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中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)四川有限公司：構(gòu)建營(yíng)銷類物資全生命周期管理體系的探索與實(shí)踐

發(fā)布時(shí)間：2020-02-10 09:35:24 中國(guó)物流與采購(gòu)網(wǎng)

1.企業(yè)簡(jiǎn)況

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)四川有限公司（以下簡(jiǎn)稱“四川移動(dòng)”）于1999年7月28日正式組建，注冊(cè)資本為74.83億元人民幣，是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司的全資子公司之一。近年來(lái)四川移動(dòng)積極踐行“提速降費(fèi)”“寬帶中國(guó)”要求，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，運(yùn)營(yíng)收入連續(xù)創(chuàng)新高，目前服務(wù)客戶超過(guò)5000萬(wàn)，其中4G客戶已超過(guò)3000萬(wàn)人次，客戶份額持續(xù)保持行業(yè)主導(dǎo)。

四川移動(dòng)秉承“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，致力于高品質(zhì)的創(chuàng)造與奉獻(xiàn)“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”。在經(jīng)濟(jì)效益高速增長(zhǎng)的同時(shí)，四川移動(dòng)始終不忘自身承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，誠(chéng)心回報(bào)社會(huì)，已初步將公司打造為一個(gè)“有競(jìng)爭(zhēng)力、有社會(huì)責(zé)任、有道德有文化”的企業(yè)。

2.主要解決的問(wèn)題

隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)的不斷拓展，各類物資特別是市場(chǎng)營(yíng)銷類物資使用規(guī)模日趨龐大，對(duì)相關(guān)物資能否高效精細(xì)化管理，直接影響業(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展以及企業(yè)營(yíng)收效率。這些物資在采購(gòu)、物流、投放、賬務(wù)及運(yùn)維等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)涉及多個(gè)業(yè)務(wù)條線，由于缺乏完善的跨部門管理體系，以及各部門間管理壁壘導(dǎo)致職責(zé)分工不清晰，并且各部門業(yè)務(wù)管理維度不一致導(dǎo)致各支撐系統(tǒng)間數(shù)據(jù)維度不同，從而形成支撐系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互壁壘。物資管理從庫(kù)存、領(lǐng)用、銷售、下賬全環(huán)節(jié)未精確到每臺(tái)實(shí)物，從實(shí)物庫(kù)存到領(lǐng)用出庫(kù)到安裝維護(hù)，各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)過(guò)程中容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)與實(shí)物差異，最終出現(xiàn)銷售賬實(shí)不一，庫(kù)存賬實(shí)不一，實(shí)物流、信息流、資金流分離問(wèn)題，所以為進(jìn)一步提升市場(chǎng)物資的全面精細(xì)化管理，形成“實(shí)物流、信息流、資金流”三位一體的物資管理模式，是目前企業(yè)“促進(jìn)精細(xì)化管理”達(dá)到“降本增效”業(yè)務(wù)管理提升重點(diǎn)。

由于供應(yīng)鏈系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（BOSS）、財(cái)務(wù)系統(tǒng)（ERP）支撐的業(yè)務(wù)部門對(duì)物資管理維度不同，所以各支撐系統(tǒng)間數(shù)據(jù)維度不同，目前未實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)交互及流程閉環(huán)管理，導(dǎo)致實(shí)物流、信息流、資金流出現(xiàn)差異，其主要難點(diǎn)表現(xiàn)如下：

1)采購(gòu)管理困難：當(dāng)前管理維度上無(wú)法對(duì)進(jìn)入裝維環(huán)節(jié)的物資總量、類型、實(shí)物狀態(tài)信息做到精準(zhǔn)把控。

2)庫(kù)存管理困難：當(dāng)前管理手段在對(duì)物資需求保障中無(wú)法對(duì)裝維環(huán)節(jié)物資庫(kù)存進(jìn)行精準(zhǔn)管控，以及物資流向的精準(zhǔn)定位。

