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國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制就郵政快遞業(yè)服務(wù)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)有關(guān)情況舉行發(fā)布會(huì)

發(fā)布時(shí)間：2020-03-09 17:10:46 中國(guó)網(wǎng)

關(guān)注中物聯(lián)

國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制3月9日15時(shí)在北京召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，介紹郵政快遞業(yè)服務(wù)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)有關(guān)情況。

米鋒:各位媒體朋友大家下午好！我是國(guó)家衛(wèi)生健康委新聞發(fā)言人、宣傳司副司長(zhǎng)米鋒。歡迎參加國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制舉辦的新聞發(fā)布會(huì)。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要抓緊推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各項(xiàng)工作，精準(zhǔn)有序扎實(shí)推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)人財(cái)物有序流動(dòng)、產(chǎn)供銷有機(jī)銜接、內(nèi)外貿(mào)有效貫通。李克強(qiáng)總理提出明確要求，各地要推動(dòng)打破鄉(xiāng)村、社區(qū)“最后一公里”通行和投遞障礙。今天發(fā)布會(huì)的主題是：郵政快遞業(yè)服務(wù)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

我們請(qǐng)來(lái)了國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長(zhǎng)侯延波先生；快遞小哥的代表，中通快遞北京廠洼路網(wǎng)點(diǎn)的快遞員李杰先生；中國(guó)快遞協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)韓瑞林先生；中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司郵政業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王志奇先生，請(qǐng)他們就快遞復(fù)工、人員防護(hù)、物資配送等來(lái)回答媒體提問(wèn)，今天我們還請(qǐng)來(lái)了中國(guó)疾控中心研究員馮錄召先生繼續(xù)介紹健康知識(shí)。2020-03-09 15:03:19

米鋒:首先，通報(bào)一下疫情情況。3月8日0時(shí)—24時(shí)，各?。▍^(qū)、市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)報(bào)告：新增確診病例40例，新增死亡病例22例，其中湖北21例，廣東1例，新增疑似病例60例。當(dāng)日新增治愈出院病例1535例，解除醫(yī)學(xué)觀察的密切接觸者3802人，重癥病例減少153例。截至3月8日24時(shí)，據(jù)各省（區(qū)、市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)報(bào)告：現(xiàn)有確診病例19016例，其中重癥病例5111例；累計(jì)治愈出院病例58600例，累計(jì)死亡病例3119例，累計(jì)報(bào)告確診病例80735例，現(xiàn)有疑似病例421例。累計(jì)追蹤到密切接觸者674760人，尚在醫(yī)學(xué)觀察的密切接觸者20146人。

湖北新增確診病例36例，全部為武漢病例；新增治愈出院病例1422例，其中武漢1163例；新增死亡病例21例，其中武漢18例；現(xiàn)有確診病例18303例，其中武漢16627例；這里面重癥病例4991例，其中武漢4735例。累計(jì)治愈出院病例46433例，其中武漢30933例；累計(jì)死亡病例3007例，其中武漢2388例；累計(jì)確診病例67743例，其中武漢49948例。新增疑似病例28例，全部為武漢病例；現(xiàn)有疑似病例277例，其中武漢253例。2020-03-09 15:03:44

米鋒:3月8日0時(shí)—24時(shí)，新增報(bào)告境外輸入確診病例4例，全部為甘肅病例。截至3月8日24時(shí)，累計(jì)報(bào)告境外輸入確診病例67例。

累計(jì)收到港澳臺(tái)地區(qū)通報(bào)確診病例169例，其中香港特別行政區(qū)114例；澳門特別行政區(qū)10例；臺(tái)灣地區(qū)45例。

除湖北以外，其他省份新增確診病例4例，全部為境外輸入病例；新增疑似病例32例，新增死亡病例1例，重癥病例減少4例。

我國(guó)疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好。湖北以外省份本地新增確診病例數(shù)2月27日以來(lái)均在個(gè)位數(shù)，3月7日-8日連續(xù)2日無(wú)本土新增確診病例；湖北除武漢以外所有地市連續(xù)4日無(wú)新增確診病例；武漢連續(xù)2日新增確診病例降至50例以下。下一步，要緊緊抓住嚴(yán)格防控和醫(yī)療救治兩個(gè)重點(diǎn)，防止疫情反彈。以上是疫情情況。2020-03-09 15:04:17

米鋒:下面進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)環(huán)節(jié)，請(qǐng)記者朋友圍繞今天的發(fā)布主題進(jìn)行提問(wèn)。提問(wèn)前請(qǐng)通報(bào)一下所在的新聞機(jī)構(gòu)。2020-03-09 15:04:42

中央廣播電視總臺(tái)國(guó)廣記者:截至目前郵政快遞業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)度如何？完成三月中旬除湖北外全網(wǎng)恢復(fù)正常的既定目標(biāo)有哪些困難？相關(guān)部門如何幫助各地企業(yè)解決具體問(wèn)題的？謝謝。2020-03-09 15:11:07

