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習(xí)近平總書記指出，這次抗擊新冠肺炎疫情，是對國家治理體系和治理能力的一次大考。同樣，這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，對成都的社會組織也是一場嚴(yán)峻的考驗。從1月23日迄今，在黨旗的指引下，成都很多社會組織勇?lián)鐣?zé)任，充分發(fā)揮自身作用，積極投入到防疫工作中。如果說奮力工作在救治第一線的醫(yī)護(hù)工作者是抗擊疫情的“沖鋒隊”，那么，成都的社會組織和社區(qū)工作人員、社區(qū)志愿者等就是成都防控疫情的“守門人”。眼下，在黨中央集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)及各級黨委政府的指揮下，在各方面共同努力下，成都疫情防控局勢正朝著利好的方向發(fā)展……那么，在剛剛過去戰(zhàn)“疫”、但尚未結(jié)束的戰(zhàn)“疫”中，成都的社會組織最擔(dān)心的是什么？目前所面臨的最大難題是什么？有什么收獲或者感悟？最讓人暖心的事是什么？復(fù)工后，是否所有人都能正常推進(jìn)工作？帶著這些問題，為了解并傳播成都的社會組織在戰(zhàn)“疫”中的心聲，成都市社會組織聯(lián)合會對成都市一些社會組織進(jìn)行了電話采訪。

以下是采訪的內(nèi)容：

文家華

成都市金牛區(qū)社會組織促進(jìn)會會長

在這次戰(zhàn)“疫”中，機(jī)構(gòu)投入人力、物力、財力全面參與，履行自己的社會責(zé)任。我們一是擔(dān)心機(jī)構(gòu)員工自身的安危，二是擔(dān)心疫情遲遲得不到控制?，F(xiàn)在機(jī)構(gòu)面臨的最大難題是正常的業(yè)務(wù)活動無法開展，大量員工只能呆在家里等侯消息，員工工資、社保以及其他日常開支巨大，難以支撐。

在這次抗“疫”中，全民動員、全民參與，充分體現(xiàn)了黨的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，體現(xiàn)了各行各業(yè)萬眾一心，心往一處想，力往一處使！

最讓人曖心的是，在大災(zāi)面前、在突發(fā)事件來臨時，總有無數(shù)的普通人，用他們的實際行動，用他們自己的方式，譜寫著一個又一個的精彩故事，譜寫他們的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

作為社會組織，我們大量的工作都需要下沉到院落，面臨的是做“人”的工作，所以復(fù)工后，并不是所有工作都能正常開展，不是所有人都能正常推進(jìn)工作。

謝生平

成都市和諧社區(qū)發(fā)展促進(jìn)會副會長

由于做社會服務(wù)工作更多的是與服務(wù)對象打交道，無論是從三大工作手法、小組活動還是社區(qū)活動來看，我們都需要更好地與服務(wù)對象零距離接觸。疫情發(fā)生后項目的內(nèi)容和實施方向要發(fā)生大的改變，嚴(yán)重影響社會組織開展社會服務(wù)工作，而且疫情對項目的指標(biāo)以及項目周期造成沉重的打擊，嚴(yán)重影響項目執(zhí)行，有些項目可能被迫終止。

最大的難題是因為前面所說的問題可能造成資金鏈的斷裂，社會組織在疫情當(dāng)中造成的損害是非常大的，很難度過這個冬天，可能看不到春天。

在國家的大災(zāi)大難面前，尤其公共重大事件面前，社會組織還是能夠做一些事情的，通過自己的專業(yè)手法，開展更多的線上服務(wù)，可以大有作為。通過這次疫情也敲響了警鐘，遇到重大公共事件的時候，社會組織能夠做什么？可以做什么？為今后的工作方向打開了另外一扇窗。

暖心的事情是，在疫情發(fā)生后，很多的社會組織通過自己的渠道鏈接了很多的資源，為服務(wù)對象、為社區(qū)做了一些力所能及的事情。雖然只有一點比如一瓶84消毒液、5個口罩……，但小小的舉動溫暖了很多服務(wù)對象，尤其是弱勢群體。在這個過程中看到了無論是社會組織社工還是社區(qū)的社工心越來越近，同處一個戰(zhàn)壕共同努力度過艱難的歲月。

