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泰德煤網(wǎng)股份有限公司：基于供應(yīng)鏈管理的泰德煤網(wǎng)煤炭業(yè)務(wù)運(yùn)營信息化平臺(tái)

發(fā)布時(shí)間：2015-01-13 16:14:09 泰德煤網(wǎng)股份有限公司

一、企業(yè)簡(jiǎn)介

泰德煤網(wǎng)成立于1999年，是目前中國領(lǐng)先的煤炭供應(yīng)鏈管理服務(wù)企業(yè)。泰德煤網(wǎng)致力于推動(dòng)煤炭供應(yīng)鏈物流走向集約、高效和環(huán)保，成為煤炭供應(yīng)鏈管理專家。隨著公司的快速發(fā)展，泰德煤網(wǎng)先后與國內(nèi)大中型煤炭生產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)、大中型電力企業(yè)集團(tuán)、鐵路、港口、海運(yùn)公司及銀行等金融服務(wù)企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。通過整合和建設(shè)煤炭供應(yīng)鏈物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立廣泛的戰(zhàn)略合作關(guān)系，全方位建設(shè)和整合采購、物流、配煤、銷售、資金、信息等煤炭流通服務(wù)能力，研發(fā)、引進(jìn)、培育現(xiàn)代管理技術(shù)和工具，實(shí)施創(chuàng)新和集約的煤炭供應(yīng)鏈管理服務(wù)；整合價(jià)值鏈資源，建立煤炭流通標(biāo)準(zhǔn)，提升協(xié)同運(yùn)行能力，動(dòng)態(tài)優(yōu)化以信息流、商流、物流和資金流為核心的煤炭?jī)r(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和高效的煤炭供應(yīng)鏈管理服務(wù)；拓展全球資源和市場(chǎng)，建立精細(xì)化配煤能力，提升減碳減排科技應(yīng)用水平，實(shí)踐國際化和環(huán)保的煤炭供應(yīng)鏈管理服務(wù)。

本項(xiàng)目以煤炭供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐為出發(fā)點(diǎn)，突破傳統(tǒng)商業(yè)模式，將煤炭供應(yīng)鏈管理的核心理念落實(shí)為具體實(shí)施內(nèi)容，將電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、微營銷、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)元素落實(shí)到供應(yīng)鏈管理體系中，包括將煤炭供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品向服務(wù)的轉(zhuǎn)化，為消費(fèi)客戶提供一體化解決方案；建設(shè)電子交易系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供公平、專業(yè)、安全、快捷的現(xiàn)貨交易服務(wù)，同時(shí)通過引進(jìn)和整合行業(yè)資源、金融、物流等專業(yè)服務(wù)商，為交易雙方提供合同擔(dān)保、市場(chǎng)仲裁、代理采購、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、綜合物流、資金、結(jié)算、信息咨詢、化驗(yàn)檢測(cè)、保險(xiǎn)、法律事務(wù)等綜合一體化服務(wù)解決方案；將SCOR模型與煤炭流通環(huán)節(jié)相結(jié)合形成具有煤炭流通行業(yè)特點(diǎn)的煤炭供應(yīng)鏈管理模型，通過流程管理、績(jī)效考核等分項(xiàng)評(píng)估全方面考核和改進(jìn)基于供應(yīng)鏈管理的煤炭流通技術(shù)。

二、項(xiàng)目詳細(xì)內(nèi)容

(一)、背景

煤炭作為中國最主要的能源，在能源供給中將長(zhǎng)期處于主導(dǎo)地位，煤炭產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈巨大。在我國現(xiàn)行的煤炭市場(chǎng)體系中，由動(dòng)力煤、全國與區(qū)域煤炭市場(chǎng)、全國與區(qū)域煤炭訂貨會(huì)這三者構(gòu)成煤炭市場(chǎng)的主導(dǎo)。這種煤炭市場(chǎng)體系對(duì)于維持我國近兩年每年都超過30億噸以上的煤炭交易，實(shí)現(xiàn)煤炭的供需平衡，保證國民經(jīng)濟(jì)快速、穩(wěn)定增長(zhǎng)的能源需求，發(fā)揮了重要的作用。