侯延波:謝謝記者的提問(wèn)，郵政快遞業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作可以簡(jiǎn)單概括為四句話，就是“人民有需要、企業(yè)有擔(dān)當(dāng)、社會(huì)有支持、政府有推動(dòng)”，國(guó)家郵政局在全面落實(shí)中央疫情防控的有關(guān)要求前提下，自2月7日就有序啟動(dòng)了郵政快遞業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，按照四確保、三優(yōu)先、梯度推進(jìn)的原則分階段組織開(kāi)展行業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，目標(biāo)是到3月中旬除湖北地區(qū)外，行業(yè)的產(chǎn)能基本恢復(fù)到正常。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，國(guó)家郵政局按日調(diào)度，分區(qū)、分業(yè)、分企、分時(shí)，細(xì)化和實(shí)化各項(xiàng)措施，出臺(tái)了暫緩消費(fèi)者申訴考核、延長(zhǎng)許可辦理及年度報(bào)告時(shí)限等一系列政策措施，優(yōu)化政策環(huán)境，減輕基層負(fù)擔(dān)，目的是推動(dòng)行業(yè)加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。目前行業(yè)復(fù)工人數(shù)近300萬(wàn)人，復(fù)工率達(dá)到92.5%，日處理郵件快件穩(wěn)定在1.6億件以上，復(fù)產(chǎn)率超過(guò)80%，順利完成了前兩個(gè)階段的階段性目標(biāo)。截至3月8日全行業(yè)承運(yùn)寄遞疫情防控物資1.73億件，累計(jì)8.24萬(wàn)噸，發(fā)運(yùn)車輛2.4萬(wàn)輛，貨運(yùn)班次350架次。下一步行業(yè)將繼續(xù)努力打通盲點(diǎn)、盲區(qū)，補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)，盡快完成復(fù)產(chǎn)達(dá)產(chǎn)的任務(wù)。

在穩(wěn)定有序推進(jìn)各項(xiàng)工作的同時(shí)，我們還面臨四方面的困難，需要會(huì)同各方加以解決：一是要解決好網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)不平衡的問(wèn)題。二是解決好產(chǎn)業(yè)鏈上下游聯(lián)動(dòng)的問(wèn)題。特別是涉及到電商平臺(tái)上游制造業(yè)的小微企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工這個(gè)進(jìn)程還比較慢，所以電商商家不能夠及時(shí)發(fā)貨。三是重點(diǎn)關(guān)注加盟企業(yè)，特別是小微企業(yè)末端網(wǎng)點(diǎn)的穩(wěn)定運(yùn)行問(wèn)題。四是著力加強(qiáng)疫情防控的各項(xiàng)措施，嚴(yán)防出現(xiàn)人員聚集性感染，要堅(jiān)守安全的底線。謝謝。2020-03-09 15:11:35

快遞雜志國(guó)郵新媒記者:請(qǐng)問(wèn)快遞小哥當(dāng)大家都宅在家里的時(shí)候，像總理說(shuō)的那樣你做了一個(gè)“逆行者”，這時(shí)候內(nèi)心有過(guò)掙扎嗎？你現(xiàn)在的工作狀況每天是什么樣的？大概每天收派多少件？工作多長(zhǎng)時(shí)間？謝謝。2020-03-09 15:13:36

李杰:謝謝記者的提問(wèn)，我叫李杰，是中通快遞北京廠洼路網(wǎng)點(diǎn)的一名快遞員，我從事中通快遞11年。我覺(jué)得面對(duì)這么大的疫情，我們每個(gè)人都需要付出一點(diǎn)力量，我想300萬(wàn)快遞小哥和我的想法是一樣的，我們就是想盡我們自己的力把快遞送好，把客戶服務(wù)好，在疫情期間把快件快速、安全的送到客戶手中。我們最初的想法是讓我們多走動(dòng)，客戶少出門。2020-03-09 15:14:27

侯延波:大家都知道疫情出現(xiàn)之后快遞小哥作為“逆行者”非常不容易，他們?cè)诿總€(gè)家庭可能是做父親、可能是做母親，可能是孩子，但是在大義面前，快遞小哥體現(xiàn)了這種擔(dān)當(dāng)。整個(gè)行業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工中，特別是快遞小哥非常不容易，他們一個(gè)人上門，就能減少我們一百個(gè)人出門，有力的服務(wù)疫情防控工作。2020-03-09 15:15:55

李杰:我叫李杰，是中通快遞北京廠洼路網(wǎng)點(diǎn)的一名快遞員，從事快遞11年了，面對(duì)疫情這么大的事情，我認(rèn)為每個(gè)人都要出一份力量，我想全國(guó)300萬(wàn)快遞小哥和我的想法是一樣的，我們最初的想法就是出自己的一份力量，把快件送好，安全的、快速的送到客戶手中。我們最樸素的想法就是我們多跑路，讓客戶少出門。做好自己的防疫工作，就是為了國(guó)家做出了一些貢獻(xiàn)。在春節(jié)期間，公司在全國(guó)主要城市安排了網(wǎng)點(diǎn)和一些快遞值守人員，我家是雄安的，平時(shí)回家比較方便我就主動(dòng)留下了。春節(jié)期間送件不多，正月初八以后快件逐步增加，我這周每天從早晨大概忙到晚上七八點(diǎn)鐘。謝謝。2020-03-09 15:16:38

