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痛點(diǎn)橫生，網(wǎng)絡(luò)拍賣依舊成電商新風(fēng)潮？

發(fā)布時間：2017-12-19 10:03:49 劉曠

11月20日，翡翠航空貨運(yùn)公司在淘寶拍賣平臺上分別以1.23億元、1.34億元、1.35億元的起拍價(jià)拍賣三架波音747飛機(jī)。最終順風(fēng)航空以3.2億元拍下了兩架波音747，拍賣于21日上午10點(diǎn)結(jié)束，截至目前，這是淘寶拍賣史上“最貴”的一次拍賣活動。另據(jù)了解，這也是我國第一次在網(wǎng)絡(luò)司法拍賣會上拍賣波音747飛機(jī)。

“拍賣”這一交易模式自古便有，如今，在互聯(lián)網(wǎng)的帶動下出現(xiàn)了一個新的交易形式，那就是網(wǎng)絡(luò)拍賣。賣家將自己需要拍賣的商品放到平臺上讓競拍者對商品進(jìn)行輪番競價(jià)。拍賣可分為線上、線下、線上線下結(jié)合三種拍賣形式。如今，以線上拍賣最為火熱。

電商的興起給網(wǎng)絡(luò)拍賣創(chuàng)造了生長土壤

在網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為人們購物消費(fèi)的主要方式之后，與交易同屬一源的拍賣也逐漸由線下拍賣發(fā)展成線上拍賣。網(wǎng)絡(luò)拍賣的出現(xiàn)帶來了一種新的交易模式，這種交易模式對于賣家而言，可以抬高商品價(jià)格，增加利益；對于買家而言，給競拍者提供多種競拍渠道，且不受地域、時間等因素的限制，客戶可以隨時關(guān)注拍賣動態(tài)，更加便捷地完成支付交易。

今年8月10日，阿里的線上拍賣平臺以26.368億元的拍賣價(jià)創(chuàng)下了網(wǎng)絡(luò)拍賣領(lǐng)域中的最高價(jià)，這對于拍賣行業(yè)來說是一場不小的震撼。這表示，在拍賣行業(yè)中，線上拍賣的影響力正在逐漸擴(kuò)大，其發(fā)展規(guī)模也在不斷地拓寬。

在今年10月底，天天拍車完成了價(jià)值8000萬美元的C2輪融資。天天拍車是線上二手車拍賣平臺，通過網(wǎng)絡(luò)在全國內(nèi)進(jìn)行二手車競拍，而平臺與拍賣者取得聯(lián)系之后便在線下對拍品進(jìn)行檢測，檢測合格便將商品放到平臺上進(jìn)行拍賣，在給競拍者帶來商品質(zhì)量保障的同時也提高了交易效率。

互聯(lián)網(wǎng)輻射范圍廣，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上拍賣可以大規(guī)模地整合商品，為競拍者提供各式各樣的拍賣商品。商品拍賣種類繁多，有大如莊園、游輪、飛機(jī)之類，有小如二手手機(jī)、衣服首飾之類，其價(jià)格相差可達(dá)數(shù)億元，網(wǎng)絡(luò)拍賣市場規(guī)模之龐大由此可見。在雙十一期間，京東拍賣會場就以高于起拍價(jià)好幾倍的價(jià)錢拍賣出了一棟房子。不久前，在淘寶拍賣會場上也拍出了首例波音747飛機(jī)。

其實(shí)，線上拍賣也是一次大規(guī)模的交易活動，拍賣的交易模式是將眾買家聚在一起，除了競價(jià)者之外還有一些圍觀群眾，而拍賣品最后是由價(jià)高者得。同時，線上拍賣給部分競拍者和吃瓜群眾提供了相互交流的機(jī)會，社交屬性較強(qiáng)，人們可以從不斷競拍的交易中尋找刺激感。

自網(wǎng)絡(luò)拍賣在網(wǎng)絡(luò)交易中嶄露頭角之后，出現(xiàn)了許多的線上拍賣平臺，像易趣、拍庫網(wǎng)等，就連電商巨頭京東和阿里也加入了線上拍賣的陣營。

后起之秀的京東拍賣如何立足于線上拍賣領(lǐng)域？

京東拍賣是去年才開始上線的，如今已經(jīng)成為了全國第一批得到司法網(wǎng)絡(luò)拍賣條件的網(wǎng)絡(luò)平臺之一。京東拍賣憑借著京東強(qiáng)大流量以及龐大的用戶資源，可以大幅降低用戶引入成本，且依靠其在網(wǎng)絡(luò)司法拍賣方面的拍賣經(jīng)驗(yàn)，京東拍賣得以在線上拍賣領(lǐng)域中占據(jù)一席之地。在京東拍賣中有珍品拍賣、司法拍賣、海關(guān)拍賣、資產(chǎn)拍賣四大板塊，拍賣品涉及范圍廣泛。在今年的雙十一中，京東拍賣的交易額增長超過了377%，帶來不下18萬件拍賣品。

