發(fā)布時間:2025-08-22 10:13:00 中國交通新聞網(wǎng)

“一件事”集成辦、“一站式”就近辦、“一次性”馬上辦——近年來,山東省青島市交通運輸局以“高效辦成一件事”為核心,創(chuàng)新推出“三個一”服務模式,成為政務服務便民利企的典范,讓2萬余家道路運輸企業(yè)辦事省力更省時。
“一件事”集成辦——
辦事時間平均縮短80%
“以前辦手續(xù)得跑好幾個部門,材料重復交,現(xiàn)在一個窗口就能搞定,太方便了!”近日,剛辦完運輸企業(yè)開辦手續(xù)的王先生難掩喜悅。這背后,是青島市交通運輸局在部門協(xié)同上的深耕細作。
打破數(shù)據(jù)壁壘,是青島交通政務服務“跑起來”的關鍵之一。青島市交通運輸局聯(lián)合行政審批、大數(shù)據(jù)管理部門,將營業(yè)執(zhí)照、道路運輸經(jīng)營許可證等關鍵證照信息匯集在一個數(shù)據(jù)池。企業(yè)在市、區(qū)(市)兩級政務服務大廳“一件事”服務窗口辦理業(yè)務時,21項必填要素可從數(shù)據(jù)池“一鍵帶入”,無需重復填報或提交紙質材料,辦事時間平均縮短80%以上。
針對企業(yè)開辦、證照辦理等關聯(lián)事項,該局創(chuàng)新信息管理機制,整合推出一套統(tǒng)一規(guī)范的“綜合申請表”。這張表線上線下通用,企業(yè)只需一表申請、一次提交,即可同步完成相關證照辦理。申請材料從23項精簡至2項,真正實現(xiàn)“兩證合發(fā)”。
依托“愛山東”政務服務平臺,青島市交通運輸局“1+N”審批模式改革落地見效。通過數(shù)據(jù)自動流轉和部門協(xié)同審批,企業(yè)一次申請即可完成全流程手續(xù),審批時限從20個工作日壓縮至3個工作日,大幅降低了企業(yè)制度性交易成本。
“一站式”就近辦——
11個高頻事項服務送到百姓“家門口”
“家附近就有服務站,檢測車輛、換運輸證不用再往市區(qū)跑,半小時就能辦成。”鄉(xiāng)鎮(zhèn)運輸戶李師傅對身邊的道路運輸便民服務站贊不絕口。
為方便群眾辦理營運車輛檢測、運輸證換補發(fā)等高頻事項,青島市交通運輸局依托全市機動車檢測機構,設立69處道路運輸便民服務站,構建“城區(qū)10分鐘、鄉(xiāng)鎮(zhèn)半小時”便捷服務圈。2024年,全市便民服務網(wǎng)點累計辦理業(yè)務13.4萬件,占全部業(yè)務量的65%,讓政務服務真正延伸到百姓“家門口”。
服務站的高效運轉,離不開工作流程的優(yōu)化。青島市交通運輸局聯(lián)合公安交警部門,將違章處理、行車證年審等業(yè)務整合至服務站,打通多個平臺數(shù)據(jù)接口,形成“受理—審核—審批—反饋”一條龍服務鏈,解決了業(yè)務辦理“多頭跑、反復跑”的難題。與此同時,全市統(tǒng)一業(yè)務受理條件、材料清單和審核標準,服務站數(shù)據(jù)錄入后自動上傳至屬地交通運輸部門,實現(xiàn)同一事項“無差別受理、同標準辦理”。
圍繞群眾需求,服務站服務事項保持動態(tài)拓展。從最初僅能辦理3項年審業(yè)務,逐步增加到年度審驗、核發(fā)、換證等11個高頻事項,還在省內率先實現(xiàn)“兩客一?!避囕v“一站式”年審。運行3年來,群眾滿意率始終保持100%,實現(xiàn)服務“零投訴”。
“一次性”馬上辦——
智能點單?一網(wǎng)通辦
在青島,道路運輸車輛年審申請表、機動車檢測報告等電子檔案一經(jīng)推廣,僅市內3區(qū)每年就節(jié)省了審批表單印制費10萬余元。青島市交通運輸局通過整合“互聯(lián)網(wǎng)+運政+電子證照”技術,構建跨部門數(shù)據(jù)共享與業(yè)務協(xié)同體系,實現(xiàn)車輛安全性能檢測、年審材料提交等全流程“在線辦”。
針對群眾異地辦事需求,該局推出的“主動服務+智慧響應”模式貼心又高效。業(yè)戶完成車輛檢測后,工作人員協(xié)助辦理年審,通過微信群實時提醒進度,審批部門線上核查并綁定電子證照,實現(xiàn)“無接觸”即時辦結。異地業(yè)戶線上提交材料、遠程身份核驗后,工作人員1個工作日內即可辦結并免費寄遞證照,真正做到“數(shù)據(jù)多跑路、群眾零跑腿”。
在“愛山東”政務服務平臺開設的開辦運輸企業(yè)“一件事”專區(qū),則實現(xiàn)“智能點單、一鍵提交、一網(wǎng)通辦”。多部門數(shù)據(jù)接口打通后,車輛信息、企業(yè)資質等關鍵數(shù)據(jù)實時共享核驗,符合條件的業(yè)務當場“秒批”,將申請材料壓減85%以上、辦理時間壓縮80%以上。平均每件業(yè)務為企業(yè)節(jié)省成本500余元,切實為企業(yè)松綁減負。
如今,青島市交通運輸局的“三個一”模式,正以實實在在的成效,讓企業(yè)和群眾感受到政務服務的速度與溫度。
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