米鋒:謝謝李杰！他講的特別樸實(shí)，自己多跑路，讓客戶少出門，這個(gè)春節(jié)正是有像他一樣的快遞小哥才保證了我們?nèi)粘Ｉ?，讓我們借此機(jī)會(huì)對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)的快遞小哥表示感謝！請(qǐng)繼續(xù)提問(wèn)。2020-03-09 15:17:46

新華社記者:快遞業(yè)是此次疫情中少數(shù)一直堅(jiān)持開(kāi)工的行業(yè)，對(duì)于百姓生活也是不可或缺的，請(qǐng)問(wèn)各個(gè)快遞企業(yè)在此次疫情中發(fā)揮了怎樣的作用？又有哪些值得推廣的經(jīng)驗(yàn)？謝謝。2020-03-09 15:18:23

韓瑞林:謝謝大家對(duì)行業(yè)的關(guān)心關(guān)注，疫情爆發(fā)以來(lái)，在我們行業(yè)不管是各級(jí)快遞協(xié)會(huì)還是各個(gè)快遞企業(yè)都積極行動(dòng)起來(lái)。從協(xié)會(huì)來(lái)講，我們作為行業(yè)的自律組織，積極按照中央、國(guó)家郵政局的要求和部署，積極幫助指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。我們認(rèn)真聽(tīng)取他們對(duì)防控工作的意見(jiàn)，了解他們工作中存在的困難和問(wèn)題，也幫助他們向有關(guān)部門反映他們遇到的問(wèn)題，幫助他們協(xié)調(diào)解決。例如在復(fù)工復(fù)產(chǎn)過(guò)程中，員工返崗難，各級(jí)快遞協(xié)會(huì)就協(xié)調(diào)有關(guān)部門實(shí)行網(wǎng)上對(duì)接、網(wǎng)上招聘這樣的一些措施，緩解用工難的問(wèn)題。我們也協(xié)調(diào)工會(huì)和相關(guān)部門為快遞小哥提供專項(xiàng)資金購(gòu)買口罩等防疫用品。同時(shí)我們快遞協(xié)會(huì)在疫情比較嚴(yán)重的地方，協(xié)調(diào)地方政府為防控物資的便利通行提供便利，打通綠色通道，使防疫物資能夠便利地運(yùn)到各地。我們各個(gè)企業(yè)勇于擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，積極作為，全力保障疫情防控物資的寄遞運(yùn)送，為統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。

關(guān)于有關(guān)快遞相關(guān)企業(yè)的情況在之前的新聞發(fā)布會(huì)當(dāng)中也提起過(guò)。中國(guó)郵政集團(tuán)公司也參加了今天發(fā)布會(huì)，在這里我想著重介紹一些民營(yíng)快遞企業(yè)近期的情況。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在快遞企業(yè)當(dāng)中，順豐集團(tuán)捐贈(zèng)了兩千萬(wàn)人民幣，用于采購(gòu)抗疫物資，支持湖北抗擊疫情。順豐公益基金會(huì)向社會(huì)其他捐贈(zèng)單位提供免費(fèi)公益物資運(yùn)輸服務(wù)，截至3月4日，累計(jì)運(yùn)送貨物1300余噸。中通快遞設(shè)立1億元疫情防控專項(xiàng)基金，重點(diǎn)用于一線員工復(fù)工后的風(fēng)險(xiǎn)保障，解除他們的后顧之憂。申通快遞申請(qǐng)了國(guó)家疫情防控專項(xiàng)貸款，發(fā)行疫情防控專項(xiàng)債，及時(shí)補(bǔ)充資金，有力支撐重點(diǎn)地區(qū)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，緩解資金壓力，還為網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工的快遞小哥購(gòu)買了50萬(wàn)元的新冠肺炎保險(xiǎn)。圓通速遞設(shè)立了總額為3億元的抗擊疫情扶持基金，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)提供免息基金支持，總部統(tǒng)一購(gòu)買新冠肺炎險(xiǎn)，并免費(fèi)贈(zèng)送給全網(wǎng)每一位員工。韻達(dá)速遞海外網(wǎng)點(diǎn)將海外籌集的數(shù)十批次，上百萬(wàn)件總價(jià)值超過(guò)千萬(wàn)元的醫(yī)療物資免費(fèi)運(yùn)送至湖北，用于抗擊疫情。京東今年是連續(xù)第八年推出“春節(jié)也送貨”，堅(jiān)守陣地，參加抗疫戰(zhàn)役和保供戰(zhàn)斗大軍，并且創(chuàng)新多項(xiàng)業(yè)務(wù)，參與“保民生、穩(wěn)就業(yè)、促經(jīng)濟(jì)”，比如把配送機(jī)器人正式投入防疫一線，承建了湖北省當(dāng)?shù)氐膽?yīng)急物資供應(yīng)鏈管理平臺(tái)等等。謝謝。2020-03-09 15:20:54

