【甘肅】建成“1+28”ETC客服中心
發(fā)布時(shí)間：2020-05-12 09:04:19 中國(guó)交通新聞網(wǎng)
關(guān)注中物聯(lián)
近日，甘肅省高速公路局完成1個(gè)省級(jí)ETC客服中心及28個(gè)市州ETC客戶(hù)聯(lián)絡(luò)分中心建設(shè)工作。省級(jí)ETC客服中心將對(duì)所有客服網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行全程監(jiān)督、過(guò)程管控，做到可量化、可考核和可追溯，為客戶(hù)提供便捷高效的一站式服務(wù)。
甘肅省高速公路局建立投訴快速處理機(jī)制，在省級(jí)ETC客服中心增設(shè)稽核部，開(kāi)展通行費(fèi)爭(zhēng)議核實(shí)工作，強(qiáng)化投訴結(jié)案處置時(shí)效；加強(qiáng)客服業(yè)務(wù)培訓(xùn)和系統(tǒng)測(cè)試工作，加大對(duì)ETC客服電話服務(wù)質(zhì)量考評(píng)力度，有效提升轉(zhuǎn)辦效率。
相關(guān)閱讀
每日 推薦
- 交通大模型創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立
- 五個(gè)關(guān)鍵詞解碼7月經(jīng)濟(jì)
- 日日順創(chuàng)客訓(xùn)練營(yíng)又添三項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利！物流行業(yè)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合產(chǎn)出最多！
- 7月份鐵路客貨運(yùn)量穩(wěn)步提升
- 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局：7月份國(guó)民經(jīng)濟(jì)保持穩(wěn)中有進(jìn)發(fā)展態(tài)勢(shì)
- 前7個(gè)月我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量完成1120.5億件
- 海南省首家船員快遞驛站正式成立
- 浙江公路數(shù)字治超布控率達(dá)百分之百
- 數(shù)字中國(guó)建設(shè)有力支撐我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展
- 7月我國(guó)貨物貿(mào)易進(jìn)出口同比增長(zhǎng)6.7% 增速創(chuàng)年內(nèi)新高
- 今年1880億元超長(zhǎng)期特別國(guó)債支持設(shè)備更新投資補(bǔ)助資金下達(dá)完畢