3)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)：由于實(shí)物流與信息流的差異，導(dǎo)致在物資管理審計(jì)中易出現(xiàn)賬實(shí)不符的情況，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)困難，甚至出現(xiàn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中某些物資來(lái)源不明的情況，導(dǎo)致最終賬賬不相符的問(wèn)題。

基于現(xiàn)在企業(yè)中存在的物資管理突出問(wèn)題，圍繞“降本增效”促進(jìn)“精細(xì)化管理”管理的指導(dǎo)思想，通過(guò)對(duì)企業(yè)物資業(yè)務(wù)管理流程進(jìn)行精細(xì)化梳理，從管理細(xì)化入手，從物資倉(cāng)儲(chǔ)、領(lǐng)用、銷售各環(huán)節(jié)的管理細(xì)化，依托IT系統(tǒng)的支撐手段，建立交互基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，打通各管理系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)障礙，全面實(shí)現(xiàn)信息流、資金流的全自動(dòng)交互，建立實(shí)物流、信息流、資金流“三位一體”的管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)物資跨平臺(tái)的全生命周期管理，為風(fēng)險(xiǎn)防控提供數(shù)據(jù)抓手。

3.項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程

3.1配齊角色，明確分工

對(duì)于企業(yè)中繁雜的物資管理工作，有明確的職責(zé)和完整的工作分工，是推進(jìn)物資的全生命周期精細(xì)化管理基礎(chǔ)。從采購(gòu)、庫(kù)存、銷售、安裝、維護(hù)的全生命周期物資管理體系中，明確各部門管理職責(zé)，杜絕管理重疊和管理死角，創(chuàng)新完善跨部門跨組織間管理流程；能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)溝通、管理流程貫徹和問(wèn)題跟進(jìn)解決響應(yīng)速度。

3.2完善制度，提升管理力度

建立完善管理制度和詳細(xì)的業(yè)務(wù)操作規(guī)范，是提升物資管理力度的基礎(chǔ)，也是物資精細(xì)化管理落實(shí)的前提。尤其是企業(yè)中跨組織跨部門的業(yè)務(wù)協(xié)同，建立完善的物資管理體系和物資管理制度是加強(qiáng)物資管理的基礎(chǔ)，對(duì)于管理制度的執(zhí)行力度直接體現(xiàn)了管理制度的落實(shí)情況，體現(xiàn)了在物資管理過(guò)程中的制度理解、制度執(zhí)行、工作監(jiān)督的實(shí)際成效。

3.3統(tǒng)一交互標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)系統(tǒng)融合。

企業(yè)物資管理涵蓋采購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)、銷售、裝維全業(yè)務(wù)流程，在物資流轉(zhuǎn)過(guò)程中，建立一套完整的業(yè)務(wù)支撐體系是確保實(shí)物流、信息流、資金流一致性的基礎(chǔ)。然而業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)如何能安全有效的交互呢？一套統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和統(tǒng)一的交互標(biāo)準(zhǔn)是確保物資流轉(zhuǎn)過(guò)程中各業(yè)務(wù)系統(tǒng)能有效對(duì)接的前提，對(duì)形成物資管理全流程IT支撐，達(dá)到各支撐系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)縫對(duì)接的必要條件。

推進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合需要對(duì)各業(yè)務(wù)場(chǎng)景出現(xiàn)的交互數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)梳理和規(guī)范。物資從采購(gòu)到訂單，從發(fā)貨到接收，從倉(cāng)庫(kù)到銷售，從安裝到維護(hù)，對(duì)各部門間業(yè)務(wù)交互場(chǎng)景進(jìn)行細(xì)化，以及對(duì)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)交互數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范，確保業(yè)務(wù)流程無(wú)障礙，系統(tǒng)數(shù)據(jù)全面對(duì)接。

1)統(tǒng)一系統(tǒng)間交互數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：建立基系統(tǒng)間基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的自動(dòng)同步機(jī)制，確保交互基礎(chǔ)一致性。例如物資的產(chǎn)品編碼、物料編碼、實(shí)物的唯一編碼，以及組織機(jī)構(gòu)編碼等。