中央廣播電視總臺(tái)央視記者:我們看到有媒體報(bào)道3月初的時(shí)候，郵政快遞公司在湖北的各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還沒(méi)有正?；謴?fù)，請(qǐng)問(wèn)中國(guó)郵政集團(tuán)在湖北各地的分公司主要都受到了哪些方面的沖擊？湖北封閉的管理區(qū)域，郵政集團(tuán)是如何做好居民的基本生活物資配送的？謝謝。2020-03-09 15:25:39

王志奇:感謝您對(duì)中國(guó)郵政的關(guān)注。應(yīng)該說(shuō)郵政無(wú)處不在，郵政無(wú)時(shí)不在。疫情對(duì)我們是產(chǎn)生了一定影響，比如我們的郵件處理和郵件投遞這兩個(gè)都有影響。我們對(duì)所有郵件包括運(yùn)遞車輛、物品、包裹以及處理場(chǎng)地都要進(jìn)行消毒，因?yàn)樾^(qū)封閉我們的投遞也受到了一定影響?？傮w來(lái)講我們的影響是可控的，服務(wù)沒(méi)有間斷過(guò)，在湖北我們的服務(wù)也沒(méi)有間斷過(guò)。到3月7號(hào)湖北郵政投入的在崗人員是1.79萬(wàn)人，對(duì)外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)877處，上班投遞的部門有1338個(gè)，干部員工齊上陣，全力保障物品的投送。

關(guān)于您說(shuō)的封閉區(qū)域居民的生活用品的投送問(wèn)題。從1月23日封城以來(lái)，湖北省已經(jīng)累計(jì)收寄居民各類郵件355萬(wàn)件，共計(jì)3416噸，主要包括口罩、藥品以及居民生活用品，包括教材、政務(wù)服務(wù)等等。現(xiàn)在我們的投遞日趨恢復(fù)，每天投遞量達(dá)到30萬(wàn)件，可以說(shuō)封閉區(qū)域郵政通過(guò)無(wú)接觸投遞，能夠滿足需求進(jìn)行有效服務(wù)。謝謝。2020-03-09 15:26:36

東方衛(wèi)視記者:疫情發(fā)生以來(lái)，一些地方的農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)了滯銷，請(qǐng)問(wèn)郵政快遞業(yè)推動(dòng)解決這個(gè)問(wèn)題上開(kāi)展了哪些工作？下一步如何做好農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城寄遞服務(wù)？謝謝。2020-03-09 15:30:27

侯延波:郵政快遞業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記在河南光山考察時(shí)專門提出要大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)和快遞業(yè)務(wù)這一重要指示和批示精神，將助力精準(zhǔn)扶貧和鄉(xiāng)村振興作為行業(yè)發(fā)展重點(diǎn)，積極推進(jìn)農(nóng)村寄遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。目前已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了村村通郵，全國(guó)快遞網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率已經(jīng)達(dá)到96.6%，應(yīng)該說(shuō)在網(wǎng)絡(luò)布局、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)積累上，郵政快遞業(yè)有能力做好農(nóng)產(chǎn)品的出村進(jìn)城的工作。比如今年我們抓住了廣西、海南冬季水果豐收的有利時(shí)機(jī)，推動(dòng)疏運(yùn)寄遞，促進(jìn)了快遞業(yè)務(wù)發(fā)展，這兩個(gè)地區(qū)復(fù)工率在2月18日全面恢復(fù)正常。又比如疫情發(fā)生后，針對(duì)各地農(nóng)產(chǎn)品滯銷，包括蔬菜水果滯銷的情況，主要品牌的快遞企業(yè)會(huì)同電商平臺(tái)開(kāi)展了“愛(ài)心助農(nóng)”等一系列聯(lián)合作戰(zhàn)，讓蔬菜和水果能夠盡快的直銷，能夠惠及農(nóng)戶。但是由于疫情造成的區(qū)域堵點(diǎn)，特別是農(nóng)產(chǎn)品滯銷，這一問(wèn)題的徹底解決還需要各方合力，特別是要發(fā)揮好聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制下的綜合協(xié)調(diào)作用。

下一步，國(guó)家郵政局將繼續(xù)指導(dǎo)各地加強(qiáng)與地方政府的溝通，推動(dòng)出臺(tái)有針對(duì)性的相關(guān)政策和措施。在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)寄遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的組織，發(fā)揮行業(yè)服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，可以通過(guò)駐村設(shè)點(diǎn)、專線服務(wù)等一系列方式來(lái)保障通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷售農(nóng)產(chǎn)品順利運(yùn)得出、讓大家能夠收得到，這樣更好地滿足人民的需要。謝謝。2020-03-09 15:31:03

香港中評(píng)社記者:請(qǐng)問(wèn)疫情期間快遞小哥您工作遇到的最大困難是什么？有沒(méi)有得到解決？你遇到了哪些最難忘的人和事，能否和我們分享一下？謝謝。2020-03-09 15:33:39