然而，隨著煤炭需求的不斷增長(zhǎng)、行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，在煤炭流通領(lǐng)域內(nèi)，存在著諸如煤炭生產(chǎn)及消費(fèi)企業(yè)高度分散，煤炭流通企業(yè)分布散亂，數(shù)量眾多，且規(guī)模偏??；流通企業(yè)參與主體管理粗放，效率低下，供應(yīng)鏈服務(wù)意識(shí)匱乏；煤炭資源供給區(qū)域與煤炭消費(fèi)區(qū)域成逆向分布，導(dǎo)致流通距離長(zhǎng)，環(huán)節(jié)眾多；加之傳統(tǒng)鐵路運(yùn)輸發(fā)展滯后，造成煤炭運(yùn)力長(zhǎng)期偏緊；流通企業(yè)區(qū)隔嚴(yán)重，業(yè)務(wù)單一，缺少專業(yè)的煤炭流通服務(wù)商等問題。

我國煤炭生產(chǎn)與消費(fèi)的逆向分布，決定了煤炭流通行業(yè)規(guī)模將必然伴隨國民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)而不斷提高。目前，我國煤炭長(zhǎng)距離、巨量流通已造成眾多經(jīng)濟(jì)、社會(huì)問題，如煤炭粗放運(yùn)輸、粗放倉儲(chǔ)帶來的能源損失浪費(fèi)和環(huán)境污染；煤炭流通主體眾多帶來的宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策難于實(shí)施；煤炭交易信息不對(duì)稱帶來的區(qū)域煤炭市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)等問題。未來，煤炭流通行業(yè)勢(shì)必將以客戶個(gè)性化需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步提升行業(yè)集中度，提高專業(yè)化和集約化服務(wù)水平，逐步向節(jié)能和環(huán)保的供應(yīng)鏈管理服務(wù)方向發(fā)展。

因此，將供應(yīng)鏈管理的理念引入到煤炭流通行業(yè)，有助于為客戶提供煤炭流通個(gè)性化解決方案、不斷提升煤炭流通行業(yè)集中度、促進(jìn)煤炭行業(yè)專業(yè)化和集約化結(jié)合發(fā)展改善，從而改進(jìn)煤炭流通領(lǐng)域內(nèi)的諸多不足、參與重構(gòu)我國煤炭市場(chǎng)體系的市場(chǎng)化進(jìn)程。

供應(yīng)鏈管理型的流通管理，需要把企業(yè)的內(nèi)部供應(yīng)鏈、行業(yè)的供應(yīng)鏈信息整合。需要把靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息可視化，并實(shí)現(xiàn)協(xié)同化運(yùn)作，優(yōu)化運(yùn)營。這些都需要信息化手段來做到。而且當(dāng)前移動(dòng)商務(wù)、無線互聯(lián)、社區(qū)商務(wù)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展較快。建立能夠整合這些技術(shù)，特別是適合煤炭行業(yè)的信息化平臺(tái)，在理論和實(shí)踐層面，都有較大價(jià)值。

本項(xiàng)目最終實(shí)現(xiàn)了不僅能夠支持傳統(tǒng)的ERP、SCM管理的信息化系統(tǒng)，還根據(jù)當(dāng)前電商和物流的快速發(fā)展，關(guān)鍵參與企業(yè)的改變進(jìn)行了快速調(diào)整。應(yīng)用了移動(dòng)商務(wù)、無線互聯(lián)、社區(qū)商務(wù)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，并且留出了未來新理論、新技術(shù)快速結(jié)合進(jìn)系統(tǒng)的空間。在實(shí)際應(yīng)用中，經(jīng)歷了試錯(cuò)、調(diào)整、優(yōu)化上線的過程，取得了較好的應(yīng)用效果。

（二）煤炭供應(yīng)鏈管理的信息化業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺(tái)的建設(shè)

煤炭供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺(tái)的建設(shè)原則及保障

1、建設(shè)原則

①統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施

供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)不只是一個(gè)IT應(yīng)用的純粹技術(shù)問題，它還涉及到企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)組織、人員、管理等非技術(shù)性因素，并且處于不斷發(fā)展和進(jìn)化的過程之中。對(duì)于這樣一個(gè)大型的、復(fù)雜信息系統(tǒng)的建設(shè)，必須要有合理的統(tǒng)籌規(guī)劃，設(shè)計(jì)明確的實(shí)施步驟，才能保證系統(tǒng)建設(shè)的順利進(jìn)行。

