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快遞業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)圈又添一員“虎將”。6月1日起，當(dāng)郵政快遞業(yè)務(wù)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)以后，我省的快遞行業(yè)將面臨一次考驗(yàn)。如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，如何尋求發(fā)展，如何在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，成為省城快遞行業(yè)共同思考的問(wèn)題。
　　“現(xiàn)在，快遞價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)充分市場(chǎng)化，很多快遞企業(yè)不敢輕易漲價(jià)、也不敢要高價(jià)。如今郵政也加入進(jìn)來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈。當(dāng)然，競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)優(yōu)勝劣汰，這也可以為快遞行業(yè)進(jìn)行一次洗牌。”韻達(dá)快遞公共事務(wù)部郭鵬程說(shuō)道。
　　要想站穩(wěn)腳跟，怎么辦？只能比服務(wù)，拼質(zhì)量。目前，不少城市的寫(xiě)字樓、校園門(mén)口擺攤派送快件現(xiàn)象普遍。傳統(tǒng)快遞“路邊攤”現(xiàn)象，不僅影響城市交通、市容，也給消費(fèi)者取件帶來(lái)不便，由此產(chǎn)生丟失、錯(cuò)拿包裹的情況，遇上惡劣天氣，有些包裹還會(huì)受損。
　　在這種形勢(shì)下，誰(shuí)能夠找尋到最安全、最穩(wěn)妥的解決方法，誰(shuí)就能贏得顧客。郭鵬程告訴記者：“現(xiàn)在許多電商企業(yè)、創(chuàng)業(yè)公司和快遞企業(yè)都在尋找‘最后一公里’解決方案。有些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始嘗試智能快件箱，消費(fèi)者憑借密碼領(lǐng)取快件。一方面，節(jié)約了快遞公司的勞動(dòng)力成本，另一方面也為顧客節(jié)約了時(shí)間。目前，市場(chǎng)上應(yīng)用的智能快件箱有速遞易、友寶、鳥(niǎo)箱等20多個(gè)品牌，但是太原還沒(méi)有，我們也正在考慮。”
　　當(dāng)然，對(duì)于快遞行業(yè)提升服務(wù)的方法有多種多樣。國(guó)內(nèi)快遞巨頭順豐高調(diào)推出“順豐嘿客”店。不僅可以為顧客接收包裹、郵件，嘿客店還提供平板電腦可供消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)下單，可以提供網(wǎng)上購(gòu)物、代為支付以及店內(nèi)自提服務(wù)。順豐速運(yùn)山西區(qū)公共事務(wù)經(jīng)理徐凱說(shuō)，“目前，‘嘿客’作為國(guó)內(nèi)首個(gè)虛擬網(wǎng)店品牌，已經(jīng)登陸太原，以街道、大型社區(qū)這樣人口密集區(qū)域，以零距離服務(wù)的方式爭(zhēng)取顧客。”
　　省社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所副所長(zhǎng)譚克儉表示：“文件的出臺(tái)是對(duì)快遞市場(chǎng)自由競(jìng)爭(zhēng)的充分尊重，因?yàn)闊o(wú)論是對(duì)國(guó)企EMS來(lái)說(shuō)，還是對(duì)順豐、韻達(dá)快遞等企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)需要一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，價(jià)格要緊隨市場(chǎng)的‘指揮棒’。價(jià)格放開(kāi)了，鼓勵(lì)郵政企業(yè)參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，這樣一來(lái)就可以促進(jìn)快遞行業(yè)的良性發(fā)展。”