李杰:遇到最大的困難是有一些小區(qū)不讓進(jìn)，這樣導(dǎo)致我的快件量送的太少了，去年每天可以送三百單，現(xiàn)在只能送一百單。我也呼吁在確?？爝f員健康的前提下，可以讓快遞員進(jìn)入社區(qū)，這樣就提高我們的效率。最感動(dòng)的事兒，就是前兩天我給一位老奶奶送快遞，我將快遞送到老奶奶手上的時(shí)候，老奶奶說(shuō)小伙子你先別走，給你兩個(gè)口罩吧，現(xiàn)在疫情比較嚴(yán)重，你要自己注意安全，多做一些防護(hù)。當(dāng)時(shí)我的心特別溫暖，特別感動(dòng)，我就感覺(jué)我這份工作特別值得，再苦再累我也要堅(jiān)持下去。把我的這份工作一直堅(jiān)持下去。2020-03-09 15:34:20

韓瑞林:在抗擊疫情過(guò)程中各個(gè)快遞企業(yè)不管是國(guó)有的還是民營(yíng)的，不同所有制的企業(yè)，不管是防控物資的運(yùn)送還是復(fù)工復(fù)產(chǎn)，還是持續(xù)地開(kāi)展社會(huì)公益，履行社會(huì)責(zé)任等方面都發(fā)揮了積極有效的作用。在這期間也涌現(xiàn)了一大批，像湖北汪勇這樣的“最美快遞員”。我們一線快遞員被廣大人民群眾稱為快遞小哥，稱他們是抗疫“逆行者”。近日李克強(qiáng)總理在考察快遞企業(yè)時(shí)也說(shuō)過(guò)，“你們是疫情中的逆行者，在平凡中表現(xiàn)不凡，你們奔波在大街小巷，給人民群眾送去的不僅是生活必需，而且是人間溫暖”，對(duì)我們快遞小哥給予了高度評(píng)價(jià)。2020-03-09 15:36:06

中國(guó)郵政快遞報(bào)記者:請(qǐng)問(wèn)中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司，在疫情期間除了一些個(gè)人業(yè)務(wù)外，還有一些大宗業(yè)務(wù)，比如給學(xué)生的教材配送，還有政府的公文寄遞，請(qǐng)問(wèn)這部分業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況怎么樣？2020-03-09 15:37:09

王志奇:疫情就是命令，防控就是擔(dān)當(dāng)，崗位就是戰(zhàn)場(chǎng)。郵政平時(shí)是信使，“戰(zhàn)時(shí)”又是戰(zhàn)士。新冠疫情發(fā)生以后，中國(guó)郵政集團(tuán)公司黨組落實(shí)黨中央決策部署，第一時(shí)間成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層壓實(shí)責(zé)任，充分體現(xiàn)出我們的行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的擔(dān)當(dāng)。我們主要從三個(gè)方面投入到疫情防控。

第一，緊急開(kāi)通了防疫物資的義務(wù)運(yùn)送綠色通道。對(duì)送往湖北的物資優(yōu)先處理、專門調(diào)度、快速送達(dá)。截至3月7日我們發(fā)往湖北的省際郵車有2042輛，郵政航空的飛機(jī)有72架次，其中專門送防疫物資的車輛有431輛次，防疫專機(jī)23架次，我們運(yùn)送的防疫物資的總重量9600噸。

第二，承諾郵政“四不中斷”、“四免費(fèi)辦”，就是郵政服務(wù)不中斷，包括窗口服務(wù)從來(lái)沒(méi)有中斷過(guò)，包括春節(jié)也不休息，報(bào)刊投遞、在線服務(wù)、攬投服務(wù)不中斷?！八拿赓M(fèi)辦”，援助湖北的抗疫物資是免費(fèi)寄遞，慈善匯款的手續(xù)費(fèi)也是免費(fèi)的，個(gè)人在窗口寄遞捐贈(zèng)的物品也是免費(fèi)寄達(dá)的。到目前免費(fèi)辦理慈善匯款3394筆，近6000萬(wàn)元。我們免費(fèi)收寄捐助包裹1573件，近15噸。另外中國(guó)郵政集團(tuán)公司向武漢捐款5000萬(wàn)元，我們郵儲(chǔ)銀行向抗疫的企業(yè)提供授信961億元，放款270億元。同時(shí)我們的保險(xiǎn)向奮戰(zhàn)在武漢一線的醫(yī)護(hù)工作者、新聞工作者以及一線郵政員工，捐贈(zèng)保險(xiǎn)24.5萬(wàn)人。所以郵政在這方面還是充分發(fā)揮了我們的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

剛才談到關(guān)于教材，教材的配送，我們?cè)谌珖?guó)348個(gè)地市開(kāi)展教材寄遞服務(wù)，現(xiàn)在寄遞總數(shù)是1200多萬(wàn)件教材，我們?yōu)楸忝穹?wù)開(kāi)辦了政務(wù)服務(wù)，比如我們對(duì)接政府平臺(tái)，開(kāi)辦的政務(wù)服務(wù)，12123警郵平臺(tái)業(yè)務(wù)我們做了115萬(wàn)筆，網(wǎng)上開(kāi)辦稅郵寄遞業(yè)務(wù)大概157萬(wàn)筆。2020-03-09 15:42:07

