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編者按：2024年12月6日，由中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)和浙江省交通廳共同舉辦的第二屆綠色物流與供應(yīng)鏈發(fā)展大會(huì)在浙江杭州舉行。會(huì)上，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)首次發(fā)布《中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)社會(huì)責(zé)任（ESG）報(bào)告》，受到社會(huì)各界廣泛關(guān)注。以下為報(bào)告全文：

中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)社會(huì)責(zé)任（ESG）報(bào)告

中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)

2024年11月

社會(huì)組織在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，已成為社會(huì)治理和國(guó)家治理體系現(xiàn)代化的重要組成部分。中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)（簡(jiǎn)稱中物聯(lián)）作為經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的我國(guó)唯一一家物流、采購(gòu)與供應(yīng)鏈領(lǐng)域的綜合性社團(tuán)組織，始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央的路線、方針、政策，在國(guó)務(wù)院國(guó)資委黨委和中央社會(huì)工作部的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，以服務(wù)國(guó)家、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)行業(yè)和服務(wù)群眾為己任，密切社團(tuán)、企業(yè)與政府間的聯(lián)系，發(fā)揮橋梁與紐帶作用，加強(qiáng)行業(yè)自律，不斷擴(kuò)大對(duì)外交流合作，在物流行業(yè)社會(huì)責(zé)任（ESG）方面開展了卓有成效的工作，在推動(dòng)物流行業(yè)（ESG）發(fā)展方面發(fā)揮著重要的推動(dòng)作用，不斷促進(jìn)物流行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，引領(lǐng)物流行業(yè)社會(huì)責(zé)任（ESG）未來發(fā)展方向。

一、黨建引領(lǐng)：物流行業(yè)社會(huì)責(zé)任（ESG）發(fā)展的核心保障

1.1 黨的組織建設(shè)與工作機(jī)制健全

中物聯(lián)黨委高度重視黨建工作，通過建立健全黨組織架構(gòu)和工作機(jī)制，確保黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿于協(xié)會(huì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。截至目前，中物聯(lián)黨委下設(shè)3個(gè)黨委，1個(gè)黨總支，共計(jì)41個(gè)支部，共有黨員500多名，實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)24家代管協(xié)會(huì)、7家事業(yè)單位全覆蓋。在組織建設(shè)方面，形成了完善的黨委、黨支部體系，明確各層級(jí)職責(zé)，確保黨組織的有效運(yùn)作。持續(xù)加強(qiáng)黨支部“兩化”建設(shè)，全面提升基層黨組織建設(shè)水平。工作機(jī)制上，建立了定期的黨建工作會(huì)議制度、黨員學(xué)習(xí)教育制度等，采取黨委中心組學(xué)習(xí)、“三會(huì)一課”和主題黨日等形式，持續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記最新重要講話和重要指示批示精神。整理摘編習(xí)近平總書記關(guān)于物流與供應(yīng)鏈領(lǐng)域的重要論述成冊(cè)，作為行業(yè)發(fā)展根本遵循，印發(fā)給全體黨員干部和相關(guān)會(huì)員單位，指導(dǎo)行業(yè)發(fā)展。結(jié)合實(shí)際，每年組織上百場(chǎng)次的主題突出、特色鮮明、形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷加強(qiáng)黨員的思想政治教育，增強(qiáng)黨員的政治覺悟和責(zé)任意識(shí)，保證了各項(xiàng)工作高效有序開展。

1.2 黨建對(duì)社會(huì)責(zé)任（ESG）工作的引領(lǐng)作用

黨建工作為中物聯(lián)的社會(huì)責(zé)任（ESG）工作提供了堅(jiān)實(shí)的政治保障和方向指引。黨組織積極引導(dǎo)協(xié)會(huì)將社會(huì)責(zé)任（ESG）理念融入各項(xiàng)工作中，推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。在制定工作規(guī)劃和決策時(shí)，充分考慮社會(huì)責(zé)任（ESG）因素，確保協(xié)會(huì)工作符合國(guó)家戰(zhàn)略和社會(huì)發(fā)展需求。同時(shí)，黨員干部在社會(huì)責(zé)任（ESG）工作中發(fā)揮先鋒模范作用，帶頭推動(dòng)綠色物流、綠色供應(yīng)鏈、扶貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興、行業(yè)公益等項(xiàng)目的實(shí)施，帶動(dòng)全行業(yè)積極踐行社會(huì)責(zé)任（ESG）理念。

