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中國物流與采購聯(lián)合會和京東集團聯(lián)合調(diào)查的2016年11月中國電商物流運行指數(shù)同比指數(shù)為123.4點，比上月回升4.4點。從9個分項指數(shù)看，總業(yè)務(wù)量指數(shù)、農(nóng)村業(yè)務(wù)量指數(shù)、滿意度指數(shù)、人員指數(shù)、成本指數(shù)比上月回升，庫存周轉(zhuǎn)指數(shù)、物流時效指數(shù)、履約率指數(shù)、實載率指數(shù)比上月回落。

電商物流業(yè)務(wù)量加速增長。11月份，總業(yè)務(wù)量指數(shù)為140.1點，比上月回升7.2點。與此同時，農(nóng)村電商保持了強勁增長勢頭，11月份農(nóng)村業(yè)務(wù)量指數(shù)為155.4點，比上月回升8.8點。

庫存周轉(zhuǎn)指數(shù)環(huán)比大幅提升。11月份，庫存周轉(zhuǎn)環(huán)比指數(shù)達到121.2點，比上月提高32.7點。庫存周轉(zhuǎn)同比指數(shù)為99.5點，表明與去年同期相比庫存周轉(zhuǎn)速度基本持平，比上月有所回落。

物流運行效率和服務(wù)質(zhì)量較好。11月份，物流時效指數(shù)為110.3點，盡管比上月回落8.9點，但保持了連續(xù)9個月 110點以上的較高水平。實載率指數(shù)、履約率指數(shù)分別為115.7點和100.3點，分別比上月小幅回落0.8點和0.7點。滿意度指數(shù)為100.5點，比上月回升0.3點，連續(xù)11個月保持在100點以上。

人員和成本指數(shù)繼續(xù)回升。11月份，人員指數(shù)為140.7點，比上月大幅回升19.3點，成本指數(shù)為120.3點，比上月回升2.2點，人員和成本指數(shù)均回升下半年以來的最高點。

國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所王微所長認(rèn)為：在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，“雙11”已經(jīng)成為一個非常重要的消費現(xiàn)象，影響范圍從過去的單個電商拓展到全部電商，從網(wǎng)絡(luò)零售覆蓋到全部消費領(lǐng)域，線上促銷和實體營銷均出現(xiàn)了革命性變化，時間跨度也從單個時點延伸到多個時段，“京東618”、“唯品會719”、“蘇寧818”、全民“雙11”以及傳統(tǒng)節(jié)日消費的相互疊加，極大地改善了消費者的享受體驗，對網(wǎng)絡(luò)和實體經(jīng)濟都起到了強大的推動作用。在“雙11”帶動下，11月11日當(dāng)天電商物流總業(yè)務(wù)量指數(shù)達到1313.3點，創(chuàng)歷史新高，11月份當(dāng)月總業(yè)務(wù)量指數(shù)和農(nóng)村業(yè)務(wù)量指數(shù)分別達到140.1點和155.4點，比10月份升高了7.2點和8.8點，為今年以來最大升幅，顯示出電商物流行業(yè)較強的季節(jié)性特點。從全年走勢看，前11個月電商物流總業(yè)務(wù)量指數(shù)平均為159.1點，表明隨著消費引領(lǐng)和新興經(jīng)濟的崛起，電商物流行業(yè)總體保持了60%左右的高速增長；物流時效指數(shù)、履約率指數(shù)、實載率指數(shù)有所放緩，而滿意度指數(shù)回升，表明在11月份超負荷情況下電商物流服務(wù)質(zhì)量和運行效率較前期有所回落，但消費者對高峰期間物流時效的要求更趨理性，對行業(yè)的信賴程度和滿意度不斷增強。

附注：

1.指標(biāo)解釋

總業(yè)務(wù)量指數(shù)：反映電商物流業(yè)務(wù)量規(guī)模，通過物流單量變化來體現(xiàn)。

農(nóng)村業(yè)務(wù)量指數(shù)：反映電商物流農(nóng)村地區(qū)業(yè)務(wù)量規(guī)模，主要通過發(fā)送到農(nóng)村地區(qū)的物流單量變化來體現(xiàn)。

物流時效指數(shù)：反映電商物流消費者從提交訂單到收到商品之間的物流時效，體現(xiàn)物流配送的效率水平。

庫存周轉(zhuǎn)指數(shù)：反映電商物流商品庫存周轉(zhuǎn)情況。

實載率指數(shù)：反映電商物流運輸過程中貨運車輛體積實載情況。

履約率指數(shù)：反映電商物流配送履約水平情況，主要通過按照承諾時間，準(zhǔn)時送達消費者的訂單量與全部訂單量的比率變化來體現(xiàn)。

滿意度指數(shù)：反映電商物流消費者對電商物流服務(wù)的滿意度水平。

人員指數(shù)：反映電商物流從業(yè)人員規(guī)模。

成本指數(shù)：反映電商物流行業(yè)成本情況。

2.涵蓋范圍

中國電商物流運行指數(shù)調(diào)查的地區(qū)覆蓋全國（除港澳臺外）各省、自治區(qū)和直轄市。調(diào)查方法以平臺數(shù)據(jù)和企業(yè)調(diào)查相結(jié)合，平臺數(shù)據(jù)來自京東集團電商物流信息平臺，調(diào)查單位主要是服務(wù)于電商物流的快遞企業(yè)。

3.中國電商物流運行指數(shù)分為同比指數(shù)、環(huán)比指數(shù)和定基指數(shù)，其中定基指數(shù)以2015年1月為基期，基點100。