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“快遞小哥不容易，這么冷的天，還有疫情，大家互相理解?！?/span>

“將心比心，有的快遞小哥從清晨送貨到深夜，令人心疼?！?/span>

近日，北京快遞出現(xiàn)延遲情況受到廣泛關(guān)注，在國家郵政局發(fā)出呼吁后，不少群眾表示理解和支持快遞小哥。北京郵政快遞業(yè)更是不遺余力，采取多種方式保障末端暢通。

12月14日下午，京東從全國調(diào)集的首批1000余名快遞小哥已陸續(xù)抵達(dá)北京，這些快遞小哥來自上海、廣東、陜西、湖南等16個(gè)省市，15日起陸續(xù)投入到快遞配送工作中，本周還將有數(shù)百名快遞小哥陸續(xù)抵京。

北京市郵政管理局制定實(shí)施強(qiáng)化版工作措施，明確“兩天見到成效、一周恢復(fù)正?！惫ぷ髂繕?biāo)，即：兩天內(nèi)現(xiàn)存快遞積壓件全部清零；一周內(nèi)盡快補(bǔ)齊快遞小哥人員缺口，基本滿足全市正常投遞需求。

調(diào)派京外力量補(bǔ)充運(yùn)力

“我們將全力補(bǔ)齊快遞小哥人員缺口，督促企業(yè)加緊調(diào)派京外力量馳援北京，已計(jì)劃調(diào)派3000余人。”北京市郵政管理局黨組成員、副局長廖凌竹表示，將全力保障“最后一公里”投遞。

作為行業(yè)“國家隊(duì)”，中國郵政北京各區(qū)分公司開辟應(yīng)急場(chǎng)地，及時(shí)組建市區(qū)兩級(jí)突擊隊(duì)近800余人，開展重點(diǎn)幫扶，提升投遞能力；動(dòng)員員工能到崗盡數(shù)到崗，確保投遞能力及時(shí)補(bǔ)充到位。

12月14日，申通快遞總部向北京派出工作組，督導(dǎo)北京網(wǎng)點(diǎn)加快恢復(fù)運(yùn)營，并慰問一線工作人員。截至目前，申通快遞北京地區(qū)共有員工4700余人，其中在崗一線人員近3500人，日進(jìn)港快件達(dá)百萬件。

順豐速運(yùn)發(fā)動(dòng)全國其他地區(qū)人員支援北京，緊急梳理可支援人員，同步啟動(dòng)三線支援及跨網(wǎng)點(diǎn)支援機(jī)制。京東物流精細(xì)化安排崗位設(shè)置，將北京周邊地區(qū)的數(shù)百名一線人員增援到北京，參與物資分揀與配送工作。

優(yōu)先派送醫(yī)藥生活必需品

12月13日上午，家住大興區(qū)新鳳小區(qū)的張女士簽收了韻達(dá)快遞小哥劉宏上門派送的退燒藥包裹。據(jù)韻達(dá)北京大興黃村網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人鄭衛(wèi)介紹，藥品和生活必需品快件配送量大幅增加，該網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)調(diào)配人員車輛，優(yōu)先為客戶配送此類快件。

針對(duì)藥品或生活必需品等緊急快件，順豐通過同城急送、優(yōu)先派送等方式進(jìn)行特殊保障。目前，北京區(qū)域客戶緊急保障需求量較平日增長了約300％。

快遞企業(yè)也為員工提供了充足的物資保障。圓通快遞北京公司第一時(shí)間部署采購了10萬個(gè)N95口罩、3000盒連花清瘟膠囊及10萬支抗原試劑，保障一線操作工、快遞小哥的防疫安全。韻達(dá)快遞嚴(yán)格落實(shí)常態(tài)化疫情防控舉措，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)備充足的感冒藥，做好后勤保障。

智能化配送減輕人工壓力

為進(jìn)一步提高“最后一公里”配送效率，京東物流在北京常態(tài)化運(yùn)營的100輛智能快遞車持續(xù)發(fā)揮作用。這些車輛不僅為社區(qū)提供無接觸配送服務(wù)，還在社區(qū)與快遞站點(diǎn)之間接駁運(yùn)輸，減輕快遞小哥的工作強(qiáng)度。中國郵政北京各區(qū)分公司充分利用智能包裹柜及自有代投點(diǎn)，盡可能通過無接觸方式投遞，提升投遞效率。

極兔速遞建立了保通保暢工作專班，第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)解決問題。為提高轉(zhuǎn)運(yùn)中心員工出勤率，極兔設(shè)立幫扶基金，網(wǎng)點(diǎn)通過每日補(bǔ)貼的形式動(dòng)員快遞員在正常情況下積極上崗。

德邦快遞通過場(chǎng)站跨區(qū)支援激勵(lì)補(bǔ)貼、一線效能激勵(lì)補(bǔ)貼、出勤補(bǔ)貼等方式，減少員工后顧之憂。圓通總部也持續(xù)對(duì)北京地區(qū)中心及有需要的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)貼幫扶，給予人員及運(yùn)力調(diào)配等支援，幫助網(wǎng)點(diǎn)緩解末端派送壓力。