1.3 加強(qiáng)行業(yè)黨建工作的舉措與成效

中物聯(lián)積極推動(dòng)行業(yè)黨建工作，積極開展黨建“雙創(chuàng)”活動(dòng)和黨建共建活動(dòng)，不斷提升黨建質(zhì)量。與商務(wù)部、國(guó)家發(fā)展改革委等部委有關(guān)司局黨組織以及中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)誠(chéng)通、中國(guó)物流、中鋁物流、中鐵特貨、上海華能電商、華潤(rùn)醫(yī)商、延長(zhǎng)石油、陜果集團(tuán)、中南林業(yè)科技大學(xué)等100多家單位黨組織開展黨建聯(lián)學(xué)共建等合作交流活動(dòng)，積極探索黨建業(yè)務(wù)融合發(fā)展新模式。通過與北京物流與供應(yīng)鏈管理協(xié)會(huì)、江西省物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)、湖南省物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)、吉安市物流協(xié)會(huì)等近百家各省市地方協(xié)會(huì)組織開展地方物流行業(yè)座談會(huì)、行業(yè)黨建學(xué)習(xí)培訓(xùn)等活動(dòng)，加強(qiáng)與地方物流協(xié)會(huì)和物流企業(yè)黨組織的聯(lián)學(xué)共建。以行業(yè)論壇為平臺(tái)，邀請(qǐng)專家學(xué)者和企業(yè)黨組織代表共同探討黨建與企業(yè)發(fā)展的融合路徑。這些舉措提高了企業(yè)對(duì)黨建工作的重視程度，增強(qiáng)了企業(yè)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有效促進(jìn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任（ESG）工作的開展，推動(dòng)行業(yè)整體社會(huì)責(zé)任（ESG）水平的提升。

二、服務(wù)國(guó)家：助力國(guó)家戰(zhàn)略實(shí)施與政策推動(dòng)

2.1 參與國(guó)家物流規(guī)劃與政策制定

中物聯(lián)作為全國(guó)現(xiàn)代物流工作部際聯(lián)席會(huì)議成員單位，充分發(fā)揮行業(yè)智庫(kù)作用，積極參與國(guó)家物流規(guī)劃和政策制定過程。多年來，參與黨中央、全國(guó)人大、全國(guó)政協(xié)、國(guó)務(wù)院以及國(guó)資委、國(guó)家發(fā)展改革委、交通運(yùn)輸部、商務(wù)部、工業(yè)和信息化部等部門物流政策規(guī)劃的決策咨詢工作，政策水平和行業(yè)地位持續(xù)提升。先后參與《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》《物流業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃（2014—2020年）》《“十四五”現(xiàn)代流通體系規(guī)劃》《“十四五”現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃》《“十四五”冷鏈物流發(fā)展規(guī)劃》《國(guó)家物流樞紐布局和建設(shè)規(guī)劃》《全國(guó)物流園區(qū)發(fā)展規(guī)劃（2013—2020年）》等國(guó)家物流規(guī)劃決策咨詢工作，為國(guó)家物流政策的科學(xué)性和前瞻性提供了有力支撐。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年開展行業(yè)調(diào)查研究超過50項(xiàng)，反映政策建議超過200條，為10多個(gè)部門提供決策咨詢服務(wù)，全年向社會(huì)發(fā)布和有關(guān)部門提交的智庫(kù)報(bào)告超過60篇。

