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快遞末端智能化標(biāo)準(zhǔn)化是趨勢

發(fā)布時間：2021-05-31 14:33:19 今晚報

隨著快遞末端網(wǎng)點的多元化發(fā)展,快遞驛站、兼職代收點、智能快遞柜等模式也都呈現(xiàn)出不同的特點?？爝f業(yè)務(wù)量日益增長,部分模式的優(yōu)缺點也開始顯現(xiàn),原本兼職共贏的關(guān)系也出現(xiàn)了新矛盾,而日益成熟的專業(yè)快遞驛站憑借高度智能化、標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)勢,逐漸引領(lǐng)快遞末端發(fā)展的新趨勢。

共贏關(guān)系催生新矛盾

“每天下午五六點鐘的下班時段也是取快遞的高峰時段,工作日幾乎天天排長隊!”周五下午,記者在一家社區(qū)超市“兼職”的快遞站點門口看到,取件的隊伍已經(jīng)從超市里一直排到樓道,甚至占用了電梯門口的大部分空間,讓本就擁擠的電梯口變得水泄不通。住在快遞站樓上的居民反映,這個快遞站本來是個社區(qū)超市,每天下班時間也是來小超市的購物高峰,不少來取快遞的居民也會順便買點飲料、零食,看上去超市和快遞站這兩個“身份”已經(jīng)產(chǎn)生了互惠互利的共贏關(guān)系。但實際上,小店平時只有兩個工作人員,超市進貨、快遞進件時,店里只會留下一個人兼顧取件和超市的收銀結(jié)賬。下班后的高峰時間,只要有人購物,長長的取件隊伍就只能無奈地等待。如此一來,原本共贏的關(guān)系產(chǎn)生了新矛盾。

對此,快遞從業(yè)人員坦言,新矛盾產(chǎn)生的主因是近年來快遞量的不斷增長,大部分“兼職”快遞代收點都在超負荷工作,社區(qū)店面原有的倉儲、設(shè)備、操作流程根本無法滿足快遞量的增長。

智能化標(biāo)準(zhǔn)化成趨勢

“所謂專業(yè)快遞驛站或者說是快遞超市,根據(jù)手機里顯示的快件在倉庫的具體貨架號和位置號找到快件,在門口掃碼出庫就能取走,就像逛超市自助結(jié)賬一樣?！痹谔旖驇煼洞髮W(xué)的菜鳥驛站,工作人員向記者展示了專業(yè)驛站的運營方式,整個流程和智能快遞柜的使用方法相似,但更密集、更專業(yè)的倉儲化貨架,令其處理快件的數(shù)量遠遠大于普通的智能快遞柜。據(jù)相關(guān)負責(zé)人介紹,在“6·18”等快遞收寄的高峰,師大里這樣的專業(yè)快遞驛站日均有近1萬件快遞進行收寄。面對時下越來越龐大的包裹量,數(shù)字化、智能化方式可以帶來高效、無感的體驗。

除了標(biāo)準(zhǔn)化的自助取件流程,專業(yè)驛站所關(guān)聯(lián)的手機平臺也能通過預(yù)約錯峰服務(wù)、掃碼無感取件、回收箱紙箱循環(huán)使用、無人車送快遞等智能化服務(wù),讓服務(wù)效率提升50%以上。許多以往快遞收寄必須面對面才能解決的問題,也可以通過新手段來提高效率。比如以往消費者在寄件時必須要經(jīng)過的驗收流程,如今智能寄件機配置的環(huán)保寄件袋,專門設(shè)計了兩道封口,一道供消費者使用,一道由快遞員取到包裹后,驗收后再封口。業(yè)內(nèi)人士分析,隨著智能技術(shù)的成熟,智能化標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)驛站將成為快遞末端服務(wù)的趨勢。