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10月24日，京東11.11拉開序幕，今年京東11.11以更簡(jiǎn)單、更大力度的優(yōu)惠舉措，為消費(fèi)者帶來更多實(shí)實(shí)在在的福利。京東物流正式發(fā)布今年京東11.11物流運(yùn)營舉措，通過五級(jí)地址圍欄等智能技術(shù)，保障全國范圍內(nèi)無差別送貨上門服務(wù)、超200城最快分鐘達(dá)，將充分發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，推出商家備貨送倉四大服務(wù)保障，更有京慧輕享版全面升級(jí)，“亞洲一號(hào)”西安智能產(chǎn)業(yè)園2期投用，進(jìn)一步提升全產(chǎn)業(yè)鏈效率及服務(wù)水平，助力更多合作伙伴獲得實(shí)在的增長(zhǎng)。

分鐘級(jí)送貨再擴(kuò)容 全力保障用戶體驗(yàn)

堅(jiān)持送貨上門和極速時(shí)效一直是京東物流重要的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。今年11.11期間，京東物流通過有針對(duì)性的保障舉措與調(diào)度體系，確保全國范圍內(nèi)的送貨上門與穩(wěn)定的服務(wù)時(shí)效。

為了保障11.11期間配送時(shí)效，京東物流將持續(xù)擴(kuò)大預(yù)售前置規(guī)模，全國將有數(shù)百萬量級(jí)SKU的商品被前置在距離消費(fèi)者最近的各級(jí)倉庫，待消費(fèi)者支付尾款后，京東快遞小哥可立即進(jìn)行“最后一公里”配送，最快可實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)送貨。今年11.11期間，全國超200個(gè)城市的消費(fèi)者，只要在京東平臺(tái)購買的預(yù)售商品，都將有機(jī)會(huì)體驗(yàn)到最快分鐘級(jí)的收貨體驗(yàn)。

此前，京東快遞面向個(gè)人寄遞場(chǎng)景已推出全新保價(jià)服務(wù)“全額保”。消費(fèi)者在京東快遞小程序寄遞物品時(shí)選擇“全額?！狈?wù)，即可在保價(jià)范圍內(nèi)享受足額賠償。同時(shí)，將有專人專線、優(yōu)先處理、最快24小時(shí)極速到賬等服務(wù)，進(jìn)一步提升個(gè)人寄遞體驗(yàn)。

更加精準(zhǔn)的收寄地址是確保送貨時(shí)效和用戶體驗(yàn)的前提。作為國內(nèi)物流行業(yè)最先在末端收寄地址進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別的企業(yè)，京東物流提供五級(jí)地址精準(zhǔn)管控服務(wù)，通過京東物流時(shí)空大數(shù)據(jù)和自然語言處理技術(shù)（NLP）等技術(shù)能力，精準(zhǔn)解析用戶下單地址，智能識(shí)別和管控用戶下單地址信息，精準(zhǔn)保障用戶時(shí)效。通過地址訂單的精準(zhǔn)識(shí)別技術(shù)，將在京東11.11期間進(jìn)一步提升送貨時(shí)效和用戶體驗(yàn)，節(jié)省運(yùn)營成本。

助萬千商家降本增效

今年京東11.11期間，京東物流還將通過一系列舉措與解決方案，全面助力商家平穩(wěn)運(yùn)營。

隨著11.11臨近，各大商家都已進(jìn)入備貨、送倉的高峰期，集中爆發(fā)的備貨量給商家?guī)砹烁蟮乃蛡}壓力。為保障11.11商家送倉暢通，京東物流全面升級(jí)了11.11到倉服務(wù)保障，通過全天候保障、應(yīng)急預(yù)案保障、多平臺(tái)到倉服務(wù)保障、全鏈條體驗(yàn)保障四大服務(wù)，為商家提供暫存、預(yù)約、轉(zhuǎn)運(yùn)、多倉鋪貨等一盤貨解決方案。

依托在全國設(shè)立的90個(gè)到倉轉(zhuǎn)運(yùn)中心、212個(gè)上門提貨城市、超20000輛車輛資源、1000條精品路線，京東物流到倉服務(wù)以最大力度保障商家運(yùn)營，全面助力提升商家全平臺(tái)送倉時(shí)效，助力降本增效。

今年11.11，京東物流數(shù)字化價(jià)值供應(yīng)鏈管理平臺(tái)京慧輕享版全面升級(jí)：一是從成本、時(shí)效以及庫存健康等多角度進(jìn)行深度的經(jīng)營分析，為客戶提供切實(shí)有效的全環(huán)節(jié)優(yōu)化建議；二是拉通商流和資金流，為客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化供應(yīng)鏈前中后一站式全鏈貫通，同時(shí)，提供資金流服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)字化管理。

智能物流基礎(chǔ)設(shè)施布局再升級(jí) 物流科技為商家護(hù)航

不斷提升的消費(fèi)者體驗(yàn)和持續(xù)優(yōu)化的商家解決方案都離不開京東物流持之以恒的技術(shù)積累。今年京東11.11，京東物流將持續(xù)發(fā)揮軟件、硬件及系統(tǒng)集成的三位一體供應(yīng)鏈物流技術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面提升預(yù)測(cè)、決策和執(zhí)行能力，優(yōu)化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，提升數(shù)智化能力和運(yùn)營效率。

今年京東11.11前，京東物流智能基礎(chǔ)設(shè)施布局再升級(jí)，亞洲一號(hào)西安智能產(chǎn)業(yè)園2期正式開倉運(yùn)營，創(chuàng)新投用全流程智能柔性生產(chǎn)模式——北斗新倉，通過機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能實(shí)時(shí)分析，從容應(yīng)對(duì)促銷期間單量瞬時(shí)暴漲產(chǎn)生的訂單積壓，保障運(yùn)營平穩(wěn)、包裹配送不延誤。

與此同時(shí)，京東物流智能快遞車無人配送的服務(wù)范圍也進(jìn)一步擴(kuò)大，京東11.11期間將在北京、海南、無錫、貴陽、南寧等地開展多種業(yè)務(wù)探索。智能快遞車從快遞站點(diǎn)自動(dòng)駕駛到小區(qū)、園區(qū)宿舍外，消費(fèi)者就會(huì)接收到后臺(tái)自動(dòng)發(fā)送的取件通知，在快遞車屏幕上輸入取件碼，即可自助取件，讓很多“上班族”能更加靈活地安排自己收取快遞的時(shí)間。此外，京東物流還與山姆會(huì)員店、七鮮超市等多個(gè)商超配送系統(tǒng)打通，提供無人即時(shí)配送服務(wù)。

一頭連接生產(chǎn)，一頭連接消費(fèi)，京東物流將繼續(xù)發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步優(yōu)化送達(dá)時(shí)效，全面提升行業(yè)效率，守護(hù)消費(fèi)者與商家體驗(yàn)。（現(xiàn)代物流報(bào)記者 王偉）