②系統(tǒng)柔性要求

供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的柔性是指信息系統(tǒng)對(duì)于其內(nèi)外部環(huán)境變化的響應(yīng)能力、供應(yīng)鏈中信息的傳遞能力。信息系統(tǒng)的柔性保證了在企業(yè)的目標(biāo)發(fā)生變化、機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整、企業(yè)過程進(jìn)行了優(yōu)化或者人員發(fā)生變動(dòng)等情況下，都能夠適應(yīng)這些變化而穩(wěn)定、可靠地運(yùn)行。

③系統(tǒng)可擴(kuò)展性要求

供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)具有明顯的可擴(kuò)展性，因?yàn)椴粩嘤行碌臉I(yè)務(wù)產(chǎn)生，隨之帶來新的系統(tǒng)要求加入到供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)中，滿足新系統(tǒng)集成要求。這也是保護(hù)已經(jīng)投資資產(chǎn)的要求。

④基礎(chǔ)設(shè)施

信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的基本功能就是在保證數(shù)據(jù)安全的前提下支持所有信息數(shù)據(jù)的獲取、傳輸、存儲(chǔ)和應(yīng)用，基礎(chǔ)設(shè)施主要由數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)獲取等功能模塊組成。煤炭供應(yīng)鏈信息的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是重要的技術(shù)支撐平臺(tái)，正是由于網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的有效、及時(shí)共享，才能建立煤炭供應(yīng)鏈的運(yùn)營體系。

2、信息協(xié)同

信息協(xié)同是供應(yīng)鏈管理成功與否的關(guān)鍵因素之一。供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)通過分工合作，保持整個(gè)鏈條的穩(wěn)定運(yùn)行，而基于供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息互動(dòng)和共享是實(shí)現(xiàn)這樣的穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息共享，保證了供應(yīng)鏈真正為客戶需求驅(qū)動(dòng)，不僅能夠有效解決供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”、委托——代理和欺騙等問題，提高供應(yīng)鏈整體績(jī)效，而且能夠促進(jìn)供應(yīng)鏈企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。

3、信息安全及標(biāo)準(zhǔn)化體系

信息安全對(duì)于煤炭供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行具有重要意義，也是系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提保證。煤炭供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)涉及的標(biāo)準(zhǔn)從總體上劃分為四類：基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)與機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

泰德信息化管理的實(shí)踐

泰德煤網(wǎng)供應(yīng)鏈信息化管理平臺(tái)是支撐泰德煤炭流通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的數(shù)字化平臺(tái)，由企業(yè)ERP系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理平臺(tái)、先進(jìn)計(jì)劃系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、其他支持系統(tǒng)和協(xié)同平臺(tái)與電子商務(wù)系統(tǒng)等部分構(gòu)成。通過使用協(xié)同的供應(yīng)鏈信息管理平臺(tái)，健立完備的硬件基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，將企業(yè)內(nèi)外部資源同一化管理。同時(shí)實(shí)現(xiàn)客戶、供應(yīng)商、運(yùn)輸提供商、合作伙伴及企業(yè)內(nèi)部管理部門和員工之間協(xié)同的敏捷作業(yè)。實(shí)現(xiàn)采購、物流、配煤、銷售、資金、信息等煤炭流通服務(wù)能力的建設(shè)和整合。使用現(xiàn)代管理技術(shù)和工具，實(shí)施創(chuàng)新和集約的煤炭供應(yīng)鏈管理服務(wù)。以達(dá)到整合價(jià)值鏈資源，建立煤炭流通標(biāo)準(zhǔn),提升協(xié)同運(yùn)行能力。通過使用信息化工具動(dòng)態(tài)優(yōu)化以信息流、商流、物流和資金流為核心的煤炭?jī)r(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和高效的煤炭供應(yīng)鏈管理服務(wù)；同時(shí)此平臺(tái)可以支持公司拓展全球資源和市場(chǎng)，建立精細(xì)化配煤能力，提升減碳減排科技應(yīng)用水平，實(shí)踐國際化和環(huán)保的煤炭供應(yīng)鏈管理服務(wù)。

