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618日益逼近，各大電商也是卯足了勁發(fā)力備戰(zhàn)，今年618國(guó)美在線可謂頻頻發(fā)大招，先是以自信之姿推出“不說(shuō)話，只比價(jià)”的全面比價(jià)購(gòu)，同時(shí)在物流、售后方面全面升級(jí)，不僅可實(shí)現(xiàn)空調(diào)即日購(gòu)買及時(shí)安裝服務(wù)，6月1日起，更是推出新服務(wù)——快遞員上門送件的同時(shí)，將主動(dòng)幫助消費(fèi)者帶走生活垃圾，讓消費(fèi)者享受到貼心細(xì)膩的服務(wù)。

7X24小時(shí)按需送達(dá) 還幫用戶丟垃圾

隨著消費(fèi)需求的提升，物流服務(wù)成為贏得用戶的關(guān)鍵一環(huán)，物流配送速度也與用戶的體驗(yàn)有著直接關(guān)聯(lián)。依托于線下門店和倉(cāng)儲(chǔ)中心作為支撐，國(guó)美在線釋放出極大物流優(yōu)勢(shì)，國(guó)美在線已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)40000多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級(jí)區(qū)域無(wú)盲區(qū)服務(wù)。618期間，國(guó)美在線可實(shí)現(xiàn)12個(gè)城市當(dāng)日達(dá)，78個(gè)城市次日達(dá)，并且通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)7X24小時(shí)按需送貨，據(jù)用戶需求上門配送，開創(chuàng)國(guó)內(nèi)物流配送先河，讓用戶隨時(shí)隨地盡享便捷物流服務(wù)。

為進(jìn)一步提高客戶體驗(yàn)，國(guó)美在線推行“帶垃圾服務(wù)”增值活動(dòng)，快遞人員送貨上門后，將主動(dòng)詢問(wèn)業(yè)主，“您好！國(guó)美物流配送員正在為您配送包裹，如您家中有生活垃圾，我們樂(lè)意送貨時(shí)幫您帶走。”該服務(wù)6月1日起率先在北京啟動(dòng)，隨后在上海、廣州、成都等城市相繼展開，在為消費(fèi)者帶來(lái)高效便捷物流配送的同時(shí)，也讓其享受到差異化、人性化的創(chuàng)新服務(wù)。

30天價(jià)保網(wǎng)購(gòu)無(wú)憂 空調(diào)即日購(gòu)買及時(shí)安裝

對(duì)于廣大網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)也是影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。尤其是在618這樣的電商大戰(zhàn)，誰(shuí)能在售后服務(wù)方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就能在未來(lái)博得用戶信任。國(guó)美在線承諾“30天價(jià)格保護(hù)，30天質(zhì)量問(wèn)題退貨，180天質(zhì)量問(wèn)題換貨”，全國(guó)2000多家維修點(diǎn)，上萬(wàn)名維修員隨時(shí)預(yù)約上門，包括維修、清洗、回收、以舊換新、延保等服務(wù)，讓用戶真正實(shí)現(xiàn)618網(wǎng)購(gòu)無(wú)后顧無(wú)憂。

夏季是家電更新?lián)Q代的旺季，但舊家電的拆除、新家電的安裝以及安裝產(chǎn)生的材料費(fèi)成了用戶額外的負(fù)擔(dān)。618期間，國(guó)美在線在北上廣深成等9大城市開展空調(diào)“即日購(gòu)買及時(shí)安裝”，當(dāng)日11:00前下單，當(dāng)日17:00前配送到位，當(dāng)日即可安裝完畢，真正實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日買、當(dāng)日送、當(dāng)日裝、當(dāng)日用”；17:00后配送到位的，簽收24小時(shí)內(nèi)安裝完畢，為用戶“減負(fù)”。除了空調(diào)安裝外，國(guó)美在線用戶通過(guò)預(yù)約還可進(jìn)行空調(diào)清洗加氟、舊空調(diào)回收、取舊換新等服務(wù)，為用戶提供了全方位保障。

據(jù)悉，為保障用戶在618期間享受到安心的一站式網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，國(guó)美在線狂砸6.18億優(yōu)惠券、1200萬(wàn)紅包回饋消費(fèi)者，同時(shí)推出10萬(wàn)件商品0元購(gòu)、家電滿千減百、好貨不止五折等超值鉅惠。國(guó)美后臺(tái)20萬(wàn)員工每30分鐘為用戶比價(jià)一次，在物流和服務(wù)的雙重保障下，確保消費(fèi)者在618期間購(gòu)物能夠享受到實(shí)實(shí)在在的低價(jià)優(yōu)惠。