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10月17日，京東快遞宣布港澳快遞服務(wù)全面升級，通過在香港、澳門開設(shè)多個快遞運(yùn)營中心，實(shí)現(xiàn)全環(huán)節(jié)自營與揀運(yùn)環(huán)節(jié)優(yōu)化，為港澳用戶提供同城快遞、港澳互寄以及港澳至內(nèi)地的互發(fā)互寄與送貨上門服務(wù)。其中，香港同城快遞最快可實(shí)現(xiàn)4小時送達(dá)，夜間派送時間也將最晚延長至晚上22點(diǎn)，港澳用戶的寄遞體驗(yàn)迎來升級。

事實(shí)上，京東物流已在港澳地區(qū)布局多年，依托領(lǐng)先的倉配一體供應(yīng)鏈服務(wù)能力，為港澳用戶提供B2B/B2C倉配一體以及本地配送等物流服務(wù)。此次港澳快遞服務(wù)的全面升級，不僅將大大提升港澳本地同城快遞的送貨時效，也將進(jìn)一步加強(qiáng)港澳之間、港澳至內(nèi)地的互聯(lián)互通水平，有效助力粵港澳大灣區(qū)物流一體化發(fā)展。

「用戶有了新體驗(yàn)」

同城快遞最快4小時，夜間也送貨

近年來，港澳地區(qū)市場活力旺盛，與內(nèi)地的經(jīng)濟(jì)往來愈加頻繁，對物流快遞提出了更高的需求。但高昂的快遞物流成本、較長的運(yùn)輸時間，成為港澳用戶收寄快遞的痛點(diǎn)。

此次京東快遞在香港服務(wù)的全面升級，通過開設(shè)全新的快遞運(yùn)營中心，實(shí)現(xiàn)全自營運(yùn)營模式。同時，為進(jìn)一步縮短中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，京東快遞在香港的每個運(yùn)營中心都集分揀中心與快遞站點(diǎn)等功能于一體，配備了眾多半自動化操作設(shè)備，大大提升中轉(zhuǎn)效率，整個過程最快4個小時即可完成。在澳門，同城快遞也實(shí)現(xiàn)最快次晨達(dá)。

除了時效更快，京東快遞也將內(nèi)地的送貨上門、夜間派送等高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)帶到香港，送貨時間最晚延長至晚上22點(diǎn)，為白天不便收貨的用戶提供個性化送貨服務(wù)。此外，京東快遞還在香港、澳門推行“微笑面單”，利用技術(shù)手段將部分電話號碼等私人信息以笑臉（^_^）代替，有效保護(hù)用戶隱私。

京東物流香港快遞業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人馬偉表示，此次港澳快遞服務(wù)的全面升級，是京東快遞首次將積累了十余年的高品質(zhì)服務(wù)落地港澳地區(qū)，將以謙虛、務(wù)實(shí)的態(tài)度服務(wù)港澳用戶，力爭做到寄得更放心、更省心。

「行業(yè)有了更高標(biāo)準(zhǔn)」

送貨上門等高品質(zhì)快遞服務(wù)落地港澳

此次升級不僅讓港澳用戶快遞體驗(yàn)多了選擇，也將大幅提升京東零售在港澳地區(qū)的商品寄遞時效和服務(wù)體驗(yàn)。香港一家知名健康品生產(chǎn)企業(yè)近日與京東快遞達(dá)成了合作，上述企業(yè)負(fù)責(zé)人稱，其網(wǎng)點(diǎn)遍及香港多個商圈，很多客戶都是老年人，京東快遞的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)解決他們送貨上門和對配送速度更快的要求，用戶下單逐步增多，“同時，我們也和京東零售也達(dá)成了合作，其多種健康產(chǎn)品保稅倉直發(fā)，京東快遞幫我們實(shí)現(xiàn)了最快全國次日達(dá)”。

作為內(nèi)地高品質(zhì)快遞服務(wù)的代表，京東快遞始終將送貨上門作為寄遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，早在2010年率先推出的211限時達(dá)更是行業(yè)首次將快遞時效帶入半日送達(dá)水平。如今，京東物流的高品質(zhì)快遞服務(wù)已經(jīng)覆蓋了全國幾乎所有的地區(qū)和人口，即使是在京東11.11大促期間，上千萬自營商品也能在超過95%區(qū)縣實(shí)現(xiàn)半日達(dá)、當(dāng)日達(dá)等24小時內(nèi)送達(dá)。在國家郵政局發(fā)布的二季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查中，京東快遞已經(jīng)連續(xù)多個季度、以高分位列快遞企業(yè)第一陣營，快遞服務(wù)滿意度持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。

對此，廣州市博士科技創(chuàng)新研究會會長、廣東省體制改革研究會執(zhí)行會長彭澎表示，京東快遞是內(nèi)地快遞高質(zhì)量服務(wù)的標(biāo)桿，把“同城快遞最快4小時送達(dá)”等差異化服務(wù)引入香港，將使得香港快遞市場更加多元。

「大灣區(qū)有了新動能」

吸納本地就業(yè)、產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)顯現(xiàn)

當(dāng)前，港澳兩區(qū)與廣東九市構(gòu)成的粵港澳大灣區(qū)，在國家發(fā)展大局中具有重要戰(zhàn)略地位。目前，京東物流已在香港布局多個自營倉與協(xié)同倉庫，能夠?yàn)橄愀郾镜丶昂Ｍ馍碳姨峁﹤}配一體服務(wù)以及本地配送等服務(wù)。

放眼整個大灣區(qū)，京東物流自2015年起，已先后在廣州、東莞布局三座亞洲一號智能產(chǎn)業(yè)園區(qū)，形成智能物流新基建“三足鼎力”之勢，并與華南地區(qū)數(shù)百個中心倉、保稅倉、出口倉、港澳直郵倉構(gòu)成一體多面的國內(nèi)、國際雙格局的物流倉配網(wǎng)絡(luò)。

這些供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施也將發(fā)揮強(qiáng)大的輻射功能與產(chǎn)業(yè)帶動效能。目前，京東快遞在港澳吸納超過數(shù)百人本地就業(yè)，成為粵港澳大灣區(qū)物流一體化發(fā)展的重要支撐。