2)精細(xì)化訂單管理：訂單是業(yè)務(wù)發(fā)展的開端，物資精細(xì)化管理從訂單類別進(jìn)行細(xì)化，將訂單分為正常購(gòu)買、贈(zèng)送訂單兩大類。建立物資的唯一編碼管理機(jī)制，精確到采購(gòu)的每臺(tái)實(shí)物，供應(yīng)商發(fā)貨到訂單接收對(duì)每臺(tái)實(shí)物進(jìn)行核實(shí)，確保實(shí)物流與信息流的一致性。

3)統(tǒng)一入庫(kù)來(lái)源：采購(gòu)物資在地市入庫(kù)統(tǒng)一根據(jù)掃描接收進(jìn)行系統(tǒng)間自動(dòng)同步，倉(cāng)庫(kù)管理精確到實(shí)物串碼級(jí)，確保系統(tǒng)間庫(kù)存來(lái)源數(shù)據(jù)一致性。當(dāng)物資發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)務(wù)發(fā)生系統(tǒng)自動(dòng)將轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)信息自動(dòng)同步到其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，確保實(shí)物流與數(shù)據(jù)流一致性。

4)實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級(jí)物資管理聯(lián)動(dòng)：從訂單下達(dá)到省公司倉(cāng)庫(kù)接收，地市接收和區(qū)縣領(lǐng)用形成物資管理流程優(yōu)化，使實(shí)物流與信息流形成統(tǒng)一，有效提升物資的精細(xì)化管理，使物資管理業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

5)形成物資自動(dòng)報(bào)備機(jī)制：根據(jù)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，形成各支撐系統(tǒng)間實(shí)物數(shù)據(jù)自動(dòng)流轉(zhuǎn)，為業(yè)務(wù)開展提供有力的數(shù)據(jù)支撐，更進(jìn)一步達(dá)到提升物資精細(xì)化管理的目的。例如市場(chǎng)物資在BOSS系統(tǒng)接收地市入庫(kù)信息后，將串碼信息自動(dòng)傳遞到3A和易視訊平臺(tái)進(jìn)行自動(dòng)報(bào)備。

6)銷售記錄驅(qū)動(dòng)下賬操作，保證賬實(shí)一致：物資發(fā)生銷售業(yè)務(wù)后，在支撐系統(tǒng)中記錄銷售標(biāo)記，并利用業(yè)務(wù)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)自動(dòng)交互，促使實(shí)物流、信息流和資金流達(dá)到一致性。例如市場(chǎng)物資在BOSS系統(tǒng)完成銷售標(biāo)記后，BOSS系統(tǒng)將實(shí)物銷售記錄同步到供應(yīng)鏈系統(tǒng)，供應(yīng)鏈系統(tǒng)操作人員根據(jù)銷售記錄按地市進(jìn)行下賬操作，并將下賬記錄同步到ERP系統(tǒng)，確保賬實(shí)一致。

3.4落實(shí)系統(tǒng)建設(shè)，形成全流程系統(tǒng)支撐體系

為提升企業(yè)對(duì)于物資管理的效率，達(dá)到“降本增效”提升效益的要求，在企業(yè)完善的管理體系和詳細(xì)的操作規(guī)范的基礎(chǔ)上，從物資采購(gòu)到庫(kù)存，從領(lǐng)用到裝維，從裝維到下賬，所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)支撐系統(tǒng)根據(jù)新業(yè)務(wù)流程管理規(guī)范、數(shù)據(jù)交互規(guī)范進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，形成企業(yè)物資管理全流程業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的封閉流轉(zhuǎn)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的系統(tǒng)支撐。

一、從源頭開始引入實(shí)物串碼管控，保證發(fā)貨接收實(shí)物一致

1)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置：供應(yīng)鏈系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)要求將各類物資從物料維度配置為需要掃描，并進(jìn)行物資類別的準(zhǔn)確歸集。

