發(fā)布時間：2015-09-25 09:15:00 齊魯晚報
關(guān)注中物聯(lián)
濟南的姜先生最近網(wǎng)購時遇上了煩心事，本該兩三天就到手的包裹遲遲無人派送，姜先生主動聯(lián)系申通快遞后，對方竟以“包裹找不到了”為由，讓他自己從倉庫的1000多個快件內(nèi)尋找。據(jù)記者了解，由于快遞公司缺乏有效監(jiān)管，像這樣弄丟貨物的事情在濟南部分快遞網(wǎng)點并不鮮見。
9月21日下午5點，濟南市民姜先生向記者反映，他在網(wǎng)購時經(jīng)歷了一場不愉快。原來，姜先生一周前網(wǎng)購了幾件衣服，物流記錄顯示，賣家已于9月15日通過申通快遞將貨物從廣州發(fā)出。據(jù)申通快遞客服人員介紹，廣州市區(qū)發(fā)往濟南市區(qū)的快遞一般兩、三天就可到達，可這個包裹到達濟南幾天后，姜先生卻遲遲未等到快遞員的派件電話。21日下午，等不及的姜先生主動聯(lián)系申通快遞要求自行取貨，按照對方指示來到位于千佛山路山東大學內(nèi)的網(wǎng)點時，負責人卻說姜先生的快遞找不到了。
21日傍晚，記者趕到該網(wǎng)點后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場上千件快遞包裹散落一地，并無專人看管。記者要求網(wǎng)點負責人查詢一下姜先生的快遞追蹤記錄，負責人卻稱不會使用查詢系統(tǒng)，隨后又表示姜先生的快遞肯定沒丟，不嫌麻煩的話可以自己去倉庫里找。無奈之下，記者陪姜先生一起在該網(wǎng)點成堆的包裹內(nèi)逐件翻找，整整花了一個多小時，才從1000多個包裹中找出了姜先生的快遞。期間，網(wǎng)點負責人沒有幫忙一同尋找，在姜先生簽字確認收貨后，負責人也沒有任何道歉的表示。
記者隨后走訪了濟南其他幾處快遞網(wǎng)點，發(fā)現(xiàn)快遞公司弄丟貨物并不算新鮮事。申通快遞開元山莊網(wǎng)點一位不愿透露姓名的工作人員表示，忙的時候他們一天要派送五六百個快遞，整個網(wǎng)點只有四五個工作人員進行分揀、派送，個別快件對不上號、壓在貨物堆里找不著、甚至丟失快件的情況難以避免。該工作人員還表示，大部分網(wǎng)點的派件員沒有經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)，平時工資收入也不高，因此人員流動性大，很難進行有效監(jiān)管。
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