復(fù)工后，不是所有人都能正常推進(jìn)工作的。社會組織要看到當(dāng)前社區(qū)所需要哪些服務(wù)，響應(yīng)從中央到地方號召，把工作及時轉(zhuǎn)換到疫情防控當(dāng)中去，這是當(dāng)前最重要的工作。及時調(diào)整項目內(nèi)容，把項目內(nèi)容和疫情防控有機(jī)的結(jié)合起來，這是復(fù)工后要重點考慮的。調(diào)整項目內(nèi)容、項目方向、項目周期，才能讓社會組織復(fù)工后有事情做能夠持續(xù)把項目推進(jìn)，才有可能挺過這個冬天，見到春天的太陽。

蘇世杰

成都市義工聯(lián)合會會長

機(jī)構(gòu)最擔(dān)心的事情是，不能在安全的前提下，做本應(yīng)該公益組織所做的工作。成都義工聯(lián)自成立15年以來，經(jīng)歷了多次大災(zāi)大難，都沖在第一線，留下了不少利國利民、造福社會的感人事跡。但這一次的“病毒事件”狀況尤為特殊，使機(jī)構(gòu)在抗擊病毒的工作上無法發(fā)揮優(yōu)勢。首先是要在防范物資緊缺的情況下，保障機(jī)構(gòu)工作人員的自身安全。再是發(fā)動招募志愿者、義工參與協(xié)助抗擊病毒的擔(dān)憂：疫情初發(fā)伊始，成都義工聯(lián)與市衛(wèi)健委開始商議招募志愿者等多項服務(wù)工作，但都因安全考慮而放棄。機(jī)構(gòu)所有的工作都因安全因素而放慢節(jié)奏。

這次疫情雖然還沒結(jié)束，給我最大的感悟是全國人民再一次團(tuán)結(jié)在一起對抗著大自然的災(zāi)難，無論有什么瑕疵或失誤，都是一份寶貴的經(jīng)歷和經(jīng)驗。相比2003年“非典”、2008年“汶川大地震”，這次的災(zāi)害面積更廣泛、狀況更令人憂恐，但我堅信這次的勝利必將屬于強(qiáng)大的中國人民。

最暖心的是成都義工聯(lián)了解到一群奮戰(zhàn)在一線的“無冕之王”在防控物資匱乏的情況下，堅持每天出勤采訪，收集更多信息讓老百姓可以了解疫情情況。我了解其中一位男記者一個一次性口罩使用了十余天，他只好用紙巾罩在口罩上，用來隔絕病毒，然后繼續(xù)堅持工作。

成都義工聯(lián)從2月12號開始復(fù)工，但還有不少工作正在待辦中，一些是需要調(diào)整時間和流程的工作，還有大量配合政府各部門的協(xié)助工作。在盡量少聚集保障人身安全前提下，所有工作人員還無法正常的進(jìn)行工作。

雷斌

成都市物流協(xié)會秘書長

成都市物流協(xié)會在企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中遇到的主要問題有：一是復(fù)工審批復(fù)雜；二是防護(hù)用品短缺；三是員工返崗受阻；四是道路運輸不暢；五是運營成本高企；六是虧損風(fēng)險加大。

面臨最大難題是防疫用品短缺嚴(yán)重，口罩難買，以及企業(yè)經(jīng)營成本帶來的經(jīng)濟(jì)損失和虧損情況，如何解決，政府應(yīng)盡快出臺實質(zhì)性的解決辦法和扶持政策。

行業(yè)有困難，行業(yè)協(xié)會緊急援助全力以赴，政府職能部門體恤協(xié)會和企業(yè)，緊急召開會議各方協(xié)調(diào)各方職能機(jī)構(gòu)，放棄休息，堅持崗位，為行業(yè)和企業(yè)做好保駕護(hù)航工作。充分體現(xiàn)了政府對我們社會組織在行業(yè)的管理能力、服務(wù)能力的認(rèn)可，對物流協(xié)會在物流行業(yè)的社會組織地位認(rèn)可。所做的工作如下：

第一，行業(yè)發(fā)動，措施到位，向物流行業(yè)發(fā)出復(fù)工復(fù)產(chǎn)總動員。截止目前，成都物流行業(yè)各企業(yè)都紛紛采取有效手段，有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的各項工作。

第二，破瓶頸，解難題，保民生，全力解決城市配送的后顧之憂。由于企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)面臨著重重困難，特別是城市配送車輛。成都市物流協(xié)會在得知企業(yè)訴求后，第一時間向成都市交通運輸局提交了《成都市物流協(xié)會關(guān)于建議成都市2019年入城證延期使用至2020年3月底的緊急報告》，建議給予企業(yè)一定的緩沖時間，將入城證使用進(jìn)行延期。緊急報告發(fā)文發(fā)出后不久，立即收到成都市交通運輸局回復(fù)，市交通運輸局與公安交管局等部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)后，公安交管局將于近期發(fā)文進(jìn)行通知。