2)訂單：訂單在供應(yīng)鏈系統(tǒng)創(chuàng)建、審批完成后自動(dòng)同步到ERP系統(tǒng)，同時(shí)將發(fā)貨信息傳供應(yīng)商門戶系統(tǒng)通知供應(yīng)商發(fā)貨。

3)發(fā)貨：供應(yīng)商通過(guò)供應(yīng)商門戶系統(tǒng)對(duì)訂單進(jìn)行發(fā)貨，對(duì)發(fā)貨的物料從供應(yīng)商開始精確到實(shí)物串碼級(jí)，供應(yīng)鏈系統(tǒng)完成對(duì)串碼規(guī)范性、唯一性性驗(yàn)證，錯(cuò)誤串碼、重復(fù)串碼不允許進(jìn)入系統(tǒng)。

4)接收：地市公司對(duì)物資接收時(shí)，對(duì)接收實(shí)物進(jìn)行串碼掃描，確保接收實(shí)物與供應(yīng)商發(fā)貨實(shí)物一致，同時(shí)對(duì)實(shí)物串碼歸屬進(jìn)行自動(dòng)標(biāo)記。

二、多層級(jí)實(shí)物掃碼驗(yàn)證，物資定位更精準(zhǔn)

1)從訂單開始聯(lián)動(dòng)供應(yīng)商從發(fā)貨環(huán)節(jié)對(duì)物資精確到實(shí)物串碼管理；

2)通過(guò)接收、領(lǐng)用、銷售等環(huán)節(jié)對(duì)實(shí)物進(jìn)行多次掃描驗(yàn)證，使實(shí)物流與信息流保持一致，物資流向全程可視。

三、統(tǒng)一入庫(kù)入口，實(shí)現(xiàn)按需領(lǐng)用

1)從省、市、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)按需領(lǐng)用，對(duì)庫(kù)存進(jìn)行合理分配。省庫(kù)根據(jù)地市需求進(jìn)行按需調(diào)撥，地市根據(jù)區(qū)縣需求進(jìn)行按需分發(fā)。

2)供應(yīng)鏈系統(tǒng)將掃描驗(yàn)證完成的實(shí)物串碼自動(dòng)同步到BOSS系統(tǒng)作為BOSS系統(tǒng)家寬終端入庫(kù)的唯一入口，確保物資來(lái)源可查可溯。

3)各區(qū)縣根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要按需領(lǐng)用，并對(duì)領(lǐng)用實(shí)物進(jìn)行串碼掃描確認(rèn)，確保實(shí)物轉(zhuǎn)移與數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)一致。

四、多個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)封閉流轉(zhuǎn)，確保賬實(shí)一致

1)物資在供應(yīng)鏈系統(tǒng)掃描完成地市接收，供應(yīng)鏈系統(tǒng)將掃描串碼自動(dòng)同步到BOSS系統(tǒng)作為BOSS地市一級(jí)庫(kù)庫(kù)存數(shù)據(jù)，作為市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行物資分配的數(shù)據(jù)依據(jù)。

2)BOSS系統(tǒng)根據(jù)地市入庫(kù)的實(shí)物串碼，自動(dòng)將串碼同步到3A平臺(tái)進(jìn)行串碼報(bào)備。

3)區(qū)縣市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要在BOSS系統(tǒng)發(fā)起物資領(lǐng)用，當(dāng)收到實(shí)物時(shí)對(duì)實(shí)物進(jìn)行掃描確認(rèn)，BOSS系統(tǒng)將已掃描確認(rèn)的實(shí)物串碼自動(dòng)同步到供應(yīng)鏈系統(tǒng)，供應(yīng)鏈系統(tǒng)標(biāo)記物資已從地市轉(zhuǎn)移到區(qū)縣。