2.2 建立指數(shù)體系保障物流供應(yīng)鏈安全穩(wěn)定

自2004年10月物流統(tǒng)計(jì)制度建立以來，中物聯(lián)已形成社會(huì)物流統(tǒng)計(jì)、制造業(yè)和非制造業(yè)采購(gòu)經(jīng)理指數(shù)（PMI）、全球采購(gòu)經(jīng)理指數(shù)、物流業(yè)景氣指數(shù)、公路運(yùn)價(jià)指數(shù)、倉(cāng)儲(chǔ)指數(shù)、電商指數(shù)、快遞指數(shù)等指數(shù)體系和產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，形成宏觀經(jīng)濟(jì)、物流、大宗商品領(lǐng)域的信息咨詢與決策支持的綜合服務(wù)體系。中國(guó)和全球制造業(yè)采購(gòu)經(jīng)理指數(shù)（PMI）已成為國(guó)內(nèi)知名、世界有影響的觀察中國(guó)和全球經(jīng)濟(jì)走向的“風(fēng)向標(biāo)”。為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、物流產(chǎn)業(yè)和流通業(yè)制定規(guī)劃和政策、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策，提供了相對(duì)科學(xué)的依據(jù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年完成月度、季度、年度等各種物流統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告54篇，較好地反映了本年度宏觀物流運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的狀態(tài)，得到全國(guó)人大財(cái)經(jīng)委、國(guó)家發(fā)展改革委、商務(wù)部、財(cái)政部、國(guó)資委等政府部門的廣泛認(rèn)可。

在復(fù)雜的國(guó)際形勢(shì)下，中物聯(lián)致力于保障物流供應(yīng)鏈的安全穩(wěn)定。疫情期間，中物聯(lián)成立應(yīng)對(duì)疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全力組織應(yīng)急物資運(yùn)輸需求對(duì)接與援助，完成數(shù)萬項(xiàng)全國(guó)運(yùn)力的調(diào)配，協(xié)助數(shù)千家愛心會(huì)員企業(yè)的捐贈(zèng)落實(shí)對(duì)接工作，全行業(yè)累計(jì)捐贈(zèng)超過54億元，為抗擊疫情做了大量卓有成效的工作，受到政府等有關(guān)部門的高度肯定。持續(xù)跟蹤物流保通保暢政策落實(shí)情況，配合央視開展了物流保通保暢相關(guān)政策落實(shí)情況的報(bào)道工作。與商務(wù)部等八單位開展全國(guó)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用試點(diǎn)示范，推動(dòng)現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈體系建設(shè)。加強(qiáng)與相關(guān)部門和企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，探索建立物流供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件對(duì)物流供應(yīng)鏈的影響。推動(dòng)物流企業(yè)加強(qiáng)與上下游企業(yè)的合作，優(yōu)化供應(yīng)鏈布局，提高供應(yīng)鏈的韌性和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

2.3 推動(dòng)物流行業(yè)綠色低碳發(fā)展

響應(yīng)國(guó)家“雙碳”戰(zhàn)略，中物聯(lián)積極推動(dòng)物流行業(yè)綠色低碳轉(zhuǎn)型。配合國(guó)家綠色物流發(fā)展的政策制定，聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)共同撰寫了《“十四五”綠色物流發(fā)展政策建議》和《“十四五”逆向物流發(fā)展政策建議》，編撰發(fā)布《中國(guó)綠色物流發(fā)展報(bào)告》《中國(guó)物流行業(yè) ESG 發(fā)展報(bào)告》。中物聯(lián)還制定并發(fā)布國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《綠色物流指標(biāo)構(gòu)成與核算方法》《綠色產(chǎn)品評(píng)價(jià)物流周轉(zhuǎn)箱》《物流行業(yè)能源管理體系實(shí)施指南》和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)綠色物流評(píng)估指標(biāo)》《物流企業(yè)溫室氣體排放核算方法》等多項(xiàng)綠色物流相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)實(shí)施綠色物流提供了規(guī)范和指導(dǎo)。開展綠色物流標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估，鼓勵(lì)企業(yè)采用節(jié)能環(huán)保技術(shù)和設(shè)備，優(yōu)化物流運(yùn)作流程，降低碳排放。

三、服務(wù)社會(huì)：促進(jìn)社會(huì)發(fā)展與民生改善

3.1 推動(dòng)物流行業(yè)人才教育與培養(yǎng)

中物聯(lián)作為教育部高等學(xué)校物流類教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)和教育部中等職業(yè)教育物流專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)秘書處所在單位，已經(jīng)構(gòu)建了涵蓋人才標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)目錄與專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、課程與資源、行業(yè)證書、人才評(píng)價(jià)等完整的人才培養(yǎng)體系。面向全國(guó)開展物流、采購(gòu)、供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)認(rèn)證，累計(jì)達(dá)80多萬人。參與《國(guó)家職業(yè)分類大典》修訂，承擔(dān)《物流師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《供應(yīng)鏈管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以及多項(xiàng)物流、采購(gòu)與供應(yīng)鏈行業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)的編制工作。與教育部共同推動(dòng)物流專業(yè)建設(shè)，構(gòu)建了中職、高職、本科、碩士、博士完整的學(xué)歷教育體系，物流專業(yè)布點(diǎn)數(shù)達(dá)2600多個(gè)。作為國(guó)家首批1+X證書制度試點(diǎn)5家培訓(xùn)評(píng)價(jià)組織之一，累計(jì)培訓(xùn)師資4000多名、考評(píng)員3000多名，建立考核站點(diǎn)600多個(gè)，培訓(xùn)考核學(xué)生超過10萬名，涵蓋試點(diǎn)院校700多所。