此平臺(tái)可以提供信息的收集、整理、優(yōu)化、發(fā)布等服務(wù)，綁定最廣泛的參與群體，實(shí)現(xiàn)資源整合與集約；并通過個(gè)性化的服務(wù)錨定與增值，吸引各類客戶群體，形成規(guī)模效應(yīng)；從而緊密連接上下游企業(yè)，進(jìn)行資源的有機(jī)調(diào)配,提供多維增值服務(wù),實(shí)現(xiàn)各方價(jià)值最大化與成本的最優(yōu)化。

1、泰德煤網(wǎng)供應(yīng)鏈協(xié)同信息平臺(tái)架構(gòu)說明

(1) 泰德煤網(wǎng)信息化整體架構(gòu)示意圖

（2）公司戰(zhàn)略指導(dǎo)下的IT戰(zhàn)略整體規(guī)劃

? IT戰(zhàn)略支持的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略示意圖：

? 實(shí)現(xiàn)IT戰(zhàn)略的三期規(guī)劃

泰德的ERP大于傳統(tǒng)聚焦在生產(chǎn)的ERP，而是聚焦于供應(yīng)鏈管理，且公司的IT規(guī)劃都圍繞著供應(yīng)鏈的管理。泰德將會(huì)逐步提高供應(yīng)鏈管理覆蓋面，逐步提高供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)優(yōu)化水平，最終達(dá)到管理專業(yè)化、成本優(yōu)化、服務(wù)全面化、方案先進(jìn)化。

（3）供應(yīng)鏈協(xié)同信息平臺(tái)整體架構(gòu)

根據(jù)業(yè)務(wù)和企業(yè)管理的要求，泰德的協(xié)同平臺(tái)將由如下軟件架構(gòu)構(gòu)成。

（4）供應(yīng)鏈協(xié)同信息平臺(tái)服務(wù)架構(gòu)

（5）供應(yīng)鏈協(xié)同信息平臺(tái)橫向貫穿業(yè)務(wù)展示

（6）供應(yīng)鏈協(xié)同信息平臺(tái)縱向貫穿業(yè)務(wù)展示

2、總體目標(biāo)

? 軟件系統(tǒng)：須可擴(kuò)展、可集成的。支持頻度為半年的業(yè)務(wù)頻繁變化；

? 基礎(chǔ)設(shè)施：健壯、安全和高性能的硬件系統(tǒng)。支持如7x24小時(shí)服務(wù)等的業(yè)務(wù)要求；

? 信息管理：方便快捷安全的管理能力。如建立數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)集市，數(shù)據(jù)倉庫；

? 信息化組織：即快速支持業(yè)務(wù)升級(jí)的信息化團(tuán)隊(duì)?？梢跃S護(hù)軟件系統(tǒng)來適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化，支持業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的供應(yīng)鏈提升工作。

其中軟件系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)如下：

圖3-1　項(xiàng)目建設(shè)的層次和目標(biāo)

（1）在執(zhí)行層面構(gòu)建高效集中統(tǒng)一的企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理信息平臺(tái)

建立覆蓋企業(yè)全部業(yè)務(wù)范圍的供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)，集成管理銷售、采購、生產(chǎn)、物流、人力資源和財(cái)務(wù)。實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源的管控，通過對(duì)資金流、物流、商流、信息流的統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)信息采集的實(shí)時(shí)化、信息傳輸?shù)陌踩附荨⑿畔⒋鎯?chǔ)的統(tǒng)一化、信息處理和使用的標(biāo)準(zhǔn)化，高效化。真正實(shí)現(xiàn)信息全面集成，集約管理企業(yè)內(nèi)部資源。同時(shí)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理、文化管理、組織管理、績(jī)效管理的全面信息化，為戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的全信息化的支持。