4)BOSS系統(tǒng)將地市一級(jí)庫(kù)接收的數(shù)據(jù)自動(dòng)同步到后向報(bào)備平臺(tái)，物資銷售安裝完成在后向報(bào)備平臺(tái)進(jìn)行自動(dòng)激活。

5)BOSS系統(tǒng)銷售數(shù)據(jù)自動(dòng)回傳供應(yīng)鏈系統(tǒng)，地市相應(yīng)業(yè)務(wù)操作人員在供應(yīng)鏈系統(tǒng)完成下賬以及稽核審批流程，并同步到ERP系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)實(shí)物流與信息流一致，確保銷售與賬務(wù)一致。

3.5建立完善的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制

在企業(yè)全面落實(shí)貫徹“精細(xì)化管理”“降本增效”的管理思想方面，為防止物資多買形成庫(kù)存積壓，增加企業(yè)成本。通過(guò)對(duì)物資管理建立科學(xué)的安全庫(kù)存管理機(jī)制，以及通過(guò)庫(kù)存和銷售數(shù)據(jù)形成科學(xué)的需求分析，形成有效的采購(gòu)參考依據(jù)。以保證物資庫(kù)存量在一個(gè)合理的水平，確保市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)供應(yīng)的基礎(chǔ)上，杜絕庫(kù)存積壓。在應(yīng)鏈管理各環(huán)節(jié)形成數(shù)據(jù)報(bào)表，及時(shí)了解分析訂單、庫(kù)存、銷售業(yè)務(wù)發(fā)展情況，對(duì)采購(gòu)決策形成有效數(shù)據(jù)依據(jù)。

一、建立安全庫(kù)存機(jī)制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管控和預(yù)警

建立省庫(kù)和地市庫(kù)兩級(jí)安全庫(kù)存管理機(jī)制。當(dāng)省公司物資庫(kù)存量不在安全庫(kù)存范圍內(nèi)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)給相應(yīng)的管理人員發(fā)起預(yù)警提示，以便及時(shí)采取措施調(diào)整庫(kù)存物資。

對(duì)每個(gè)地市庫(kù)存量，通過(guò)精確到物料及的安全庫(kù)存管理，設(shè)置安全庫(kù)存上限和下限；當(dāng)?shù)竭_(dá)安全庫(kù)存上限時(shí)禁止下訂單和省公司調(diào)撥入地市，當(dāng)達(dá)到安全庫(kù)存下限時(shí)給相關(guān)管理人員發(fā)起預(yù)警提示，以便及時(shí)進(jìn)行庫(kù)存補(bǔ)充。

地市安全庫(kù)存計(jì)算規(guī)則如下：

1)安全庫(kù)存下限預(yù)警：（庫(kù)存可用量+在途調(diào)撥數(shù)量/在途訂單數(shù)量）<= 安全庫(kù)存下限

2)安全庫(kù)存上限預(yù)警：（庫(kù)存可用量+在途調(diào)撥數(shù)量/在途訂單數(shù)量）>= 安全庫(kù)存上限

3)安全庫(kù)存上限計(jì)算邏輯：A、非甘孜、阿壩、涼山：兩年季度同期日平均*20

B、甘孜、阿壩、涼山：兩年季度同期日平均*30

4)安全庫(kù)存下限計(jì)算邏輯：兩年季度同期日平均*7

二、建立全面的數(shù)據(jù)報(bào)表，掌握物資庫(kù)存情況

1)從訂單下達(dá)到庫(kù)存掃描，從掃描入庫(kù)到申領(lǐng)出庫(kù)建立全流程的數(shù)據(jù)展現(xiàn)和數(shù)據(jù)對(duì)比報(bào)表，實(shí)現(xiàn)從入庫(kù)到終端入網(wǎng)，到下賬的全流程管理，覆蓋所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，形成全業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)追蹤分析，有利于管理部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和準(zhǔn)確分析問(wèn)題。