3.2 開展扶貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興社會(huì)責(zé)任實(shí)踐

中物聯(lián)作為國(guó)資委第三扶貧協(xié)作組成員單位，參與貧困縣河北省魏縣定點(diǎn)扶貧項(xiàng)目，累計(jì)捐贈(zèng)投入超過120萬元，助推魏縣定點(diǎn)脫貧“摘帽”。中物聯(lián)及國(guó)資委第三扶貧協(xié)作組成員單位獲得了魏縣脫貧攻堅(jiān)“集體特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。中物聯(lián)積極組織會(huì)員企業(yè)參與公益慈善活動(dòng)，持續(xù)開展行業(yè)公益活動(dòng)持續(xù)帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，履行社會(huì)責(zé)任。每年度組織干部職工參與救助“貧困母親”行動(dòng)和“全國(guó)扶貧日”等系列活動(dòng)。在河北、貴州、云南、新疆等多地開展鄉(xiāng)村振興工作，通過產(chǎn)業(yè)支持引導(dǎo)、建設(shè)扶貧微工廠、培訓(xùn)職業(yè)技術(shù)骨干等措施，幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收致富，助力鄉(xiāng)村振興。

3.3 表彰先進(jìn)典型，加強(qiáng)行業(yè)自律與誠(chéng)信體系建設(shè)

為表彰先進(jìn)，樹立榜樣，激發(fā)全國(guó)物流行業(yè)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，中物聯(lián)與人力資源社會(huì)保障部在全國(guó)物流行業(yè)開展了四次先進(jìn)集體、勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者評(píng)選表彰活動(dòng)，共授予208個(gè)單位“全國(guó)物流行業(yè)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)，授予849名同志“全國(guó)物流行業(yè)勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱號(hào)，授予155名同志“全國(guó)物流行業(yè)先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱號(hào)。在寶供物流獎(jiǎng)評(píng)審工作中，2023年共有29所高校的58名學(xué)生獲寶供物流獎(jiǎng)學(xué)金，評(píng)審出了寶供物流獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)3件、二等獎(jiǎng)5件、三等獎(jiǎng)9件。

為營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境，中物聯(lián)不斷加強(qiáng)行業(yè)自律與誠(chéng)信體系建設(shè)。自2005年開始，組織開展A級(jí)物流企業(yè)綜合評(píng)估工作以來，截至目前，A級(jí)物流企業(yè)突破1萬家。自2007年以來，開展物流企業(yè)信用評(píng)價(jià)工作，截至目前已向社會(huì)正式通告了三十四批共1212家A級(jí)信用物流企業(yè)。這些A級(jí)物流企業(yè)和信用企業(yè)的推出，對(duì)提高企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，約束和規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境起到了積極的作用。推動(dòng)制定物流行業(yè)自律公約，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，推動(dòng)建立信用信息共享平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信用信息的管理和應(yīng)用，對(duì)失信企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合懲戒，推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

四、服務(wù)行業(yè)：推動(dòng)物流行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

4.1 加強(qiáng)物流標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化建設(shè)

中物聯(lián)作為全國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC269）秘書處所在單位，制定并發(fā)布了一系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，已構(gòu)建全國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)體系。截至2023年底，制定并發(fā)布國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)95項(xiàng)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)89項(xiàng)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)60項(xiàng)；依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展的標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)千余家，組織標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)20000余人/次。在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化方面，中物聯(lián)先后承擔(dān)了ISO/TC51（托盤）、ISO/TC297（廢舊貨物回收與運(yùn)輸）、ISO/TC315（冷鏈物流）的國(guó)內(nèi)技術(shù)對(duì)口單位工作；2023年6月ISO第47/2023號(hào)決議正式批準(zhǔn)成立國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織“創(chuàng)新物流技術(shù)委員會(huì)”（ISO/TC 344）。