第三，打通“菜藍(lán)子”民生剛需配送通道，確保企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)暢通無阻。2月10日，協(xié)會副會長趙香南接到成都市錦江區(qū)順發(fā)拓展運業(yè)物流有限公司求助電話，該公司急切的稱他們?yōu)楦鞒信渌偷孽r奶由于各種限制無法發(fā)出。獲得這一信息后，趙會長立即與成都市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)口岸與物流局取得了聯(lián)系，說明鮮奶配送的急切性和重要性，引起了該局的高度重視，并經(jīng)過緊急協(xié)調(diào)，最后及時解決了該公司鮮奶配送的難題。成都最大的鮮奶配送企業(yè)成都鮮生活冷鏈物流公司也遇到類似問題時，通過成都市物流協(xié)會向市交通運輸局和市發(fā)改委反映、協(xié)調(diào)并解決。2月19日，成都地區(qū)最大的純凈水配送企業(yè)成都藍(lán)光物流有限公司反映他們的配送也嚴(yán)重受阻。該公司的純凈水是民生的剛需品。我們深知它的重要性，于是協(xié)會立即向省商業(yè)廳進(jìn)行了報告，并希望能及時解決該公司的配送通行受阻之難題，最后省商務(wù)廳專門為該公司發(fā)文解決了純凈水配送的通行問題。

第四、調(diào)查研究，摸清企業(yè)復(fù)工中存在問題的重點和難點。為認(rèn)真落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于“要努力把新冠肺炎疫情影響降到最低，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運行和社會和諧穩(wěn)定”和“制定差異化精準(zhǔn)防控策略，視疫情形勢有序恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序”的工作要求，協(xié)會在4500家物流企業(yè)中篩選出了129家重點物流企業(yè)，對我市物流行業(yè)企業(yè)在恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的進(jìn)度進(jìn)行跟進(jìn)，收集企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)存在和面臨的問題，我們將梳理出來的問題報成都市交通運輸局，市交通運輸局組織成都市物流協(xié)會召開復(fù)工解決辦法會議，幫助企業(yè)解決復(fù)工問題，恢復(fù)生產(chǎn)與經(jīng)營，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。

目前企業(yè)復(fù)工分為兩種：一種是目前已復(fù)產(chǎn)企業(yè)，員工復(fù)工率10-80%之間或左右，受疫情影響，部分員工沒到位，業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，省內(nèi)配送企業(yè)業(yè)務(wù)減少50%及以上，省外運輸企業(yè)基本未復(fù)工，業(yè)務(wù)影響80%以上；二是復(fù)工企業(yè)，采取居家辦公形式，業(yè)務(wù)基本處于停止?fàn)顟B(tài)。

最后，我會建議：1、政府宜鼓勵社會組織在抗疫期間發(fā)揮專業(yè)度和靈活性，并給予其持續(xù)政策傾斜專項資金投入扶持。2、地方政府在出臺扶持中小企業(yè)各項政策的同時，相關(guān)扶持政策是否考慮能夠同時覆蓋社會組織。

何爽

成都市創(chuàng)想社社會工作服務(wù)中心黨支部書記

從初四開始，中心就聯(lián)合社區(qū)一同開展防疫工作。在這過程中，最擔(dān)心的有兩方面：一是在摸排時，擔(dān)心排查不夠徹底；二是擔(dān)心工作人員的自身安全問題，他們會接觸很多人，很容易被感染。社區(qū)居民想通過捐錢、捐物等行為支援這場戰(zhàn)“疫”，但機(jī)構(gòu)沒有公募權(quán)，不能搭建相應(yīng)橋梁鏈接，這是目前面臨的難題。

社區(qū)兩委人員從大年三十至今一個月的時間里，每天起早貪黑，一心為民的付出，還有黨員、居民骨干沖鋒在前，盡其所能共筑防疫的行動都深深感動了我，也看出了在大災(zāi)大難面前，大家一致抗擊疫情的信心。中心復(fù)工會按照統(tǒng)一部署及要求開展。

