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1月23日，2016年全國郵政工作會議在京召開，確立了中國郵政“十三五”發(fā)展目標和發(fā)展任務(wù)，下一個五年，中國郵政集團公司將牢固樹立和貫徹落實五大發(fā)展理念，著力推動中國郵政向現(xiàn)代郵政轉(zhuǎn)型升級。到2020年，中國郵政集團公司收入規(guī)模力爭達到7000億元;力爭進入世界500強企業(yè)前100名、中國100強企業(yè)前20名、世界郵政前2名;從業(yè)人員人均收入與企業(yè)效益同步增長。

“十三五”期間將實現(xiàn)“五個突破”

今后五年，中國郵政集團公司將準確把握適應(yīng)、引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的要求，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加快調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加快打造新的增長極，著力推進轉(zhuǎn)型升級，做強做優(yōu)做大中國郵政。堅持深化改革，在完善現(xiàn)代企業(yè)制度上取得新突破;堅持創(chuàng)新驅(qū)動，在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式上取得新突破;堅持市場導(dǎo)向，在打造增長極上取得新突破;堅持科技引領(lǐng)，在提升核心競爭能力上取得新突破;堅持開放合作，在拓展郵政發(fā)展空間上取得新突破。

“十三五”期間，中國郵政集團公司將積極構(gòu)建技術(shù)先進、開放共享的郵政信息網(wǎng)，促進信息網(wǎng)資源融合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源、應(yīng)用軟件和基礎(chǔ)設(shè)施的共用共享;積極應(yīng)用云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，創(chuàng)新企業(yè)運營模式，提升客戶體驗和生產(chǎn)效能;系統(tǒng)優(yōu)化作業(yè)流程，大力推進自動化、智能化工藝和設(shè)備的應(yīng)用，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)生產(chǎn)作業(yè)的高效運轉(zhuǎn)和環(huán)節(jié)間的無縫銜接，提高管理效率和精細化水平;同時，加大投遞終端能力建設(shè)力度，提高服務(wù)水平。

今后五年，中國郵政集團公司將充分聚合內(nèi)部資源，推進“一體兩翼”協(xié)同發(fā)展，發(fā)揮郵政資源優(yōu)勢，加強對外合作。此外，中國郵政將積極服務(wù)國家“一帶一路”戰(zhàn)略，大力拓展國際市場，適應(yīng)我國已經(jīng)成為世界第一貨物貿(mào)易大國的地位，加緊完善中國郵政海外網(wǎng)絡(luò)。

確保今年普遍服務(wù)滿意度不低于77分

記者了解到，作為“十三五”的開局之年，今年，中國郵政集團公司立足集團公司總收入同比增長6.1%，勞動生產(chǎn)率穩(wěn)步提升，員工收入與企業(yè)效益同步增長的主要發(fā)展目標，將從創(chuàng)新發(fā)展、深化改革、科技引領(lǐng)、科學(xué)管理、狠抓服務(wù)、貫徹從嚴治黨要求、以人為本七個方面著手，做強做優(yōu)做大。

按照“一體兩翼”經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，今年，中國郵政將加大線上線下渠道資源整合力度，進一步打造線上線下相結(jié)合的O2O綜合便民服務(wù)平臺，同時創(chuàng)新發(fā)展郵政基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，加快發(fā)展農(nóng)村電商。

在信息化建設(shè)方面，中國郵政今年將完成大數(shù)據(jù)平臺一期的建設(shè)工作，實現(xiàn)郵政內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源的集中及整合，推動大數(shù)據(jù)發(fā)展和應(yīng)用。提升大數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用能力，通過大數(shù)據(jù)在企業(yè)決策支持、產(chǎn)品創(chuàng)新、交叉營銷、流程優(yōu)化、服務(wù)支撐、風(fēng)險防控等方面的落地應(yīng)用，實現(xiàn)對經(jīng)營活動更為準確的監(jiān)控、分析和預(yù)測。集團公司還將深入推進信息化規(guī)劃落地實施，全面完成ERP系統(tǒng)在集團公司總部和三大板塊的試點、推廣工作，完成網(wǎng)點授權(quán)集中、信貸平臺、互聯(lián)網(wǎng)金融云平臺等金融信息系統(tǒng)建設(shè)。

2016年，中國郵政的投遞網(wǎng)組網(wǎng)模式將從過去以信報為主加快轉(zhuǎn)變?yōu)橐园爝f為主，以快帶慢，同步提升普遍服務(wù)水平。加快智能包裹柜等自提網(wǎng)絡(luò)在重點區(qū)域、重點城市的布放，將自提點建設(shè)與綜合便民服務(wù)平臺建設(shè)有機結(jié)合，逐步形成“上門投遞+自提服務(wù)”相結(jié)合的投遞服務(wù)模式，穩(wěn)步推進重點城市營攬投一體化模式。