（2）在計(jì)劃層面構(gòu)建先進(jìn)的動(dòng)態(tài)優(yōu)化的供應(yīng)鏈

通過構(gòu)建先進(jìn)計(jì)劃等系統(tǒng)建設(shè)動(dòng)態(tài)優(yōu)化的供應(yīng)鏈，在執(zhí)行層面的高度集成和高效化后，建設(shè)能夠支持作業(yè)計(jì)劃優(yōu)化和戰(zhàn)略優(yōu)化的系統(tǒng)。其具備先進(jìn)數(shù)學(xué)優(yōu)化模型，并具備動(dòng)態(tài)平衡和優(yōu)化經(jīng)營計(jì)劃的能力；具備動(dòng)態(tài)調(diào)度能力；具備動(dòng)態(tài)制定彈性方案的能力。從而達(dá)到對(duì)全供應(yīng)鏈的九大指標(biāo)動(dòng)態(tài)控制和優(yōu)化的目標(biāo)。同時(shí)，通過為客戶提供彈性方案，實(shí)現(xiàn)提高客戶滿意度，并為客戶帶來更大商業(yè)影響的目標(biāo)。

（3）在供應(yīng)鏈管理層面構(gòu)建以泰德煤網(wǎng)為主體的協(xié)同供應(yīng)鏈管理平臺(tái)

以泰德煤網(wǎng)先進(jìn)供應(yīng)鏈為主體，提供全面的煤炭貿(mào)易信息、物流信息，以煤炭交易中心為核心功能，結(jié)合企業(yè)全信息化系統(tǒng)，依托電子商務(wù)模式下的客戶開發(fā)與服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)煤炭流通整個(gè)價(jià)值鏈的增值。

通過使用先進(jìn)供應(yīng)鏈管理理念，并依托于供應(yīng)鏈信息平臺(tái)的技術(shù)平臺(tái)，逐步把客戶，外部合作伙伴，供應(yīng)商，服務(wù)提供商使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的方式導(dǎo)入到協(xié)同供應(yīng)鏈管理平臺(tái)中來。通過幫助他們提升供應(yīng)鏈能力，甚至托管供應(yīng)鏈的方式，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)外部資源一致化管理，使用統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、優(yōu)化的流程，在協(xié)同平臺(tái)的支持下，達(dá)到整個(gè)供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)多方協(xié)同且動(dòng)態(tài)優(yōu)化的供應(yīng)鏈管理目標(biāo)。

最終實(shí)現(xiàn)的供應(yīng)鏈管理在不同層面的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)覆蓋圖如下（管控目標(biāo)包含圖中內(nèi)容但不限于圖中內(nèi)容）：

對(duì)于信息管理的建設(shè)目標(biāo)如下圖：

信息系統(tǒng)的建設(shè)要滿足企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程需求，并促進(jìn)其優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)行。建立各業(yè)務(wù)基于四大流通的信息采集，傳輸，存儲(chǔ)，處理的統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心和業(yè)務(wù)支持平臺(tái) 。

3、信息化管理方式

3.1 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)內(nèi)外部信息化融合：

當(dāng)前在全球范圍內(nèi)，寬帶網(wǎng)絡(luò)正推動(dòng)新一輪信息化發(fā)展浪潮，伴隨著“寬帶中國”戰(zhàn)略的實(shí)施，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的高速發(fā)展和應(yīng)用，使得移動(dòng)信息化迎來了持續(xù)快速增長(zhǎng)，移動(dòng)信息化的廣泛應(yīng)用實(shí)施也正向國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的各領(lǐng)域滲透融合，企業(yè)信息化管理需要抓住這一機(jī)遇整合企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)信息以及線上線下社區(qū)資源，通過信息化的管理方式實(shí)現(xiàn)拓展資源獲取渠道，優(yōu)化資源配置，提高流程效率的目標(biāo)。具體內(nèi)容如下：

a) 通過雙線運(yùn)營理念，實(shí)現(xiàn)線上與線下協(xié)同的電商探索。實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)打敗傳統(tǒng)。依托于煤網(wǎng)易通，東煤交易系統(tǒng)，和電子商務(wù)部共同研討未來電商的信息化落地和發(fā)展。重點(diǎn)在于發(fā)展雙線運(yùn)營。通過線上的信息化工具，如移動(dòng)商務(wù)（煤網(wǎng)易通）、微信服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)等，把線下的業(yè)務(wù)搬到線上來做。同時(shí)把這些應(yīng)用和我們已有的系統(tǒng)連接起來，調(diào)用業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)做好線上電子商務(wù)。

b) 線下人脈資源與線上社區(qū)的融合:

