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“秋風(fēng)起，蟹腳癢”，9月20日，2015中國（蘇州）陽澄湖大閘蟹開捕節(jié)暨沙家浜美食節(jié)在江蘇常熟沙家浜舉行，這是順豐速運繼2014年之后又一次成為此次美食節(jié)的唯一承運商，以“蟹闖天下，一路順豐”的氣勢與沙家浜的美食節(jié)形成了完美結(jié)合，不僅滿足了游客們的“品蟹”需求，也為蟹商蟹農(nóng)們打開了窗口。同時，這也預(yù)示著今年的陽澄湖大閘蟹正式進(jìn)入了開捕高峰。

陽澄湖大閘蟹進(jìn)開捕高峰 順豐冷鏈“從出湖到餐桌”

順豐用態(tài)度說話

據(jù)悉，作為本次開捕節(jié)的協(xié)辦單位之一，早在今年8月6日，順豐已在上海舉辦了“蟹闖天下，一路順豐”推介會，正式開啟陽澄湖大閘蟹項目，從市場到營運、從總部到地區(qū)，組建專項團(tuán)隊，策劃與運營2015大閘蟹項目。

順豐作為快遞行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，一直致力于打造“專業(yè)、快速、高效、安全”的快遞。而今，隨著社會的發(fā)展，人們多樣化的需求，電商的迅猛崛起，大閘蟹作為高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品在電商等各銷售渠道供不應(yīng)求，順豐也同樣在不斷提升、優(yōu)化寄遞專業(yè)能力，保證供應(yīng)鏈條的完整性，保障買賣雙方對商品的要求，配合陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會為廣大蟹農(nóng)、蟹商打造“蟹產(chǎn)業(yè)”快速發(fā)展通道。

順豐速運集團(tuán)首席市場官、集團(tuán)副總裁李東起先生，也代表順豐在本次開捕節(jié)儀式上發(fā)表講話并接受媒體采訪，他表示：“順豐將始終以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，積極配合陽澄湖大閘蟹協(xié)會、廣大蟹農(nóng)、蟹商、商業(yè)銷售平臺，在包裝、銷售、運輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)提供更加完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

順豐用實力說話

據(jù)了解，從2009年起，順豐便已基本建立起大閘蟹寄遞的“蘇州標(biāo)準(zhǔn)”，直至2014年，順豐推出大閘蟹專屬快遞服務(wù)——大閘蟹專遞，實行優(yōu)先配載、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送、快速理賠，充分保障蟹類快件的配送時效和商品品質(zhì)，陽澄湖大閘蟹協(xié)會代表強調(diào)：“這些年，由順豐速運運出陽澄湖的大閘蟹數(shù)量，占到總量的95%。”

順豐速運相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，順豐今年得到了陽澄湖大閘蟹協(xié)會頒授的“陽澄湖大閘蟹官方指定銷售平臺”稱號，在大閘蟹的全鮮活消費、配送的去中間化服務(wù)保障上將更上一層樓；而在承運保障上，順豐速運預(yù)判市場增長，延續(xù)為承運大閘蟹加大技術(shù)投入、資金投入、人員投入，將先進(jìn)的IT系統(tǒng)與基層經(jīng)驗相結(jié)合，保障大閘蟹產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

首先，加大資源投入，擴(kuò)大服務(wù)范圍。在3天時效范圍內(nèi)，開通順豐現(xiàn)有服務(wù)范圍 ，包括大陸地區(qū)全境收取，甚至部分偏遠(yuǎn)城市，讓更多人吃到陽澄湖大閘蟹；其次，優(yōu)先中轉(zhuǎn)。順豐將繼續(xù)啟用大閘蟹專用中轉(zhuǎn)場，最大限度減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，全力確保時效達(dá)成；第三，優(yōu)先派送。順豐監(jiān)控調(diào)度中心專門針對大閘蟹快件制定派送優(yōu)化流程，并設(shè)置專用大閘蟹標(biāo)貼，在派送環(huán)節(jié)貼有大閘蟹標(biāo)貼的快件將得到優(yōu)先配送；第四，專項客服。特別為大閘蟹專遞設(shè)立售后專線，理賠事宜專項處理，確保第一時間發(fā)現(xiàn)問題、溝通問題、解決問題，以最好的服務(wù)回饋客戶。