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7月29日，餓了么與愛(ài)德基金會(huì)宣布，對(duì)“爸媽食堂”公益項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，雙方將在眾多愛(ài)心商家的支持下，在北京市朝陽(yáng)區(qū)試點(diǎn)為特殊困難老年人提供愛(ài)心配送補(bǔ)貼，通過(guò)送餐上門(mén)服務(wù)提升他們居家養(yǎng)老的用餐體驗(yàn)。

“爸媽食堂”是餓了么與愛(ài)德基金會(huì)聯(lián)合打造的公益項(xiàng)目，平臺(tái)愛(ài)心商家以交易捐的模式籌款，為社區(qū)的特殊困難老人提供公益午餐，以及年度的生日會(huì)、節(jié)日聚會(huì)等關(guān)懷活動(dòng)。首個(gè)“爸媽食堂”已在北京月壇街道掛牌落地，自5月6日起，每天為50位老人提供免費(fèi)午餐。

今年83歲的伊奶奶來(lái)自農(nóng)村，老伴前幾年去世了，兒子也不在身邊，有了“爸媽食堂”之后她每天都能吃上熱乎的午餐。“特別感謝‘爸媽食堂’項(xiàng)目，感謝關(guān)愛(ài)我這樣獨(dú)居老人的愛(ài)心商家?！币聊棠瘫硎尽?/span>

29日，農(nóng)夫山泉、蜜雪冰城、幸運(yùn)咖、張亮麻辣燙、牛約堡、辛香匯、哈靈面館、東發(fā)道、好人民間小吃、茶百道等10個(gè)參與捐助“爸媽食堂”的愛(ài)心品牌代表來(lái)到“爸媽食堂”進(jìn)行愛(ài)心探訪，除了給老人們帶去問(wèn)候與禮物之外，也陪幾位壽星度過(guò)了難忘的生日。

“用愛(ài)帶動(dòng)更多人參與公益是蜜雪冰城的理念，”蜜雪冰城四大區(qū)外賣(mài)負(fù)責(zé)人楊勁表示，“‘爸媽食堂’這樣的公益項(xiàng)目與我們的‘有愛(ài)’文化非常契合，因此很高興我們的很多門(mén)店積極報(bào)名參與，讓愛(ài)在全國(guó)各地生根發(fā)芽，也能為讓更多老人的晚年生活多一份‘甜蜜’?！?/span>

首個(gè)“爸媽食堂”落地近3個(gè)月，愛(ài)德基金會(huì)與餓了么也基于老人的反饋對(duì)于項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了新的優(yōu)化設(shè)計(jì)?！皩?duì)于有些出門(mén)不便的老人來(lái)說(shuō)，他們更加急切的需求，是希望能提供送餐上門(mén)的服務(wù)。如果能夠解決配送的問(wèn)題，可以提升更多老年人的居家養(yǎng)老用餐體驗(yàn)。更大范圍實(shí)現(xiàn)‘爸媽食堂’項(xiàng)目的服務(wù)覆蓋?！睈?ài)德基金會(huì)“爸媽食堂”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示。因此，雙方?jīng)Q定升級(jí)項(xiàng)目模式，為出門(mén)不便的特殊困難老人提供配送補(bǔ)貼，由餓了么提供送餐上門(mén)的服務(wù)，8月起在朝陽(yáng)區(qū)開(kāi)始試點(diǎn)。

餓了么公益事業(yè)部總經(jīng)理徐昕哲介紹，餓了么已將助力提升老年助餐服務(wù)確立為平臺(tái)的重點(diǎn)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，并且已在上海的松江區(qū)以及普陀區(qū)驗(yàn)證了數(shù)字助老模式創(chuàng)新的可復(fù)制性。其中，普陀區(qū)通過(guò)“政府+企業(yè)+公益”的“普陀模式”，實(shí)現(xiàn)了托底困難老人送餐上門(mén)服務(wù)的全區(qū)覆蓋。

餓了么還針對(duì)老人的送餐需求，定制了業(yè)內(nèi)首個(gè)“助老e餐”社區(qū)專(zhuān)送服務(wù)。在物流配送方面，采取“一點(diǎn)取多點(diǎn)送”的模式改造，實(shí)現(xiàn)提效降本。在送餐人員方面，老年餐訂單將優(yōu)先定向分配給由黨員、先進(jìn)騎手組成的“助老e餐”專(zhuān)送隊(duì)，并以專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的方式確保為老服務(wù)的質(zhì)量和溫度。

徐昕哲表示，基于高效率的政企合作，餓了么在過(guò)去一年中積累了豐富的老年助餐服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。“爸媽食堂”項(xiàng)目也將在與朝陽(yáng)區(qū)相關(guān)部門(mén)的協(xié)作下繼續(xù)創(chuàng)新，進(jìn)一步拓展社會(huì)愛(ài)心力量參與的方式，共同為更多老人的幸福晚年而努力。