京東拍賣中的拍賣品主要來源于一些專業(yè)和權(quán)威的拍賣機(jī)構(gòu)，有榮寶齋、華辰拍賣、易車網(wǎng)、紅十字會等等。在平臺中所拍賣的商品一應(yīng)具有相關(guān)證書，可供競拍者對拍賣品溯源，保障競拍者的權(quán)益。再者，京東物流也為京東拍賣提供了良好的運(yùn)輸條件，讓拍品在運(yùn)輸途中得到保障。此外，京東拍賣走的是高端路線，主要為高質(zhì)量生活以及愛好收藏的客戶服務(wù)，是一個覆蓋大眾綜合類和專業(yè)珍品古玩的拍賣平臺。

盡管如此，京東拍賣短板之處依舊存在。今年2月份，一篇《“京東拍賣”涉嫌出售假拉菲，兩瓶起拍價(jià)1690元》的文章引起了廣大網(wǎng)友的關(guān)注。自古以來，在拍賣行業(yè)中商品的質(zhì)量問題就一直存在，京東拍賣上的商品雖然質(zhì)量還可以，但其拍賣的商品多為二手貨，所以京東拍賣也被戲稱為“二手東”。此外，京東拍賣的服務(wù)體系也存在缺漏，客服培訓(xùn)、監(jiān)管不力致使用戶體驗(yàn)差強(qiáng)人意。

淘寶拍賣憑借阿里生態(tài)體系搶占線上拍賣市場

相比較京東而言，淘寶在誕生之初就以拍賣為主要交易方式，雖然后來逐漸被網(wǎng)絡(luò)購物所取代，但淘寶并沒有放棄拍賣這一業(yè)務(wù)，淘寶于2012年重新上線拍賣項(xiàng)目。如今的淘寶拍賣是阿里旗下閑魚和拍賣結(jié)合的產(chǎn)物，二者聯(lián)手之后，將閑魚的二手交易、二手車以及拍賣形成相互分享的新業(yè)態(tài)。

阿里生態(tài)圈為淘寶拍賣提供了發(fā)展的可能性，使淘寶拍賣能夠在短時間內(nèi)快速發(fā)展業(yè)務(wù)。線上拍賣首先最重要的就是用戶問題，淘寶拍賣共享了阿里龐大的用戶資源；再者，淘寶作為最大的零售交易平臺，擁有龐大的客流量，將淘寶作為拍賣平臺能夠最大化得將拍賣信息向外輻射，擴(kuò)大交易范圍；最后，有芝麻信用的加持，淘寶拍賣能給用戶帶來信任感，降低拍賣交易風(fēng)險(xiǎn)。

然而，在網(wǎng)絡(luò)拍賣領(lǐng)域中，淘寶拍賣雖說擁有龐大的體量，但仍舊存在諸多問題。淘寶拍賣只是為拍賣者和競拍者提供一個商品競拍平臺，對競拍品的好壞不給予評價(jià)，全靠競拍者自己判斷，這就意味著客戶有可能會拍下質(zhì)量不過關(guān)的商品，造成自身利益受損。其次，淘寶是一個全民交易平臺，這意味著在淘寶拍賣中競拍用戶的復(fù)雜性，將會加大拍賣品的流拍率，且拍賣品的繁雜并不利于平臺管理。

不管是阿里拍賣還是京東拍賣，都是在線上購物的消費(fèi)下產(chǎn)生的另類交易模式，這種交易模式在給商家與消費(fèi)者帶來價(jià)格合理、交易范圍擴(kuò)大和時刻了解交易動態(tài)等優(yōu)勢的同時，仍舊存在許多亟需解決的問題。

網(wǎng)絡(luò)拍賣流行之下仍舊痛點(diǎn)難掩

這種“一家商品，百家求”的交易模式給拍賣者帶來了利益最大化的同時，也可以讓更多競拍者了解商品競拍情況，以最滿意的價(jià)格拍下商品，是一種雙贏的局面。但這種交易模式仍然存在許多痛點(diǎn)問題。

