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4月18日，中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道大型財(cái)經(jīng)直播節(jié)目《交易時(shí)間》對(duì)上個(gè)月結(jié)束的31屆深圳國(guó)際家具展做了專題回顧，針對(duì)新形勢(shì)下家具行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了深度的解讀，其中，家具電商化成為報(bào)道的重點(diǎn)，央視財(cái)經(jīng)記者就家具電商如何解決家具的物流配送、上門安裝、售后服務(wù)等課題采訪了在本屆家具展亮相的家具電商。

央視記者在采訪家具企業(yè)時(shí)了解到，在目前經(jīng)濟(jì)增速放緩和房地產(chǎn)去庫(kù)存的大背景下，家具行業(yè)面臨的市場(chǎng)壓力巨大，且賣場(chǎng)租金成本太高，導(dǎo)致家具傳統(tǒng)銷售渠道無(wú)利可圖，即使在中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)最發(fā)達(dá)的珠三角地區(qū)，2015年已有數(shù)十家家具企業(yè)倒閉，家具企業(yè)紛紛開(kāi)拓電商渠道，以削減中間成本和拓展銷售渠道，但是家具行業(yè)的特殊性決定了在電商這條道路上除了平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，更為重要的是線下落地配送“最后一公里”的競(jìng)爭(zhēng)。

央視專題報(bào)道 直擊家具電商行業(yè)物流痛點(diǎn)

采訪中記者了解到，雅堂電商在本屆家具展將自建物流體系——“雅堂到家”的招商放在了首要位置，據(jù)雅堂電商董事長(zhǎng)楊定平介紹，家具物流服務(wù)將是雅堂電商打造的家具全產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)生態(tài)圈最后一環(huán)，也是最重要的一塊拼圖，根據(jù)以往在第三方電商平臺(tái)賣家具的經(jīng)驗(yàn)，投訴率最高的往往是物流，而目前普遍依賴的三方物流存在人員不專業(yè)、服務(wù)不及時(shí)、信息不對(duì)稱的現(xiàn)象，這將是困擾家具電商發(fā)展的瓶頸。眾多家具廠商在接受采訪也表示，家具物流到家造成損壞、無(wú)法安裝等問(wèn)題成為普遍現(xiàn)象，是行業(yè)痛點(diǎn)，許多消費(fèi)者在采訪中表示，對(duì)于家具產(chǎn)品的運(yùn)輸安裝比較擔(dān)憂，而且擔(dān)心家具這種大件物品退貨產(chǎn)生的問(wèn)題。針對(duì)行業(yè)存在的痛點(diǎn)，楊定平還說(shuō)到，電商平臺(tái)去中間商從而讓家具價(jià)格變得更低，這是電商的優(yōu)勢(shì)，而且相比傳統(tǒng)賣場(chǎng)，家具電商銷售渠道能覆蓋到全國(guó)范圍，如何利用好這一渠道，保障服務(wù)才是關(guān)鍵，家具物流只有去除第三方化，將物流渠道掌握在自己手中，實(shí)現(xiàn)配送、售后的信息對(duì)稱，可以說(shuō)自建物流將成為家具電商的最核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。