確保普遍服務(wù)滿意度≥77分，郵件全程時限達標率≥95%，郵政服務(wù)申訴處理滿意率≥94%。中國郵政集團公司還對強化運營保障，提升服務(wù)質(zhì)量提出了具體目標，將在今年開展普遍服務(wù)規(guī)范化活動，提升服務(wù)水平，降低客戶投訴率，并做好服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)工作。郵儲銀行將加大“三農(nóng)”信貸投入，完善“三農(nóng)”金融產(chǎn)品，打造普惠金融線上線下服務(wù)體系。利用農(nóng)村電子商務(wù)，助推精準扶貧。

郵儲銀行：資產(chǎn)總額突破7萬億元

筆者從2016年郵儲銀行工作會議上獲悉，“十二五”時期，郵儲銀行規(guī)模效益連創(chuàng)新高，資產(chǎn)總額突破7萬億元，較2010年末翻了一番;營業(yè)收入年均增長19.7%，比同期我國GDP年均增幅高出近12個百分點，凈利潤年均增長25%，遠高于同期銀行業(yè)平均增速;貸款余額增長3倍，年平均增速居主要商業(yè)銀行首位;資本金由604億元增加到3301億元，增長至5倍多。在英國《銀行家》雜志“2015年全球銀行1000強排名”中，郵儲銀行總資產(chǎn)居第23位，一級資本排名第54位。

會議明確了2016年郵儲銀行工作的總體要求：以“建設(shè)一流大型零售商業(yè)銀行”為統(tǒng)領(lǐng)，主動適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，堅持穩(wěn)中求進總基調(diào)，推進上市改革，調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)，嚴守風(fēng)險底線，夯實管理基礎(chǔ)，優(yōu)化資源配置，加強能力建設(shè)，提升服務(wù)水平，強化系統(tǒng)黨建。

圍繞2016年工作目標和總體要求，郵儲銀行今年將重點推進六方面工作：深化改革，增強可持續(xù)發(fā)展動力;調(diào)整結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展新跨越;加強基礎(chǔ)能力建設(shè)，提升支撐水平;加強內(nèi)部控制，嚴守風(fēng)險底線;優(yōu)化資源配置，提升管理效能;加強黨的建設(shè)，落實管黨治黨的政治責(zé)任。

速遞物流：快遞服務(wù)滿意度居行業(yè)第2位

1月23日至24日，2016年全國郵政速遞物流工作會議在北京召開，提出了在“十三五”期間，打造成為網(wǎng)絡(luò)運營高效、科技創(chuàng)新能力強、客戶服務(wù)滿意、品牌影響力大、國內(nèi)國際領(lǐng)先的綜合快遞物流服務(wù)商的總體目標。會議動員全國郵政速遞物流干部員工繼續(xù)堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶體驗為中心，進一步創(chuàng)新機制，加快發(fā)展，提升品質(zhì)，為做好“十三五”開局之年的各項工作而努力奮斗。

“十二五”期間，郵政速遞物流堅持改革創(chuàng)新，建立了專業(yè)化體系;堅持抓服務(wù)質(zhì)量，品牌形象明顯改善;堅持加強能力建設(shè)，著力提升核心競爭力;堅持強化集中管控，不斷提高管理水平;全面加強黨的建設(shè)，努力營造良好的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。到2015年，全國50個重點地區(qū)EMS全程時限、72小時準時率和快遞服務(wù)滿意度居行業(yè)第2位;郵航飛機從17架增至26架;新建標準化處理中心223個，攬投網(wǎng)點數(shù)量增長50%。

2016年，郵政速遞物流將繼續(xù)加大改革力度，增強發(fā)展動力和經(jīng)營活力;進一步加快發(fā)展步伐，提高業(yè)務(wù)增長速度;大力加強能力建設(shè)，增強核心競爭力;切實提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好企業(yè)形象;堅持強化科學(xué)管理，提高全網(wǎng)運行質(zhì)效;深入貫徹落實全面從嚴治黨要求，努力打造企業(yè)良好政治生態(tài)。

中郵人壽保險：開業(yè)第5年即實現(xiàn)贏利

1月23至24日，2016年中郵人壽保險股份有限公司工作會議在京召開。

“十二五”時期，中郵保險綜合實力大幅提升，內(nèi)含價值愈發(fā)顯現(xiàn)，轉(zhuǎn)型發(fā)展不斷深化，員工凝聚力持續(xù)增強，企業(yè)影響力逐步擴大?？傎Y產(chǎn)由24.2億元擴增至734.3億元，資本金由5億元擴充至65億元，行業(yè)排名由第31位前移至第12位，開業(yè)第5年即實現(xiàn)贏利并初步進入穩(wěn)定贏利周期。