痛點(diǎn)一，對于一些珍貴的藝術(shù)品，競拍者無法對商品進(jìn)行實(shí)質(zhì)感知，將導(dǎo)致競拍者對線上拍賣形成抵觸。特別是對于一些古玩字畫等藝術(shù)品，消費(fèi)者遵循“眼見為實(shí)，感觸為真”的理念，基本不會通過線上拍賣平臺購買。網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺不能給消費(fèi)者提供最真實(shí)的信息，長期以往，網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺將失去珍品古玩這一領(lǐng)域的市場，這不利于網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺的長期發(fā)展。

痛點(diǎn)二，在網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺中缺少專業(yè)鑒定人員，特別是在藝術(shù)品鑒定方面更是處于一種抓瞎的狀態(tài)。京東與阿里推出的拍賣會場優(yōu)勢主要體現(xiàn)在用戶數(shù)據(jù)、物流與科技方面，但在對拍賣商品鑒定上還缺少專業(yè)的鑒定師。網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺的發(fā)展理應(yīng)包括拍賣品種類的擴(kuò)充，尤其是古玩珍寶、科技產(chǎn)品等重資產(chǎn)類商品都是拍賣平臺中的常見物品，而在網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺中缺少鑒定古玩珍寶的專家和檢測科技產(chǎn)品的技術(shù)師，將導(dǎo)致拍賣商品質(zhì)量得不到保障，從而給競拍者帶來利益危機(jī)。

痛點(diǎn)三，網(wǎng)絡(luò)拍賣操作門檻低，容易實(shí)施暗箱操作。在網(wǎng)絡(luò)拍賣中有一種競拍商品方式叫做“抬價(jià)”，即拍賣者找一些“拍托”在商品開始拍賣時故意抬高價(jià)格，以此獲得更高的收益。且由于網(wǎng)絡(luò)拍賣入門門檻低，導(dǎo)致拍賣平臺中出現(xiàn)許多稀奇古怪的拍賣品，像是井柏然的“三行情書”、“一個月的友誼”、歌星賈斯汀.汀布萊克咬過一口的法國土司等。

抬高行業(yè)門檻，網(wǎng)絡(luò)拍賣將成線上交易新風(fēng)口

在如今網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)正流行的時代，網(wǎng)絡(luò)拍賣模式正在趨向完善。而日益增多的消費(fèi)者訴求也在不斷催生更完善和成熟的拍賣平臺。

首先，網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺要培養(yǎng)專業(yè)珍寶鑒定師以及科技檢測員。在拍賣中，拍賣品質(zhì)量對于平臺和競拍者來說至關(guān)重要，與前者的信譽(yù)度息息相關(guān)，也與后者利益相關(guān)。所以，網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺有必要為這類質(zhì)量鑒定、檢測需求培養(yǎng)出一批專業(yè)人才，這樣在保證競拍者權(quán)益的同時也能提高平臺聲譽(yù)，并會對整個網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺環(huán)境起到凈化作用。

其次，對網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺的用戶數(shù)據(jù)要有絕對的保密措施。拍賣者在網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺中要拍賣商品時需要用個人真實(shí)信息登記注冊，雖說保障了拍賣交易的公平、公正性，但存在用戶信息泄露隱患，去年京東奪寶島上就曾發(fā)生過信息泄露事件。這對拍賣者與競拍者而言都不是什么好事。網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺要加強(qiáng)技術(shù)應(yīng)用，保障客戶信息安全。

最后，加強(qiáng)信用體系建設(shè)，做好線上拍賣線下收貨的良好對接。拍賣活動中的信問題譽(yù)極為重要，網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺只有提高自身信譽(yù)度，才能吸引拍賣者與競拍者進(jìn)入拍賣平臺。在拍賣交易成功之后，商品配送環(huán)節(jié)不乏昂貴藝術(shù)品等拍賣品，這時拍賣平臺就需要承擔(dān)這些藝術(shù)品等貴重拍賣品的運(yùn)輸，甚至做到全程監(jiān)控，為消費(fèi)者提供商家物流溯源渠道，確保交易的正常進(jìn)行。

總而言之，網(wǎng)絡(luò)拍賣已經(jīng)隨著時代發(fā)展逐漸融入當(dāng)下社會。在電商巨頭阿里、京東以及易趣網(wǎng)、拍庫網(wǎng)、天天拍車等入局線上拍賣之后，網(wǎng)絡(luò)拍賣以其獨(dú)特的交易風(fēng)格在線上交易領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，隨著消費(fèi)升級和人們對高品質(zhì)、個性化以及刺激感的追求，網(wǎng)絡(luò)拍賣形成新風(fēng)口只是時間的問題。