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6月以來，“6·18”線上銷售迎來熱潮。作為疫情防控常態(tài)化以來的第一個(gè)全民購物節(jié)，今年的“6·18”不再是一場(chǎng)普通的電商促銷活動(dòng)，而成為擴(kuò)大內(nèi)需、經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要推動(dòng)力之一。各大快遞物流企業(yè)在此次“6·18”期間推出多項(xiàng)新舉措、新技術(shù)、新模式，力圖為消費(fèi)者帶來更好的快遞配送服務(wù)體驗(yàn)。

分鐘級(jí)配送成現(xiàn)實(shí)

“我的購物車還沒清空呢，就接到你們送貨的電話，簡(jiǎn)直太不可思議了?！?月1日零時(shí)剛過不久，家住河北省邯鄲市的杜女士就收到了她在京東搶購的一款自拍桿，此時(shí)距離她下單僅僅過去了9分36秒。這也是今年“6·18”京東物流創(chuàng)新倉儲(chǔ)配送模式，把商品前置到站點(diǎn)來完成的首單配送。

今年“6·18”啟動(dòng)當(dāng)天，京東物流基于大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，試點(diǎn)將部分爆款商品前置部署在距離消費(fèi)者最近的營(yíng)業(yè)部中，在消費(fèi)者下單后立馬開始打包發(fā)貨，確保數(shù)分鐘內(nèi)即可完成收貨。而在接下來的6月18日當(dāng)天，這種把爆款商品前置到營(yíng)業(yè)部的模式將會(huì)拓展到全國20個(gè)核心城市，尤其針對(duì)依舊受到疫情影響的地區(qū)。

此外，得益于去年推出的“千縣萬鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)”戰(zhàn)略，京東物流24小時(shí)達(dá)服務(wù)如今已覆蓋全國88%的區(qū)縣。今年“6·18”，這一舉措也和前置備貨、“半日達(dá)”一起發(fā)揮組合作用。

6月1日上午10時(shí)多，網(wǎng)友“Itsamy-”在社交媒體曬出自己在天貓買的某品牌潤(rùn)唇膏，這距離她下單也不過幾個(gè)小時(shí)。作為天貓平臺(tái)的官方供應(yīng)鏈，菜鳥供應(yīng)鏈在“6·18”期間推出“預(yù)售極速達(dá)”服務(wù)，與眾多商家合作，提前將預(yù)售商品下沉到消費(fèi)者所在社區(qū)附近的丹鳥配送站點(diǎn)或菜鳥驛站。消費(fèi)者一旦支付尾款，菜鳥供應(yīng)鏈將從消費(fèi)者樓下發(fā)貨，天貓“6·18”配送實(shí)現(xiàn)了常態(tài)化的小時(shí)達(dá)。

菜鳥供應(yīng)鏈依托全國范圍內(nèi)的智能網(wǎng)絡(luò)推出的預(yù)售下沉模式，讓品牌的物流時(shí)效提高不少，消費(fèi)者對(duì)收貨時(shí)效的驚喜，直接提升了他們對(duì)品牌的好感度和黏性。

自動(dòng)化技術(shù)提升全網(wǎng)效率

消費(fèi)者能夠快速拿到自己網(wǎng)購的商品，得益于智能技術(shù)的持續(xù)加持。

在今年“6·18”之前，百世快遞新建場(chǎng)地、庫區(qū)共計(jì)16個(gè)，對(duì)包括貴陽、成都及上海等大型一級(jí)轉(zhuǎn)運(yùn)中心在內(nèi)的場(chǎng)地進(jìn)行了設(shè)備更新、場(chǎng)地?cái)U(kuò)建，保障高峰期作業(yè)。百世今年還加大投入推進(jìn)智慧分撥建設(shè)，通過建設(shè)智慧分撥中心，可知曉分撥車輛數(shù)據(jù)、設(shè)備情況、操作能力，做到柔性化分撥操作安排，提升分撥操作效率，降低操作成本。

在百世快遞杭州轉(zhuǎn)運(yùn)中心，智慧分撥全面應(yīng)用智能視頻技術(shù)，在數(shù)據(jù)魔墻、視頻地圖等功能的基礎(chǔ)上，新增了數(shù)字化月臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車輛自動(dòng)化調(diào)度，優(yōu)化車輛排隊(duì)時(shí)間。同時(shí)，百世快遞智慧分撥使用的行業(yè)領(lǐng)先的HOD系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)了解分撥設(shè)備狀態(tài)，為生產(chǎn)決策提供設(shè)備狀態(tài)支撐，全面提升效率。今年百世快遞還將以科技為支撐打造智能決策平臺(tái)、數(shù)字化鏈路經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)等。

