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“通過公司同事短視頻制作技能的分享，我現(xiàn)在利用直播和短視頻進行線上營銷，這種形式傳播更新穎，也加強了與客戶的互動，疫情阻止了我們行動自由，但阻止不了我們工作技能的提升和與客戶心與心的溝通?！?跨越速運集團公司市場人員小楊介紹。

目前，在疫情形勢仍處于嚴峻復雜的關鍵時刻，作為“生命線”之稱的物流企業(yè)跨越速運積極作為，一刻沒有停留，困難面前盡顯責任擔當，較好展示了深商的優(yōu)良風范。自新冠肺炎疫情爆發(fā)至今，跨越速運盡最大力量支持了武漢地區(qū)的防疫工作，逆行而上，架起了“生命的運輸線”。在2月3日以來，公司一直在著手推進全公司線上辦公的復工工作，針對公司全網(wǎng)銷售人員、操作崗、客服崗和職能部門工作人員，要求其在線上開啟每日“打卡”模式。

跨越速運培訓部朱經(jīng)理介紹，從2月3日起，該公司系統(tǒng)培訓部以“跨議視頻”軟件使用培訓開始，隨后從 2月10日到2月25日針對全網(wǎng)銷售團隊、操作崗、客服崗管理人員進行系統(tǒng)知識的復訓。截止目前，14天來共計完成20多個場次，近上萬人次參與培訓活動，培訓結束后還組織問卷調研，對全網(wǎng)銷售、取派、分撥、客服、職能部門進行考核，對因故未參加考核和考核不通過的人員都一一進行跟蹤，并逐一重新安排教學，確保能夠熟練掌握所有操作流程。

據(jù)跨越速運客服部丁經(jīng)理介紹，客服崗位的培訓計劃分為兩步走，第一步是從2月6日開始到2月24日，包含前期的調研，課程計劃討論，初定課程大綱，出培訓計劃，安排落實人，開展培訓、培訓后效果跟蹤和最后的知識技能考核等一系列步驟；第二步準備從2月25日起，針對第一步過程中出現(xiàn)的問題進行查漏補缺，然后在加上一些延伸的內(nèi)容開展二次復訓?！爸v師都是來自一線有實戰(zhàn)經(jīng)驗的崗位管理人員，進行身傳言教，從而做到現(xiàn)學現(xiàn)用，學以致用?！倍〗?jīng)理說。

培訓部朱經(jīng)理介紹，自2007年公司創(chuàng)立以來，目前的跨越速運總員工數(shù)量已經(jīng)達到了5萬多人，在北京、上海、天津、浙江、江蘇等二十幾個省市設立分公司，網(wǎng)絡遍布全國32個省500多個城市，營業(yè)網(wǎng)點達3000多家，跨越速運也從當初的小型公司，晉升大集團層面，由于公司人員地區(qū)分布不一，考慮到地域的不方便，因此跨越速運依托內(nèi)部ERP、跨聲APP搭建學習平臺，通過跨議視頻軟件進行內(nèi)部培訓直播。讓每個人均可以在辦公的同時進行業(yè)務模塊培訓學習，邊學邊操作，做到真正學以致用。除了業(yè)務上的培訓學習，還有很多實用、豐富的課程，例如溝通技巧、心態(tài)管理、辦公軟件等的培訓，在不耽誤本職工作的情況下，大家可以根據(jù)自己的興趣參與培訓。根據(jù)員工崗位、工種開展多樣化培訓，讓新員工快速融入公司，讓老員工的工作技能、工作能力、員工思維得到提升。

跨越速運通過遠程辦公，為助力深圳乃至全國打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)做出積極的貢獻，彰顯企業(yè)社會責任與擔當。也正是得益于全生命周期的培訓體系，公司也從眾多機構中脫穎而出，贏得了社會良好的評價。2019年1月15日榮獲BOSS直聘授予的“王者之心-最愛人才BOSS”獎；2019中國年度智聯(lián)招聘“最佳雇主深圳30強”及“最具發(fā)展?jié)摿椭魃钲?0強”企業(yè)，得到大量專業(yè)機構和社會大眾的肯定。

朱經(jīng)理認為，技術已成為考驗企業(yè)應對疫情危機能力的關鍵能力之一，具有遠程辦公技術能力的企業(yè)優(yōu)勢漸顯。疫情影響之下，人們的工作、生活等被迫從線下轉移至線上，疫情加快了線上辦公及視頻會議在各行業(yè)的應用進程，辦公的深度在線化將成為物流行業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。