中央廣播電視總臺(tái)央視財(cái)經(jīng)頻道記者:疫情初期快遞業(yè)受到了一定影響，現(xiàn)在隨著疫情發(fā)展，各地陸續(xù)出臺(tái)了哪些措施保障郵政快遞業(yè)正常運(yùn)行？這些政策落實(shí)的效果如何，請(qǐng)給我們介紹一下，謝謝。2020-03-09 15:53:35

侯延波:謝謝你的提問(wèn)，一開(kāi)始我和同志們介紹了，行業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作得到了社會(huì)各界的支持，特別是各級(jí)政府給予了大量支持。疫情發(fā)生以來(lái)，各級(jí)郵政管理部門積極地向地方黨委政府以及聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制進(jìn)行匯報(bào)，與相關(guān)部門積極溝通，爭(zhēng)取出臺(tái)了一系列有利于行業(yè)發(fā)展的政策，根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，像上海、浙江、江蘇等13個(gè)省出臺(tái)了優(yōu)先保障郵政快遞企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的政策。河北、吉林、遼寧等21個(gè)省頒布保障疫情期間郵政快遞車輛暢通運(yùn)行的方案。天津、黑龍江、湖南等16個(gè)省份明確要求對(duì)快遞員進(jìn)小區(qū)投遞給予便利條件。內(nèi)蒙古、江蘇、福建、山東等地的地方政府和有關(guān)部門為郵政快遞企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了口罩等防疫物資保障。江蘇、山西、廣東等省為人員返工返崗創(chuàng)造了條件，并針對(duì)快遞從業(yè)人員返崗組織“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”包車需求，有力有序推進(jìn)了人員返崗復(fù)工。

下一步，國(guó)家郵政局將全力貫徹國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)精神，指導(dǎo)做好行業(yè)優(yōu)先復(fù)工復(fù)產(chǎn)、人員返崗、末端投遞、車輛通行、防護(hù)物資保障、稅費(fèi)減免以及資金補(bǔ)貼等一系列惠企政策的落地實(shí)施，全力緩解疫情對(duì)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的不利影響，著力鞏固行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，推動(dòng)行業(yè)在疫情防控、民生保障和經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面恢復(fù)正常的運(yùn)行中能夠發(fā)揮更大作用。謝謝。2020-03-09 15:55:10

中新社記者:前段時(shí)間有一些國(guó)家郵政企業(yè)停止收遞從其他一些國(guó)家和地區(qū)寄往中國(guó)的郵件，請(qǐng)問(wèn)這是否會(huì)對(duì)中國(guó)民眾的跨境購(gòu)物帶來(lái)影響？當(dāng)前相關(guān)的情況有沒(méi)有發(fā)生改變？謝謝。2020-03-09 16:00:20

侯延波:前段時(shí)間，由于疫情的影響和國(guó)際航線的調(diào)減，先后有國(guó)家和地區(qū)對(duì)于寄往我國(guó)的國(guó)際郵件快件采取了一些管控措施。當(dāng)前，疫情的發(fā)展趨于國(guó)際化和不斷復(fù)雜化，為確保國(guó)際寄遞網(wǎng)絡(luò)不中斷，我們通過(guò)采取路由調(diào)整、設(shè)置中轉(zhuǎn)航站等方式來(lái)有效保障國(guó)際寄遞網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)?？陀^來(lái)講，由于現(xiàn)在應(yīng)急措施與原有機(jī)制的差異，一些國(guó)家和地區(qū)寄往中國(guó)的包裹，在時(shí)限上確實(shí)無(wú)法得到保障，對(duì)跨境購(gòu)物帶來(lái)了一定程度影響。包括國(guó)內(nèi)快件，在疫情環(huán)境下，由于全程全網(wǎng)的特點(diǎn)，一些快件的時(shí)效也受到了一定影響，所以大家覺(jué)得包裹收起來(lái)比原來(lái)慢了。

目前國(guó)家郵政局已經(jīng)會(huì)同外交、民航等部門積極協(xié)調(diào)相關(guān)的國(guó)家郵政管理部門和萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)、亞太郵聯(lián)等國(guó)際組織，主動(dòng)發(fā)聲，增強(qiáng)互信，剛才我介紹了，采取中轉(zhuǎn)航站、增開(kāi)貨運(yùn)包機(jī)等一系列措施轉(zhuǎn)運(yùn)郵件快件，最大限度地維持國(guó)際寄遞網(wǎng)絡(luò)的暢通。同時(shí)我們派員前往萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)，主動(dòng)宣傳我方關(guān)于疫情防控的有效措施，來(lái)消除各方疑慮。目前已有部分國(guó)家撤銷了對(duì)我國(guó)郵件快件的限制。整體上來(lái)看對(duì)我國(guó)民眾跨境購(gòu)物影響正在不斷減弱。下一步國(guó)家郵政局將與有關(guān)部門和國(guó)家、地區(qū)進(jìn)一步溝通，全力推動(dòng)跨境寄遞業(yè)務(wù)的逐步恢復(fù)。謝謝。2020-03-09 16:01:46