首先，泰德開放微信公眾平臺(tái)、企業(yè)微博，微信與微博可以為線下營銷提供人流量，線下營銷與市場(chǎng)活動(dòng)又可以鞏固和深化線上社區(qū)環(huán)境，同時(shí)促進(jìn)進(jìn)一步流量的提升。

其次，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，泰德煤網(wǎng)及時(shí)推出泰德易通手機(jī)客戶端，通過東北亞煤炭交易會(huì)以及分散在各地的銷售網(wǎng)絡(luò)向客戶進(jìn)行推廣，泰德易通可以實(shí)現(xiàn)煤炭咨詢信息、行業(yè)信息、泰德可供產(chǎn)品的信息推送，同時(shí)支持在線評(píng)價(jià)、交流、預(yù)約下單、訂單跟蹤等功能，同時(shí)還能記錄客戶關(guān)心的咨詢和產(chǎn)品信息，泰德易通將公司的優(yōu)質(zhì)客戶資源復(fù)制到了線上，并通過互聯(lián)網(wǎng)改善了客戶服務(wù)體驗(yàn)，提高了客戶對(duì)泰德品牌的認(rèn)可。

c) 線上社區(qū)間的良性互動(dòng)：

于此同時(shí)泰德在拓展線上社區(qū)的同時(shí)，還通過微營銷活動(dòng)對(duì)泰德易通進(jìn)行推廣，又進(jìn)一步收獲到了新的優(yōu)質(zhì)客戶資源，實(shí)現(xiàn)了線上社區(qū)間的良性互動(dòng)。泰德通過微營銷將自己的CRM流程線下拓展到線上，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)資源為銷售漏斗輸送了更多的人流量，通過微營銷與泰德易通的配合，實(shí)現(xiàn)了銷售漏斗的第一層過濾，使得客戶定位更加精準(zhǔn)，客戶服務(wù)更加完善，在煤炭市場(chǎng)化快速發(fā)展的今天，這一信息化管理方式的有效應(yīng)用必將成為泰德未來發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力來源。

d) 整合內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)資源：在互聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算時(shí)代，人們對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的重視程度越來越高，數(shù)據(jù)開始在市場(chǎng)上交易，成為有價(jià)值的商品，泰德也開始在領(lǐng)域開始開展工作，我們通過BI工具和數(shù)據(jù)倉庫對(duì)宏觀數(shù)據(jù)和企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、轉(zhuǎn)換和標(biāo)準(zhǔn)化存儲(chǔ)，以及實(shí)時(shí)的在線分析，為將來建立有效的預(yù)測(cè)模型奠定基礎(chǔ)。

e) 電商平臺(tái)與傳統(tǒng)貿(mào)易的融合：東北亞交易中心是一個(gè)大型的煤炭電商平臺(tái)，今年以來，泰德的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)加強(qiáng)了東煤業(yè)務(wù)的融合和整合，通過電商平臺(tái)將泰德的銷售網(wǎng)絡(luò)拓展到更大的范圍，同時(shí)也節(jié)約了銷售成本，從而能夠更加充分的發(fā)揮煤網(wǎng)在交付方面的優(yōu)勢(shì)。

3.2 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息化產(chǎn)品間的集成和融合：

（1）SCM產(chǎn)品與ERP的融合：泰德供應(yīng)鏈產(chǎn)品可從泰德易通，銷售網(wǎng)絡(luò)和采購渠道獲得每月計(jì)劃信息，并在執(zhí)行中按周滾動(dòng)調(diào)整，系統(tǒng)通過與BI產(chǎn)品的深度集成實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)與計(jì)劃管理維度的靈活定義，同時(shí)通過BI豐富的在線分析技術(shù)實(shí)現(xiàn)采、銷、資金、產(chǎn)能、運(yùn)能的平衡，同時(shí)通過融合運(yùn)籌學(xué)算法推薦成本最優(yōu)的運(yùn)輸路徑和最優(yōu)化的配煤方案。所有系統(tǒng)之間的主數(shù)據(jù)、消息通訊都集中由從金蝶采購的Apusic AESB工具完成。泰德易通、BI、SCM、ERP、優(yōu)化決策系統(tǒng)、ERP、AESB構(gòu)成了支撐泰德供應(yīng)鏈管理計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、交付的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)。