4.2 提升物流行業(yè)統(tǒng)計(jì)信息化與數(shù)字化水平

中物聯(lián)開展物流統(tǒng)計(jì)信息工作，建立完善的物流統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，推動(dòng)物流行業(yè)信息化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為行業(yè)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年，全國(guó)社會(huì)物流總額352.4萬億元，同比增長(zhǎng)5.2%，物流運(yùn)行總體恢復(fù)向好，社會(huì)物流總額增速穩(wěn)步回升，物流運(yùn)行效率持續(xù)改善，社會(huì)物流總費(fèi)用與GDP的比率有所回落。通過加強(qiáng)物流市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)，為推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展提供決策依據(jù)。加強(qiáng)物流大數(shù)據(jù)的挖掘應(yīng)用，推進(jìn)物流供需高效對(duì)接，不斷加強(qiáng)物流信息化技術(shù)推廣應(yīng)用。每年舉辦物流信息平臺(tái)、智慧物流與數(shù)字供應(yīng)鏈平臺(tái)發(fā)展大會(huì)等數(shù)十場(chǎng)次活動(dòng)，促進(jìn)物流企業(yè)與信息技術(shù)企業(yè)的交流合作。

4.3 促進(jìn)物流企業(yè)合作與協(xié)同發(fā)展

中物聯(lián)積極搭建交流合作平臺(tái)，促進(jìn)物流企業(yè)之間的合作與協(xié)同發(fā)展。每年組織召開上百場(chǎng)各類物流與供應(yīng)鏈行業(yè)會(huì)議和論壇，如物流企業(yè)家年會(huì)、物流技術(shù)大會(huì)、供應(yīng)鏈管理年會(huì)等，為企業(yè)提供交流合作機(jī)會(huì)。積極推動(dòng)企業(yè)開展戰(zhàn)略合作、資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。通過經(jīng)貿(mào)活動(dòng)交流，眾多物流企業(yè)達(dá)成合作意向，共同開展物流項(xiàng)目，提升了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

五、服務(wù)群眾：關(guān)注從業(yè)人員權(quán)益與提升服務(wù)質(zhì)量

5.1 關(guān)注物流從業(yè)人員權(quán)益保障

中物聯(lián)持續(xù)關(guān)心和維護(hù)全國(guó)超過5000萬名物流從業(yè)人員權(quán)益。連續(xù)開展貨車司機(jī)從業(yè)狀況調(diào)查，發(fā)布調(diào)查報(bào)告，向社會(huì)反映貨車司機(jī)的工作環(huán)境、收入待遇等問題，向政府有關(guān)部門提出政策建議。配合中社部提供貨車司機(jī)等新業(yè)態(tài)從業(yè)群體權(quán)益調(diào)研，積極提出相關(guān)政策建議。參與了全國(guó)總工會(huì)牽頭的2023年“貨車司機(jī)職業(yè)發(fā)展與保障行動(dòng)”公益項(xiàng)目，推薦報(bào)送8個(gè)項(xiàng)目，共有5個(gè)項(xiàng)目成功入選。參與了交通運(yùn)輸部2023年全國(guó)交通技術(shù)能手的推選工作，共推薦報(bào)送會(huì)員單位的10名代表參與評(píng)選。與交通運(yùn)輸部等建立司機(jī)線索反饋機(jī)制，就超限超載治理、城市便利通行等問題及時(shí)向有關(guān)部門反映，切實(shí)維護(hù)從業(yè)人員權(quán)益。建立司機(jī)線索反饋機(jī)制，與交通運(yùn)輸部等部門合作，及時(shí)解決貨車司機(jī)在超限超載治理、城市便利通行等方面遇到的問題。通過調(diào)查研究，推動(dòng)相關(guān)部門出臺(tái)了改善貨車司機(jī)停車休息條件的政策措施。

5.2 推動(dòng)物流服務(wù)質(zhì)量提升與創(chuàng)新

中物聯(lián)組織開展快遞物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)估工作，建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，引導(dǎo)企業(yè)提高服務(wù)水平。鼓勵(lì)企業(yè)開展服務(wù)創(chuàng)新，推廣先進(jìn)的物流服務(wù)模式和技術(shù)應(yīng)用。例如，推動(dòng)電商物流企業(yè)開展“最后一公里”配送創(chuàng)新，提高配送效率和客戶滿意度。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)物流服務(wù)投訴的處理，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