“十二五”時期，中郵保險探索確立了保險業(yè)獨有的“自營+代管”發(fā)展模式，構(gòu)建了區(qū)別于代理保險的自辦保險專業(yè)架構(gòu)，初步蹚出了一條具有郵政特色的保險發(fā)展之路。“十三五”時期，中郵保險將全面融入集團公司“一體兩翼”經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)推進重點工作，加快成為體系更加現(xiàn)代化、服務(wù)更加大眾化、管理更加規(guī)范化的全功能商業(yè)保險公司。

中郵證券：全面建設(shè)服務(wù)型總部

筆者從2016年中郵證券有限責(zé)任公司工作會議上了解到，中郵證券在2015年成功應(yīng)對市場風(fēng)險，發(fā)展取得歷史性突破，實現(xiàn)收入、利潤雙翻番，初步實現(xiàn)“強能力”的戰(zhàn)略目標，企業(yè)整體發(fā)展邁上了新臺階。

2016年，中郵證券將結(jié)合“一體兩翼”經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，與三大板塊緊密合作、協(xié)同發(fā)展，加快建成行業(yè)內(nèi)的一流券商，提升協(xié)同能力，完善激勵機制，全面推進業(yè)務(wù)大發(fā)展，轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，全面建設(shè)服務(wù)型總部。

“十二五”成績單

各項改革深入推進、企業(yè)活力充分迸發(fā)

中國郵政全面深化改革，完成了郵儲銀行股份制改造，對包裹快遞業(yè)務(wù)進行改革。實施“子改分”改革，確立了以利潤為導(dǎo)向的財務(wù)管理體系。實施干線運輸方式改革，構(gòu)建了長途以火車為主、中短途以汽車為主的新型運輸網(wǎng)絡(luò)。

科技引領(lǐng)成效突顯、競爭實力大幅提升

中國郵政累計投入資金886億元，加強郵政能力建設(shè)。以平臺化理念編制信息化規(guī)劃，加快推進信息網(wǎng)建設(shè)，提升企業(yè)戰(zhàn)略決策、集約管理、業(yè)務(wù)協(xié)同等能力;采用新技術(shù)，按照“新架構(gòu)、新標準、新流程、新制度、新工藝、新系統(tǒng)”的理念，加快建設(shè)“國內(nèi)領(lǐng)先、世界一流”的陸運網(wǎng)。

員工收益增加較多、企業(yè)凝聚力明顯增強

中國郵政堅持發(fā)展依靠員工，發(fā)展成果由員工共享。集團公司三次調(diào)增基本工資，主要向基層一線員工傾斜，各級企業(yè)加大績效獎勵力度，員工收入實現(xiàn)較快增長。建立了全集團統(tǒng)一的重大疾病保險和意外傷害保險制度，實現(xiàn)了企業(yè)年金全覆蓋，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。

郵政品牌日益彰顯、社會影響不斷擴大

中國郵政高舉服務(wù)旗幟，做好郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)，積極承接政府公共服務(wù)，為社會提供各類郵政便民服務(wù)，積極踐行普惠金融，得到了各級黨委、政府和社會各界的充分肯定。

2015年干了啥?

郵政經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展

平臺功能日趨完善，“金融翼”快速發(fā)展，“寄遞翼”較快發(fā)展，資本運營取得明顯成效。

企業(yè)改革不斷深化

完成了“子改分”工作，包裹快遞業(yè)務(wù)改革穩(wěn)步推進，網(wǎng)運改革成效明顯，板塊協(xié)同發(fā)展機制更加健全。

能力建設(shè)取得進展

信息化建設(shè)快速推進，實物網(wǎng)能力不斷增強。

管理效能進一步提升

財務(wù)管控更加科學(xué)，人力資源配置持續(xù)優(yōu)化，經(jīng)營秩序進一步規(guī)范，審計監(jiān)督和集中采購管理不斷強化，安全生產(chǎn)管理進一步加強。

郵政服務(wù)成效顯著

切實做好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)，服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)成效顯著，商務(wù)寄遞服務(wù)質(zhì)量明顯改善。

黨風(fēng)廉政建設(shè)扎實推進

認真開展“三嚴三實”專題教育，落實中央專項巡視整改要求，對腐敗問題“零容忍”，對13個下屬單位開展內(nèi)部巡視工作。

干部職工隊伍建設(shè)得到加強

全面加強干部隊伍建設(shè)，著力提升人才隊伍素質(zhì)，深入推進精神文明建設(shè)。