菜鳥表示，從供應(yīng)鏈備貨、倉庫揀選，到配送路徑規(guī)劃、末端收取快遞，菜鳥的數(shù)智技術(shù)會(huì)在天貓“6·18”物流的每個(gè)環(huán)節(jié)中高效應(yīng)用。

以菜鳥驛站為例，遍布全國的站點(diǎn)將持續(xù)為消費(fèi)者提供包裹免費(fèi)保管服務(wù)，并且不設(shè)時(shí)限，隨到隨取。包裹到站時(shí)，站點(diǎn)配備的全新一代巴槍和藍(lán)牙打印設(shè)備能將包裹處理效率提高1倍以上。消費(fèi)者到站取件時(shí)，憑線上取件碼自助拿快遞，在高拍儀前輕松一掃，就能全程無接觸“秒級(jí)”取走快遞。

菜鳥的無人車也已經(jīng)在上海、天津、浙江、四川等地的大學(xué)校園和居民社區(qū)投入使用，可以根據(jù)用戶的自助預(yù)約，將包裹從菜鳥驛站送到居民樓下。

此外，今年“6·18”，京東物流在全國共有730多個(gè)倉庫、超過1700萬平方米的倉儲(chǔ)設(shè)施，備貨量超過10億級(jí)。其中，28座“亞洲一號(hào)”物流基地通過大型自動(dòng)化立體倉庫，實(shí)現(xiàn)對(duì)家電等大件商品的自動(dòng)化存儲(chǔ)、揀選一體化服務(wù)。大件AI預(yù)約技術(shù)將在今年“6·18”期間首次批量使用，通過每小時(shí)外呼5萬次的智能語音交互，取代人工進(jìn)行配送預(yù)約，大幅提升配送效率。

快遞助農(nóng)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇

為助力中小商家備戰(zhàn)今年的“6·18”，中通云倉為合作電商客戶提供30分鐘出庫、零距離發(fā)貨的高效倉配服務(wù)。今年以來，中通持續(xù)推進(jìn)“快遞進(jìn)村”業(yè)務(wù)，在全國新開通190個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，目前中通網(wǎng)絡(luò)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率提升至91.3%。“6·18”期間，中通將充分發(fā)揮“快遞進(jìn)村”主力軍作用，助力農(nóng)產(chǎn)品上行和工業(yè)品下鄉(xiāng)雙向流通。

對(duì)中小商家和鄉(xiāng)村農(nóng)戶來說，“6·18”是上半年最好的產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。為此，菜鳥供應(yīng)鏈打通全國145個(gè)產(chǎn)業(yè)帶，將超過4.5萬個(gè)工廠和消費(fèi)者直連，大大增加了商家和產(chǎn)業(yè)帶的獲客機(jī)會(huì)。菜鳥與通達(dá)系快遞共同打造的鄉(xiāng)村物流網(wǎng)絡(luò)，深入3萬個(gè)鄉(xiāng)村幫助農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城。

菜鳥的天貓“6·18”物流負(fù)責(zé)人表示，菜鳥物流骨干網(wǎng)在疫情期間保持運(yùn)轉(zhuǎn)，在目前疫情總體平穩(wěn)的態(tài)勢(shì)下，成為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇消費(fèi)回暖主力軍，將全面幫助國內(nèi)中小商家、跨境中小商家、產(chǎn)業(yè)帶工廠以及鄉(xiāng)村農(nóng)戶送得更多、送得更快。

記者還了解到，今年“6·18”期間，京東物流提供了多項(xiàng)物流支持政策和解決方案，比如聯(lián)合銀行共同打造京信貸服務(wù)，為入倉商家提供貸款服務(wù)，緩解資金壓力；針對(duì)入倉商家推出“智能商務(wù)倉”供應(yīng)鏈一體化解決方案等，指導(dǎo)商家科學(xué)地調(diào)整“6·18”期間的庫存結(jié)構(gòu)，提高庫存滿足率，降低庫存水平、周轉(zhuǎn)天數(shù)和成本費(fèi)用。