中國(guó)日?qǐng)?bào)記者:一些網(wǎng)友反映目前快遞和平時(shí)相比，無(wú)論從速度還是方便程度上都有一定的差距。請(qǐng)問(wèn)目前快遞企業(yè)恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)遇到的最大困難和挑戰(zhàn)是什么？謝謝。2020-03-09 16:06:06

韓瑞林:謝謝記者的提問(wèn)?？陀^地講，行業(yè)受疫情的影響還是比較大的，快遞企業(yè)自身也面臨一些困難亟待解決。首先是節(jié)后復(fù)工存在人員短缺的問(wèn)題，目前仍有部分員工無(wú)法返回工作崗位。返回工作崗位的員工按要求也有一定時(shí)間的隔離期不能上崗。同時(shí)防控物資的短缺和采購(gòu)困難也使各個(gè)企業(yè)面臨一些問(wèn)題，對(duì)快遞員也形成一定的心理壓力。其次是部分分撥中心和快遞站點(diǎn)受疫情管制措施影響無(wú)法正常運(yùn)行，使我們的快件分撥、派送和問(wèn)題件處理都受到了影響。第三，大家知道在一些自然村和一些社區(qū)，受管控措施的影響，一些末端派送的設(shè)施無(wú)法使用，像智能快遞箱、末端配送平臺(tái)、末端配送站等無(wú)法使用，也影響了派遞效率和客戶體驗(yàn)。同時(shí)受疫情影響，快遞企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本大幅增加，運(yùn)輸和臨時(shí)用工價(jià)格上漲，快件單票的運(yùn)營(yíng)成本上升很多，企業(yè)自身員工工資、房租、貸款成本還要照常支付，現(xiàn)金流壓力還是比較大的。在此我代表各企業(yè)衷心希望各地政府能夠積極為持續(xù)提供防控保供的流通企業(yè)給予相關(guān)政策支持，幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，共渡難關(guān)。謝謝。2020-03-09 16:07:02

企業(yè)觀察報(bào)記者:抗疫期間尤其是疫情前期很多醫(yī)療物資和生活物資的運(yùn)輸需要爭(zhēng)分奪秒，中國(guó)郵政如何保障防疫物資及時(shí)送達(dá)？謝謝。2020-03-09 16:11:03

王志奇:剛才我已經(jīng)回答過(guò)這個(gè)問(wèn)題，這方面都是特事特辦，首先對(duì)送往湖北的物資優(yōu)先處理、專門調(diào)度、快速送達(dá)。截至3月7日，發(fā)往湖北的郵車2000多輛，都是單獨(dú)開(kāi)放綠色通道進(jìn)行處理的。現(xiàn)在全國(guó)郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)的已有3.9萬(wàn)個(gè)，郵政網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、寄遞服務(wù)基本恢復(fù)正常，現(xiàn)在湖北還是有一些影響，但也在組織力量迅速的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。謝謝。2020-03-09 16:11:21

深圳衛(wèi)視記者:提問(wèn)快遞小哥李杰先生，疫情期間工作做好個(gè)人防護(hù)是很重要，你們工作接觸的人很多很雜，你們?cè)趺醋龊脗€(gè)人防護(hù)的？又是怎樣做到一邊能把快遞送到用戶的手中，一邊又能夠保證自己和用戶盡量少的接觸，保證安全。謝謝。2020-03-09 16:19:47

李杰:謝謝提問(wèn)。疫情期間最重要的就是確?？蛻艉妥陨淼陌踩@方面公司制定了嚴(yán)格的制度，給我們配備了口罩、消毒液和手套這些防疫物品。我們每天都要檢測(cè)體溫五到六次，我們的運(yùn)輸工具和作業(yè)場(chǎng)所每天至少經(jīng)過(guò)三次消毒。在疫情期間為了盡可能減少與客戶接觸，我會(huì)在經(jīng)過(guò)客戶同意下把快遞放在快遞柜或者快遞超市，有一些社區(qū)沒(méi)有這些設(shè)備的話，我會(huì)給客戶打電話讓他們出來(lái)取，等客戶出來(lái)。2020-03-09 16:20:01

文匯報(bào)記者:隨著快遞逐漸恢復(fù)正常，大家網(wǎng)購(gòu)也越來(lái)越多，請(qǐng)問(wèn)在疫情防控期間郵政快遞業(yè)如何加強(qiáng)與電商的協(xié)同發(fā)展，以保證人們?cè)谝咔槠陂g能夠安全舒暢充分購(gòu)物？謝謝。2020-03-09 16:20:39

