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各家快遞公司摸索制定收費標(biāo)準(zhǔn)《南京市郵政條例》9月1日起正式實施，其中明確，因收件人原因兩次或兩次以上沒有成功收件但仍需投遞的，快遞企業(yè)可以收取額外費用，但應(yīng)事先告知收件人收費標(biāo)準(zhǔn)。

記者昨日了解到，各家快遞公司暫時均未出臺相應(yīng)收費標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)計隨著快件量的不斷增加，業(yè)內(nèi)三次投遞收費或?qū)侀_。上述條例雖已出臺1個多月，但監(jiān)管部門尚未給出任何實施細(xì)則，三次投遞收費標(biāo)準(zhǔn)目前未知。“收費標(biāo)準(zhǔn)由市場決定，但實施前必須報備。”南京市郵政管理局副局長蔣波說。“怎么收、收多少，都仍在摸索中”，一家大型快遞公司南京區(qū)負(fù)責(zé)人透露，總部還在商量如何計費的問題，預(yù)計將收取20%-30%的額外服務(wù)費用，即一件從上海到南京的快遞郵費在12元，三次投遞費用預(yù)計2-3.5元。也有快遞公司估計在3-4元/單，如果超重價格會更高，“但整體不會超過之前郵寄費的1/2”。

不少快遞公司坦陳，對于超次投遞收取“加費”的政策，“不到萬不得已一般不會增加用戶成本，以減少投訴率。”此前，快遞公司可以給消費者免費投遞三次，如果仍未投遞成功則直接退運。江蘇省快遞協(xié)會會長陶伯剛認(rèn)為，收費給了消費者和快遞公司選擇其他方式的權(quán)利，現(xiàn)階段快遞公司迫于市場競爭壓力尚未出臺相應(yīng)規(guī)定，但這一做法符合快遞業(yè)發(fā)展趨勢，“現(xiàn)在勞動力成本高昂，企業(yè)也要考慮效率，此舉可督促收件人找妥帖的辦法和快遞公司進(jìn)行對接。”快遞業(yè)近年來蓬勃發(fā)展，南京多家快遞企業(yè)熱衷于智能快件箱建設(shè)。目前該市已有4600多處智能快件箱布點，可提供20萬個格口，平均每天有12萬件快件由此到達(dá)市民手上，但仍只有30%—40%的居民小區(qū)安裝了智能快件箱。

《條例》明確，以后南京新建住宅小區(qū)必須配備快遞用房，否則小區(qū)規(guī)劃圖紙不會獲通過；代收快遞的商家或個人，因快件發(fā)生延誤、丟失、毀損等造成用戶合法權(quán)益損害的，要承擔(dān)法律責(zé)任。業(yè)界認(rèn)為這從立法層面理清了快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將有效提高用戶體驗。