2)采用流程可視化管控原則，使實(shí)物數(shù)據(jù)在接收、轉(zhuǎn)移、銷售和下賬全流程可視，使業(yè)務(wù)問(wèn)題及時(shí)預(yù)知，風(fēng)險(xiǎn)提前防控。

3)對(duì)于跨部門的系統(tǒng)對(duì)接，從供應(yīng)鏈管理部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部、各地市分公司以及供應(yīng)商各的自業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，通過(guò)多維度展現(xiàn)數(shù)據(jù)流處理情況，全面掌握業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中存在的管理問(wèn)題，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改進(jìn)流程規(guī)范，提升終端物資管理效率。

4)從在庫(kù)物資分布、庫(kù)齡、周轉(zhuǎn)率等維度呈現(xiàn)在庫(kù)物資掃描情況、周轉(zhuǎn)情況、呆滯情況，有利于家寬終端采購(gòu)計(jì)劃制定，庫(kù)存管理辦法優(yōu)化，以便提升庫(kù)存管理效率降低庫(kù)存成本。庫(kù)存周轉(zhuǎn)情況報(bào)表如下圖3-2。

圖3-2 庫(kù)存周轉(zhuǎn)情況報(bào)表

5)通過(guò)可視化平臺(tái)建立全省物資庫(kù)存情況報(bào)表，展現(xiàn)地市物資的掃描情況、同步BOSS情況，便于及時(shí)了解地市公司庫(kù)存管理中存在的問(wèn)題。

4.效益分析

通過(guò)對(duì)物資管理進(jìn)行全生命周期的梳理，從訂單到庫(kù)存、從領(lǐng)用到銷售、從安裝到維護(hù)形成全流程實(shí)物串碼級(jí)的精細(xì)化管理，打通各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)壁壘，形成系統(tǒng)數(shù)據(jù)全面對(duì)接和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的自動(dòng)流轉(zhuǎn)，形成實(shí)物流、信息流、資金流的三位一體，為提升采購(gòu)準(zhǔn)確度、提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，降低庫(kù)存成本，為市場(chǎng)銷售提供有效的數(shù)據(jù)追蹤和成本核算依據(jù)。通過(guò)設(shè)置安全庫(kù)存范圍，將庫(kù)存保有量控制在適合市場(chǎng)發(fā)展的范圍，滿足市場(chǎng)需求的同時(shí)，有效降低庫(kù)存積壓。

如下效益統(tǒng)計(jì)以市場(chǎng)終端物資為例：

?2018年累計(jì)保障光貓333萬(wàn)臺(tái)，采購(gòu)訂單準(zhǔn)確率提升2.6%。訂單一次性正確率同比提升4%；

?通過(guò)建立安全庫(kù)存管理機(jī)制和按需分配領(lǐng)用原則，家寬終端從需求到物資領(lǐng)用，供貨周期從52天縮短為9天，供貨時(shí)間縮短82.6%；

?2018年全省平均庫(kù)存金額降低到8.705億元；

?全省庫(kù)存周轉(zhuǎn)率穩(wěn)步提升，2018年全省平均庫(kù)存周轉(zhuǎn)率從11.8提升到14.4；

?全省庫(kù)存呆滯率逐年下降，2018年相對(duì)2017年從10.4%降低到9.8%。

對(duì)市場(chǎng)銷售方面，通過(guò)建立業(yè)務(wù)系統(tǒng)間庫(kù)存數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)的自動(dòng)同步和報(bào)備，有效提升銷售效率和降低人工成本。

?從原來(lái)的BOSS手工入庫(kù)，手工報(bào)備，到系統(tǒng)間數(shù)據(jù)自動(dòng)交互，有效減少了人工操作以及有效規(guī)避人工操作帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。2018年人工入庫(kù)、報(bào)備環(huán)節(jié)節(jié)約人工成本約552人年，折合金額約3312萬(wàn)元。

