，將優(yōu)質服務風氣拓展到更廣的范圍。
（圖注：黨員在黨旗下做出優(yōu)質服務承諾宣誓）
日常工作中，蘇寧“快遞小哥”黨支部將加強對黨員的工作業(yè)績考核和跟蹤，優(yōu)中選優(yōu)，設立“黨員示范崗”。黨員在黨旗下做出優(yōu)質服務承諾：配送極速達、服務零投訴、高效創(chuàng)攬收，即做到100%按照配送時間節(jié)點將快遞送達消費者手中，消費者投訴為0，以優(yōu)質服務將攬件數提升20%以上。同時鼓勵“快遞小哥”在工作中微笑服務，對于消費者遇到的危急情況積極予以協助，切實弘揚正能量，強化快遞服務的“速度、溫度和風度”。
平時工作中黨員“快遞小哥”將掛牌上崗，目的就是讓消費者充分體會到黨員快遞員的優(yōu)質服務，帶動其他“快遞小哥”增強優(yōu)質服務意識，切實實現“組織引導、以點帶面、全面提高”。而對于還不是黨員，在日常工作中能夠自覺提升工作業(yè)績、服務社會、樂于助人的蘇寧“快遞小哥”，黨支部將進行積極引導，加快其向黨組織靠攏。
（圖注：黨員亮明身份，掛牌上崗，帶頭提供優(yōu)質送貨服務）
作為城市外來務工人員，更好的融入城市、融入企業(yè)，產生歸屬感，是其發(fā)揮正能量、提供優(yōu)質服務的重要前提。下一步蘇寧黨委將調動集團資源，依托蘇寧小店等線下零售場景，設立“快遞小哥”愛心服務站，為蘇寧及其他物流企業(yè)“快遞小哥”提供便利服務，提升全體“快遞小哥”社會融入感和歸屬感，以更好的狀態(tài)投入到服務中去；與此同時，通過深化服務內容，以蘇寧線下業(yè)態(tài)為載體，形成面向基層的連鎖黨群服務陣地，進一步強化服務型黨組織建設。
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