挪威郵政測試包裹入門投遞新服務 提升客戶體驗
發(fā)布時間：2019-04-28 09:38:37 國家郵政局
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挪威郵政近日宣布，計劃測試一種新的包裹投遞方式，當客戶不在家時通過智能鎖將包裹投遞至客戶家中。
挪威郵政將與家用報警器提供商Verisure合作測試此項服務，測試對象為韋斯特福爾、阿斯克爾和貝魯姆地區(qū)擁有數(shù)字門鎖的住戶。
挪威郵政首席執(zhí)行官Tone Wille表示，挪威郵政對挪威人的信任極高。公司的調查顯示，在前門擁有數(shù)字鎖的客戶希望挪威郵政將包裹投遞到室內。該服務投遞迅速、安全，收件人無需在家中等待接收包裹。
據(jù)了解，需要接收包裹的客戶可以通過兩種方式為郵遞員打開房門：一是讓郵遞員獲取一個有時限的密碼，二是當郵遞員在門外時通過互聯(lián)網(wǎng)為其打開房門。
客戶可以通過手機上的應用程序看到房門打開和關閉的全程。當投遞完成和房門關閉后，郵遞員之前獲取的信息將全部刪除。
Tone Wille稱，開發(fā)此項新服務是挪威郵政打造卓越客戶體驗、順應數(shù)字時代戰(zhàn)略的核心部分。讓網(wǎng)購客戶的生活更簡便對于挪威郵政來說至關重要。
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