順豐菜鳥之爭(zhēng)的背后:物流行業(yè)數(shù)據(jù)重要性凸顯
發(fā)布時(shí)間:2017-07-03 10:19:48 物流北京

6月份,物流業(yè)最吸睛的無疑是順豐和菜鳥之間關(guān)于快遞柜的數(shù)據(jù)之爭(zhēng)。讓我們先來回顧一下事件的經(jīng)過。6月1日,菜鳥官方微博發(fā)表聲明,指責(zé)順豐突然宣布關(guān)閉對(duì)菜鳥的數(shù)據(jù)接口。隨后,順豐稱信息接口非順豐切斷,而是菜鳥切斷了順豐旗下豐巢快遞柜的信息接口,并且阿里系平臺(tái)將順豐從物流選項(xiàng)中刪除。
從菜鳥對(duì)豐巢的影響來看,首先,菜鳥網(wǎng)絡(luò)斷開了豐巢的信息,所造成的后果便是快遞員在使用豐巢快遞柜時(shí),原先可以通過菜鳥裹裹一鍵掃碼輸入最終收件人的地址、電話、包裹數(shù)量等一系列信息。切斷后,快遞員只能通過手動(dòng)輸入。據(jù)了解,菜鳥采取行動(dòng)的主要原因是希望獲得共享數(shù)據(jù),比如客戶取快遞的具體時(shí)間段。但豐巢認(rèn)為,這些屬于其公司獨(dú)有,不需要分享。
從順豐對(duì)阿里系平臺(tái)的影響來看,順豐選擇斷開淘寶和天貓中的物流信息反饋,其影響是淘寶與天貓的客戶如使用順豐派送,將無法通過淘寶和天貓查詢到自己的快遞走向,只能通過問賣方索要快遞單號(hào),在順豐官網(wǎng)手動(dòng)查詢。
目前,從貨源到運(yùn)輸再到倉儲(chǔ),菜鳥網(wǎng)絡(luò)在物流的各環(huán)節(jié)都有布局,唯獨(dú)在末端配送環(huán)節(jié)較弱。而在末端配送領(lǐng)域,順豐推出過嘿客,京東推出過京東派等解決方案,但從最終結(jié)果上看,快遞企業(yè)與電商企業(yè)自建較為封閉的末端配送體系往往收效甚微。而相對(duì)中立的快遞柜企業(yè)比如豐巢、速遞易等,業(yè)務(wù)量增長卻很快。菜鳥雖然有自己的菜鳥驛站,且相對(duì)中立,能夠服務(wù)于所有快遞企業(yè),但是驛站的數(shù)據(jù)反饋主要靠驛站工作人員手動(dòng)反饋,和快遞柜這樣標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化的數(shù)據(jù)反饋仍存在差距。
目前,全行業(yè)約有20萬個(gè)快遞柜網(wǎng)點(diǎn),其中速遞易約占6.5萬個(gè),豐巢約占4萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。順豐和菜鳥之爭(zhēng)發(fā)生后,阿里聯(lián)合復(fù)星與中國郵政入股速遞易,使得快遞柜的競(jìng)爭(zhēng)格局從較為分散的狀態(tài)變成了兩大陣營的對(duì)峙。速遞易背后不僅多了“國家隊(duì)”和電商巨頭,阿里投資的日日順物流與蘇寧也會(huì)逐漸站隊(duì)到同一陣營。而豐巢這邊,順豐、騰訊以及京東也開始逐漸聯(lián)合站隊(duì)??梢灶A(yù)見,明面上的快遞柜之爭(zhēng),未來或?qū)⒊蔀椴锁B豐巢兩大陣營數(shù)據(jù)之爭(zhēng)的延續(xù)。
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