（2）業(yè)務(wù)過程與內(nèi)控流程的融合：泰德在2013年初開始對(duì)協(xié)同平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，目前泰德的內(nèi)控流程已全面升級(jí)，與人力資源、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈各應(yīng)用系統(tǒng)全面對(duì)接，并實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)也已建立，為以后業(yè)務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展提供了可持續(xù)的方案。

（3）業(yè)務(wù)流程與指標(biāo)體系融合：供應(yīng)鏈指標(biāo)體系通過指標(biāo)管理系統(tǒng)進(jìn)行落地，目前指標(biāo)庫仍在建設(shè)過程中，但主要運(yùn)營指標(biāo)已能夠進(jìn)行靈活定義，指標(biāo)管理系統(tǒng)與BI工具深度融合，用于搭建指標(biāo)庫結(jié)構(gòu)，完成數(shù)據(jù)收集體系的構(gòu)建，并形成指標(biāo)回顧圖表，為深化公司戰(zhàn)略管理奠定基礎(chǔ)。

3.3 加強(qiáng)移動(dòng)產(chǎn)品建設(shè)和GIS技術(shù)的應(yīng)用：煤炭運(yùn)輸受天氣、運(yùn)價(jià)、船舶狀況、港口狀況影響嚴(yán)重，諸多因素會(huì)大大提升交付過程的物流成本和資金成本，通過GIS地圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流信息的準(zhǔn)確定位，天氣、港口、滯期信息、宏觀數(shù)據(jù)、應(yīng)收應(yīng)付數(shù)據(jù)集中展示為供應(yīng)鏈調(diào)度提供支撐，移動(dòng)審批、即時(shí)溝通和移動(dòng)報(bào)表支撐業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)逐漸進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代。

三．應(yīng)用情況

通過前期對(duì)供應(yīng)鏈理論的研討和自身多年行業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)的積累，本項(xiàng)目逐漸將供應(yīng)鏈管理理論與煤炭流通行業(yè)融合以帶動(dòng)理論落實(shí)到業(yè)務(wù)實(shí)踐中，具體應(yīng)用情況包含以下幾個(gè)方面：

（一）信息化建設(shè)情況及取得成果

在信息化規(guī)劃方面，2008年5月，泰德煤網(wǎng)聘請(qǐng)金蝶軟件公司完成了信息化建設(shè)咨詢服務(wù)項(xiàng)目，制定了信息化建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、系統(tǒng)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)及實(shí)施策略。2009年6月，泰德煤網(wǎng)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，重新修訂信息化規(guī)劃，確定了以建立煤炭供應(yīng)鏈管理協(xié)同平臺(tái)為核心的信息化發(fā)展規(guī)劃。2010年4月，泰德煤網(wǎng)聘請(qǐng)PRTM公司，聚焦于煤炭供應(yīng)鏈管理協(xié)同平臺(tái)，重新修訂信息化規(guī)劃。

在信息化實(shí)施方面，堅(jiān)持創(chuàng)新、務(wù)實(shí)的策略，2009年初步完成ERP系統(tǒng)1.0版本的實(shí)施，具備了長(zhǎng)期的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，并按規(guī)劃將在2010年繼續(xù)實(shí)施提升項(xiàng)目。在過去6年的信息化建設(shè)過程中，泰德煤網(wǎng)在2003年2月實(shí)施并應(yīng)用了萬能財(cái)務(wù)軟件；2004年10月，提升為金蝶K3系統(tǒng)；2009年5月，全部升級(jí)為金蝶EAS系統(tǒng)，目前財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、預(yù)算管理系統(tǒng)、績(jī)效管理系統(tǒng)、在線調(diào)查系統(tǒng)、泰德社區(qū)、企業(yè)情報(bào)收集系統(tǒng)、 “供應(yīng)鏈管理協(xié)同平臺(tái)”、視頻會(huì)議系統(tǒng)、移動(dòng)接入系統(tǒng)等系統(tǒng)已相繼上線。2011年ERP0.1(運(yùn)營信息系統(tǒng)上線)，2013年7月，ERP1.0上線，2013年3月，電子地圖1.0上線實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息可視化、移動(dòng)化；泰德易通7月上線，實(shí)現(xiàn)在線社區(qū)，在線信息發(fā)布在線訂單和訂單跟蹤等，同年11月，協(xié)同平臺(tái)完成升級(jí)實(shí)現(xiàn)內(nèi)控流程全部移動(dòng)化。2014年將實(shí)現(xiàn)泰德煤網(wǎng)與東北亞業(yè)務(wù)協(xié)同對(duì)接，運(yùn)營管理進(jìn)入電子商務(wù)+供應(yīng)鏈服務(wù)的新階段。