5.3 加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通與互動(dòng)

中物聯(lián)通過多種渠道加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通與互動(dòng)，了解消費(fèi)者需求和意見。利用官方網(wǎng)站、社交媒體等平臺(tái)，發(fā)布物流行業(yè)信息和消費(fèi)提示，提高消費(fèi)者對(duì)物流行業(yè)的認(rèn)知和理解。開展消費(fèi)者滿意度調(diào)查，及時(shí)反饋調(diào)查結(jié)果，促使企業(yè)改進(jìn)服務(wù)。通過消費(fèi)者滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)物流配送及時(shí)性是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)問題，引導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化配送流程，提高配送速度。

六、挑戰(zhàn)與對(duì)策：應(yīng)對(duì)物流行業(yè)社會(huì)責(zé)任（ESG）發(fā)展中的難題

6.1 面臨的挑戰(zhàn)

標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的統(tǒng)一問題：物流行業(yè)涉及眾多領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，社會(huì)責(zé)任（ESG）標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一，導(dǎo)致企業(yè)在實(shí)踐中缺乏明確的指導(dǎo)，增加了企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任（ESG）戰(zhàn)略的難度。

技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用的障礙：雖然物流行業(yè)在數(shù)字化、智能化等方面取得了一定進(jìn)展，但仍面臨技術(shù)創(chuàng)新能力不足、技術(shù)應(yīng)用成本高、數(shù)據(jù)安全等問題，制約了物流行業(yè)社會(huì)責(zé)任（ESG）工作的深入開展。

企業(yè)意識(shí)與能力參差不齊：當(dāng)前，我國(guó)物流行業(yè)頭部企業(yè)和上市公司在社會(huì)責(zé)任（ESG）方面起到了較好的示范帶動(dòng)作用，但整個(gè)物流行業(yè)主體以中小企業(yè)為主，多數(shù)企業(yè)履責(zé)能力不強(qiáng)。部分物流企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任（ESG）理念的認(rèn)識(shí)不足，缺乏主動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任（ESG）的意識(shí)和能力，在環(huán)境管理、社會(huì)責(zé)任履行等方面存在差距。

6.2 應(yīng)對(duì)策略

加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)制定與推廣：中物聯(lián)將進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用，聯(lián)合相關(guān)部門和企業(yè)，加快制定統(tǒng)一的物流與供應(yīng)鏈行業(yè)社會(huì)責(zé)任（ESG） 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和推廣，提高企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知和應(yīng)用水平。

推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新與合作：加大對(duì)物流技術(shù)創(chuàng)新的支持力度，鼓勵(lì)企業(yè)與科研機(jī)構(gòu)、高校等開展合作，共同攻克技術(shù)難題。建立物流技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)，促進(jìn)技術(shù)成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，降低技術(shù)應(yīng)用成本，保障數(shù)據(jù)安全。

提升企業(yè)意識(shí)與能力：開展物流行業(yè)社會(huì)責(zé)任（ESG）培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，提高企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任（ESG）理念的理解和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。組織企業(yè)交流活動(dòng)，分享優(yōu)秀實(shí)踐案例，為企業(yè)提供學(xué)習(xí)和借鑒的機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)提升社會(huì)責(zé)任（ESG）管理能力。

七、未來展望

下一步，中物聯(lián)將堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的二十大和二十屆二中、三中全會(huì)精神及中央社會(huì)工作會(huì)議和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議決策部署，按照中央社會(huì)工作部等有關(guān)部門要求，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，加快構(gòu)建新發(fā)展格局，提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈韌性和安全，有效降低全社會(huì)物流成本，持續(xù)推動(dòng)物流行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提升服務(wù)能力和水平，努力建設(shè)成為：行業(yè)經(jīng)濟(jì)信息的提供者，市場(chǎng)秩序和從業(yè)人員權(quán)益的維護(hù)者，行業(yè)規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策的建言者，企業(yè)改革和發(fā)展的服務(wù)者，社會(huì)責(zé)任（ESG）的踐行者和推動(dòng)者，推動(dòng)物流行業(yè)社會(huì)責(zé)任（ESG）工作向更高水平邁進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。