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中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)和京東集團(tuán)聯(lián)合調(diào)查的2020年1月份中國(guó)電商物流運(yùn)行指數(shù)為108.8點(diǎn)，比上月回落3.4個(gè)點(diǎn)。從9個(gè)分項(xiàng)指數(shù)看，除電商物流總業(yè)務(wù)量有所上升外，物流時(shí)效指數(shù)、履約率指數(shù)、滿意率指數(shù)、成本指數(shù)、農(nóng)村業(yè)務(wù)量指數(shù)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)指數(shù)、人員指數(shù)、實(shí)載率指數(shù)都有所回落。

電商物流總需求有所上升。1月份，總業(yè)務(wù)量指數(shù)為131.3點(diǎn)，比上月上升1.5個(gè)點(diǎn)；分地區(qū)來(lái)看，東部、西部和東北部地區(qū)總業(yè)務(wù)量指數(shù)環(huán)比上升，其中，東部地區(qū)總業(yè)務(wù)量略高于全國(guó)水平，西部地區(qū)與全國(guó)水平接近，中部和東北部地區(qū)與全國(guó)平均水平存在一定差距，中部地區(qū)總業(yè)務(wù)量指數(shù)回落5.8個(gè)點(diǎn)，回落幅度較大。

農(nóng)村電商需求小幅回落。1月份，電商物流農(nóng)村業(yè)務(wù)量指數(shù)為124.3點(diǎn)，比上月回落2.3個(gè)點(diǎn)。分地區(qū)看，中部和西部地區(qū)回落幅度較大，分別比上月回落8.4和4.5個(gè)點(diǎn)，東部和東北部指數(shù)變化不大，比上月微漲0.8和0.1個(gè)點(diǎn)，除中部地區(qū)外，其他地區(qū)農(nóng)村業(yè)務(wù)量指數(shù)仍高于全國(guó)平均水平。

物流時(shí)效指數(shù)、履約率指數(shù)、滿意率指數(shù)、成本指數(shù)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)指數(shù)、人員指數(shù)、實(shí)載率指數(shù)都有所回落，其中物流時(shí)效指數(shù)和人員指數(shù)回落幅度較大，降幅超過(guò)5個(gè)點(diǎn)。實(shí)載率指數(shù)和庫(kù)存周轉(zhuǎn)指數(shù)分別回落2.5點(diǎn)和1.4點(diǎn)，是繼2019年12月下降后的再次下降。履約率指數(shù)、滿意率指數(shù)和成本指數(shù)由升轉(zhuǎn)降，分別比上月回落3-4個(gè)點(diǎn)左右。

1月份傳統(tǒng)節(jié)日與疫情因素影響交織，全國(guó)電商物流需求總體表現(xiàn)為：需求結(jié)構(gòu)急速變化、物流時(shí)效明顯降低、基礎(chǔ)保障作用凸顯的基本特征。

一是需求及結(jié)構(gòu)急速變化，上半月總業(yè)務(wù)量指數(shù)保持回升，下半月沖高后急速回落，全月來(lái)看中部地區(qū)總業(yè)務(wù)量指數(shù)回落明顯。農(nóng)村電商物流需求受到?jīng)_擊相對(duì)較重，中部和西部地區(qū)回落幅度較大。與此同時(shí)，物流需求結(jié)構(gòu)向衛(wèi)生健康用品、主副食品大幅轉(zhuǎn)移，部分企業(yè)反映，糧油米面需求量同比增長(zhǎng)10倍以上，日用百貨類物流訂單量增長(zhǎng)超過(guò)2倍。

二是物流時(shí)效明顯降低，各地針對(duì)疫情采取措施，跨省干線、城鄉(xiāng)之間物流受到影響，城市社區(qū)末端配送問(wèn)題更趨突出，1月份物流時(shí)效指數(shù)、履約率指數(shù)和滿意度指數(shù)均回落到100點(diǎn)以下。

三是電商物流企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)性保障作用明顯增強(qiáng)，從居民生活來(lái)看，京東、蘇寧、天貓、物美多點(diǎn)等電商平臺(tái)企業(yè)充分發(fā)揮自有供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，從前端采購(gòu)、干線運(yùn)輸、末端配送、質(zhì)量控制等方面全力提高商品滿足率，安全高質(zhì)量地保障居民生活需要。從應(yīng)急物流來(lái)看，各電商物流企業(yè)積極開(kāi)通應(yīng)急熱線、特別通道，調(diào)配資源、備足運(yùn)力優(yōu)先運(yùn)送救援物資。

后期，建議高度重視疫情變化對(duì)網(wǎng)購(gòu)和實(shí)體需求的關(guān)聯(lián)分析，預(yù)測(cè)電商物流需求和結(jié)構(gòu)變化，充分預(yù)估疫情管制、人員限流對(duì)城市配送的影響，探索零接觸物流中轉(zhuǎn)模式，進(jìn)一步激發(fā)電商平臺(tái)活力。

附注：

1.指標(biāo)解釋

總業(yè)務(wù)量指數(shù)：反映電商物流業(yè)務(wù)量規(guī)模，通過(guò)物流單量變化來(lái)體現(xiàn)。

農(nóng)村業(yè)務(wù)量指數(shù)：反映電商物流農(nóng)村地區(qū)業(yè)務(wù)量規(guī)模，主要通過(guò)發(fā)送到農(nóng)村地區(qū)的物流單量變化來(lái)體現(xiàn)。

物流時(shí)效指數(shù)：反映電商物流消費(fèi)者從提交訂單到收到商品之間的物流時(shí)效，體現(xiàn)物流配送的效率水平。

庫(kù)存周轉(zhuǎn)指數(shù)：反映電商物流商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)情況。

實(shí)載率指數(shù)：反映電商物流運(yùn)輸過(guò)程中貨運(yùn)車輛體積實(shí)載情況。

履約率指數(shù)：反映電商物流配送履約水平情況，主要通過(guò)按照承諾時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)消費(fèi)者的訂單量與全部訂單量的比率變化來(lái)體現(xiàn)。

滿意度指數(shù)：反映電商物流消費(fèi)者對(duì)電商物流服務(wù)的滿意度水平。

人員指數(shù)：反映電商物流從業(yè)人員規(guī)模。

成本指數(shù)：反映電商物流行業(yè)成本情況。

2.涵蓋范圍

中國(guó)電商物流運(yùn)行指數(shù)調(diào)查的地區(qū)覆蓋全國(guó)（除港澳臺(tái)外）各省、自治區(qū)和直轄市。調(diào)查方法以平臺(tái)數(shù)據(jù)和企業(yè)調(diào)查相結(jié)合，平臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)自京東集團(tuán)電商物流信息平臺(tái)，調(diào)查單位主要是服務(wù)于電商物流的快遞企業(yè)。

3.中國(guó)電商物流運(yùn)行指數(shù)分為同比指數(shù)、環(huán)比指數(shù)和定基指數(shù)，其中定基指數(shù)以2015年1月為基期，基點(diǎn)100。