侯延波:促進(jìn)快遞與電子商務(wù)的協(xié)同發(fā)展是國(guó)家的既定方針政策，2018年國(guó)辦1號(hào)文件出臺(tái)了《關(guān)于推進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見(jiàn)》。無(wú)論是在平時(shí)還是疫情期間，快遞與電商的發(fā)展都呈現(xiàn)出相互依存、相互支持、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的態(tài)勢(shì)。無(wú)論是在雙11、雙12的快遞旺季，還是跨境網(wǎng)購(gòu)，快遞電商的協(xié)同機(jī)制一直發(fā)揮了重要作用。去年國(guó)家郵政局與商務(wù)部、中消協(xié)聯(lián)合舉辦了“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”，給國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。針對(duì)疫情影響國(guó)家郵政局加強(qiáng)與商務(wù)部門的協(xié)調(diào)溝通，共同研判形勢(shì)，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析，研究應(yīng)對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中遇到的問(wèn)題，在業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)、錯(cuò)峰發(fā)貨、穩(wěn)流措施，包括給予末端企業(yè)扶持政策等方面做了大量工作，協(xié)同機(jī)制也日趨完善。目前，郵政快遞業(yè)的能力已經(jīng)具備了達(dá)產(chǎn)基礎(chǔ)。但是我也跟同志們介紹過(guò)，受電商上游制造業(yè)中小企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)較慢的影響，現(xiàn)在短期內(nèi)還不能完全恢復(fù)到平時(shí)的正常水平。

下一步我們將會(huì)同商務(wù)部門進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)快遞企業(yè)電商平臺(tái)協(xié)調(diào)對(duì)接相關(guān)工作指導(dǎo)，推動(dòng)電商上游企業(yè)加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，通過(guò)協(xié)同發(fā)展能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)能的盡快恢復(fù)，在保障日常生活生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，為穩(wěn)增長(zhǎng)、促消費(fèi)貢獻(xiàn)行業(yè)的力量。我相信春天已經(jīng)來(lái)了，相信大家暢快買買買的日子也很快就要到了。謝謝。2020-03-09 16:21:00

米鋒:謝謝幾位嘉賓，今天現(xiàn)場(chǎng)答問(wèn)就到這里，接下來(lái)有請(qǐng)專家來(lái)介紹健康知識(shí)，有請(qǐng)馮錄召先生。2020-03-09 16:52:48

馮錄召:謝謝主持人，今天針對(duì)網(wǎng)友關(guān)注的在患者糞便和尿標(biāo)本里面分離到新冠病毒，應(yīng)該如何做好防護(hù)？以及對(duì)衛(wèi)生間消毒和空氣消毒的問(wèn)題進(jìn)行解答。

目前新冠病毒的傳播途徑還是以近距離的呼吸道飛沫傳播和接觸傳播為主，如果家中沒(méi)有新冠肺炎確診患者、無(wú)癥狀感染者或者密切接觸者，不需要對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行特殊消毒，做好一般的衛(wèi)生清潔就可以。如果家里有密切接觸者，建議密切接觸者最好單獨(dú)使用衛(wèi)生間，如果沒(méi)有條件，每天要用含氯消毒劑，比如84消毒液清潔廁所，并且用消毒液擦試馬桶的按鈕、墊圈、內(nèi)部以及廁所的門把手這些比較容易接觸到的部位。說(shuō)到84消毒液，大家要注意它的原液不能直接使用，需要進(jìn)行稀釋之后再使用，84消毒液的常見(jiàn)濃度是2%到10%，具體配比要按照說(shuō)明書進(jìn)行操作，以5%的84消毒液為例的話，每升消毒液含有有效氯是50克，說(shuō)明書要求100倍稀釋，也就是1份消毒液要用99份的水加上之后才能使用。為了方便大家配制，84消毒液的瓶蓋容量一般是10毫升，我們可以把瓶蓋作為一個(gè)量杯，配制時(shí)先戴上橡膠手套向盆里加入一瓶蓋的84消毒液，再放1000毫升水，可以用500毫升的瓶子裝滿水，倒兩瓶，進(jìn)行攪拌混勻。還要注意消毒劑的作用時(shí)間，說(shuō)明書寫20分鐘的作用時(shí)間，指的是擦拭20分鐘后才能達(dá)到有效的效果，然后再用清水擦拭物體表面。

近日?qǐng)?bào)道的有部分患者的糞便、尿里面可以分離到新冠病毒，提示我們應(yīng)注意患者的糞便或者尿?qū)Νh(huán)境的污染，以及特定環(huán)境下可能造成氣溶膠或者接觸傳播。氣溶膠傳播是很極端條件下才能產(chǎn)生，有限定條件的，一般情況下一般不會(huì)發(fā)生。它也不是新冠病毒的主要傳播途徑。可以注意衛(wèi)生間地漏的水封管理，如廁后沖水時(shí)蓋上馬桶蓋，以及加強(qiáng)衛(wèi)生間開(kāi)窗通風(fēng)清潔這些措施。謝謝大家。2020-03-09 16:53:06

米鋒:我們明天發(fā)布會(huì)圍繞推進(jìn)農(nóng)村疫情防控和脫貧攻堅(jiān)工作，請(qǐng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部和國(guó)務(wù)院扶貧辦相關(guān)司局負(fù)責(zé)人回答大家提問(wèn)，歡迎大家繼續(xù)關(guān)注，也歡迎提前把問(wèn)題留給我們，今天發(fā)布會(huì)到此結(jié)束，謝謝大家！2020-03-09 16:54:02

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