?通過(guò)建立終端全流程實(shí)物串碼管理機(jī)制，通過(guò)多層級(jí)的掃碼驗(yàn)證，有效跟蹤實(shí)物流轉(zhuǎn)，為市場(chǎng)物資追蹤提供有效的技術(shù)手段，保證了庫(kù)存數(shù)據(jù)與實(shí)物一致，記賬內(nèi)容與實(shí)物一致。

5.實(shí)施總結(jié)

在全面落實(shí)物資全生命周期精細(xì)化管理過(guò)程中，以市場(chǎng)營(yíng)銷類物資為突破口，從管理深化，流程互通，數(shù)據(jù)閉環(huán)等方面建立物資的全流程精細(xì)化管理規(guī)范，形成企業(yè)內(nèi)部各部門對(duì)市場(chǎng)物資管理、溝通的統(tǒng)一語(yǔ)言，建立了市場(chǎng)物資管理項(xiàng)目的推動(dòng)基礎(chǔ)。

在市場(chǎng)物資管理過(guò)程中，通過(guò)跨組織跨部門間流程對(duì)接，建立全流程的業(yè)務(wù)對(duì)接和管理流程對(duì)接，形成管理互通和業(yè)務(wù)閉環(huán)，有效提升市場(chǎng)業(yè)務(wù)的溝通效率和有效降低了管理成本。打破業(yè)務(wù)管理支撐平臺(tái)的數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)物資管理全流程數(shù)據(jù)的自動(dòng)流轉(zhuǎn)，形成封閉式的數(shù)據(jù)傳遞，為業(yè)務(wù)管理流程追溯、問(wèn)題跟進(jìn)做到有效的數(shù)據(jù)支撐。

物資全生命周期管理體系形成后，有效提升了采購(gòu)準(zhǔn)確率，有效提升倉(cāng)儲(chǔ)使用率，從而降低四川移動(dòng)供應(yīng)鏈成本，2018年市場(chǎng)物資庫(kù)存管理成本降低約8.705億元，采購(gòu)訂單準(zhǔn)確度提升2.6%。通過(guò)建立實(shí)物全流程跟蹤機(jī)制，有效保障賬賬一致，賬實(shí)一致，達(dá)到降本增效，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。物資全生命周期管理到目前取得了積極的效益，可作為具有相似業(yè)務(wù)企業(yè)管理的參考。

6.未來(lái)展望

企業(yè)物資全生命周期管理是四川移動(dòng)公司踐行精細(xì)化管理的典型案例，為公司降本增效提供了實(shí)際依據(jù)。但是管理需要不斷提升，系統(tǒng)也需要不斷優(yōu)化才能更有效的滿足市場(chǎng)發(fā)展需要，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位提供保障。對(duì)于物資全流程管理在未來(lái)發(fā)展中需要進(jìn)一步考慮的問(wèn)題：

1、繼續(xù)深入末端管理，達(dá)到業(yè)務(wù)末梢的全面聯(lián)動(dòng)。從省公司到地市銷售、裝維末端，實(shí)現(xiàn)管理的進(jìn)一步細(xì)化的深入，有效提升管理執(zhí)行力。

2、進(jìn)一步深化部門間、組織間業(yè)務(wù)管理和流程滲透，抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)，減少重復(fù)、累贅的業(yè)務(wù)審批流；進(jìn)一步提升管理效能。

3、加強(qiáng)支撐系統(tǒng)建設(shè)，體現(xiàn)系統(tǒng)智能化，使支撐系統(tǒng)更加智慧，減少終端業(yè)中不必要的人工干預(yù)，實(shí)現(xiàn)更智能化的認(rèn)證、接收、報(bào)備等。

4、進(jìn)一步深化數(shù)據(jù)挖掘，提升數(shù)據(jù)利用價(jià)值。深入挖掘和利用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)發(fā)展、管理提升、效益提升服務(wù)，更有效促進(jìn)企業(yè)效益。

物資精細(xì)化管理是企業(yè)內(nèi)部降本增效，提升企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。促進(jìn)精細(xì)化管理，提升企業(yè)效益永遠(yuǎn)在路上。