發(fā)布時(shí)間：2015-07-29 09:32:40 閩南網(wǎng)
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7月28日訊漳州的快遞哪家好？即日起，漳州市民就不用愁啦，定期來看看漳州郵政管理部門發(fā)布的入漳快遞服務(wù)質(zhì)量排名表，就知道怎么選了。
昨天，漳州市郵政管理局首次發(fā)布了2015年上半年漳州市主要快遞品牌有效申訴率基本數(shù)據(jù)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，漳州申訴率較高的，主要集中在投遞服務(wù)（占36.9%）、丟失短少（占18.3%）、延誤（占26.9%）幾大項(xiàng)。快遞服務(wù)質(zhì)量排名前三位的三家快遞企業(yè)分別是順豐、韻達(dá)和EMS，后三位的是優(yōu)速、全峰和國通。
對于在2015年上半年所取得的成績單，漳州EMS的楊副經(jīng)理表示，排位靠前，主要得益于公司內(nèi)部機(jī)制的完善和運(yùn)作規(guī)范，按要求，接到客服中心的消費(fèi)投訴后，漳州EMS必須于2個(gè)小時(shí)內(nèi)給投訴人回復(fù)或?qū)嶋H解決問題，這應(yīng)該是漳州EMS申訴率較低的原因之一。
漳州申通的余總經(jīng)理則表示，對于消費(fèi)者的投訴，他們也都是會盡快處理，直至消費(fèi)者滿意為止，此次排名靠后的原因還沒有進(jìn)一步做了解，不過，排名制度必將激勵他們更完善做好自己的投遞工作。
以后的每個(gè)月，漳州郵政管理部門都會根據(jù)客戶有效申訴率數(shù)據(jù)，對入漳各個(gè)品牌快遞企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并通過海都報(bào)通報(bào)，以此督促申訴量較大的快遞企業(yè)認(rèn)真查找原因，努力提升服務(wù)質(zhì)量。
漳州市郵政管理局市場監(jiān)管科林副科長稱，漳州正在開展快遞服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治活動，活動期間定期向社會發(fā)布各快遞品牌服務(wù)質(zhì)量排名情況，為的是能給廣大消費(fèi)者選擇快遞服務(wù)提供消費(fèi)參考。
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