呂小英

成都市錦江區(qū)愛有戲社區(qū)文化發(fā)展中心

錦江區(qū)域辦主任

就機(jī)構(gòu)層面，最擔(dān)心的事情我個人覺得有以下三點：一是擔(dān)心機(jī)構(gòu)同事感染，尤其在湖北省境內(nèi)的伙伴，因此，機(jī)構(gòu)理事長楊海平特意電話聯(lián)系慰問了重災(zāi)區(qū)的同事。二是害怕防護(hù)物資太過緊張，無法做到人人防護(hù)，尤其是深入一線，參與社區(qū)防疫工作的伙伴。三是由于疫情突發(fā)，會影響某些項目的推進(jìn)。

收獲最深的就是在歷次的災(zāi)害中，社會組織都能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。此次防疫戰(zhàn)中，愛有戲參與及時、有序、有章，從頂層設(shè)計指導(dǎo)，到一線執(zhí)行落實，從傳播到研究，都是值得推崇的，這說明社會組織在參與公共事務(wù)中越來越成熟，越來越有擔(dān)當(dāng)了！

最為暖心的是，深入一線，實實在在的服務(wù)贏得了眾多居民的感恩。例如，點將臺一居民給工作人員現(xiàn)場燒熱水，協(xié)助工作人員防疫。雖然目前有一些同事沒有到崗，但每位伙伴都能有效地推進(jìn)各項工作。

朱素一

成都翻譯協(xié)會副秘書長

在這場戰(zhàn)疫中，2月3日，成都翻譯協(xié)會聯(lián)合語言家翻譯、海歸之星成立了“眾志成城--防疫治疫翻譯志愿者服務(wù)團(tuán)隊”，有400余位海內(nèi)外的高校師生、學(xué)者、翻譯工作者、企事業(yè)單位員工加入，為所有有關(guān)于防疫治疫翻譯需求的單位和個人提供免費的服務(wù)，現(xiàn)已經(jīng)服務(wù)了上百家企事業(yè)單位業(yè)和個人。

在這次公益活動中，大家工作都特別積極，不計個人得失、不辭辛苦，為了盡快的需要采購的醫(yī)療物品的資料翻譯出來，很多時候志愿者們都是晚上一兩點還在工作和討論，讓人非常感動。

范潤強(qiáng)

成都馨暉源社會工作服務(wù)中心理事長

自疫情發(fā)生以來，中心結(jié)合自身實際積極參與防疫工作。1月27日以來，工作人員紛紛返回工作崗位，主動請纓參與防疫工作，并做好物資鏈接、入戶排查、體溫檢測、協(xié)助數(shù)據(jù)梳理、線上溝通及防疫宣傳等工作。

在實際工作中，我們最關(guān)注的是如何更好發(fā)揮機(jī)構(gòu)自身優(yōu)勢參與基層防疫工作，并正確發(fā)揮社會組織參與社區(qū)治理的作用。

在戰(zhàn)“役“工作中，居民防疫配合、防疫的深度參與、以及員工自我防護(hù)等是中心面臨的比較大的難題。

在戰(zhàn)“役”中，工作人員積極投入，充分發(fā)揮自身能動性，主動付出，充分展示了機(jī)構(gòu)風(fēng)采。一次次居民的認(rèn)可與贊揚(yáng)、一次次最暖心的叮囑是戰(zhàn)“役”中最暖心的瞬間。

在戰(zhàn)“疫”中，伙伴們不辭艱苦、忘我投入；復(fù)工后，我們也必將更加投入，克服運營困難，高效推進(jìn)工作前行！

戰(zhàn)“役”當(dāng)前，人人有責(zé)。

高銳

崇州市社會工作協(xié)會項目部主任

戰(zhàn)“疫”中因為機(jī)構(gòu)一直參與在疫情第一線，最擔(dān)心員工的自身防護(hù)安全！面臨的最大困難還是防護(hù)設(shè)施缺乏。

此次戰(zhàn)“疫”收獲很多：一是機(jī)構(gòu)員工的團(tuán)結(jié)，大家都積極參與和協(xié)助社區(qū)進(jìn)行志愿服務(wù)；二是個別有項目的站點，加強(qiáng)對社區(qū)自組織進(jìn)行線上疫情防控培訓(xùn)和心理支持；三是通過線上發(fā)起兒童“疫”學(xué)起來、“疫”動起來“大手拉小手”等兒童關(guān)愛行動。

目前暫不考慮到單位復(fù)工，都在家線上辦公，等疫情穩(wěn)定再說。