在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，泰德煤網(wǎng)信息化硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)歷經(jīng)6年多建設(shè)目前已達(dá)到一定規(guī)模，為泰德煤網(wǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。泰德煤網(wǎng)已經(jīng)具備了一定的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。

2008年泰德煤網(wǎng)投資完成專業(yè)化的中心機(jī)房建設(shè)，具備不間斷電源、機(jī)房專用精密空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備、環(huán)境監(jiān)控、消防報(bào)警等一系列高科技基礎(chǔ)設(shè)備，為信息化建設(shè)提供了一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的硬件平臺(tái)。2010年，公司建設(shè)了總部與分支機(jī)構(gòu)之間的專線網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)在已經(jīng)完成了杭州和秦皇島兩個(gè)運(yùn)營中心的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。全國各分支都實(shí)現(xiàn)了高速互聯(lián)網(wǎng)接入。并購置了VPN設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了一定程度的安全。

泰德煤網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)采用電信10M和聯(lián)通雙線路專線光纖到戶；內(nèi)部核心設(shè)備采用雙機(jī)熱備機(jī)制，保證網(wǎng)絡(luò)高可用性；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備全部采用國際品牌Cisco產(chǎn)品，具備防火墻、入侵檢測(cè)、行為管理等網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備。具備專業(yè)認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)工程師保證網(wǎng)絡(luò)的安全、平穩(wěn)、持續(xù)運(yùn)行。

（二）效益：

首先在提高煤炭流通時(shí)間效率方面：本項(xiàng)目采取的運(yùn)營模式是以盡可能低的資源、人力消耗，以最短的時(shí)間、最短的路徑將產(chǎn)品送到消費(fèi)領(lǐng)域，減少資源的閑置狀況，從而降低社會(huì)總體在能源上的時(shí)間損耗。其次在提高煤炭流通市場(chǎng)配置效率方面：本項(xiàng)目將國內(nèi)外的資源和市場(chǎng)充分集約，尋求最佳資源和需求組合，輔之以專業(yè)物流解決方案，最大程度地優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)資源應(yīng)用價(jià)值的最大化，有效解決計(jì)劃經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)時(shí)代資源錯(cuò)放的問題。再次在降低行業(yè)成本、節(jié)約能源方面：為各類高耗能企業(yè)的不同型號(hào)的爐、窯和鍋爐按需選配不同型號(hào)的煤炭，可減少煤炭用戶的能源消耗和設(shè)備損耗，提高爐、窯和鍋爐的熱效率。如果熱效率提高1%，全國每年可節(jié)省煤炭資源3000萬噸，并減少500萬噸的爐渣排放。通過對(duì)煤炭的科學(xué)性加工混配，可將非標(biāo)準(zhǔn)煤得到更充分利用，提高煤礦的復(fù)采率，從而降低行業(yè)成本、節(jié)約能源。最后在保護(hù)生態(tài)環(huán)境方面：經(jīng)過對(duì)各種煤炭技術(shù)指標(biāo)的優(yōu)化后的選配煤可充分燃燒，可減少污染排放；使用選配煤使煤炭消費(fèi)企業(yè)降低能源消耗，也減少了污染排放；在全國各地興建煤炭流通集散平臺(tái)，消滅各城市中重化工業(yè)企業(yè)的“小煤堆”，在項(xiàng)目主體——泰德煤網(wǎng)的流通集散平臺(tái)實(shí)現(xiàn)集約科學(xué)存儲(chǔ)，可有效改善社會(huì)生態(tài)環(huán)境。

平臺(tái)運(yùn)行后，泰德每年獲得20%的業(yè)務(wù)和利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)率?？傮w效益接近一個(gè)億。經(jīng)濟(jì)效益良好。