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1月27日，國家郵政局舉行專題新聞發(fā)布會，發(fā)布2022年郵政快遞業(yè)更貼近民生七件實(shí)事。國家郵政局新聞發(fā)言人、辦公室主任侯延波表示，今年是國家郵政局連續(xù)第六年推出郵政快遞業(yè)更貼近民生七件實(shí)事，將以更好滿足人民群眾日益增長的美好生活用郵需要為根本目的，突出問題導(dǎo)向，順應(yīng)群眾期盼，著力提高郵政快遞服務(wù)質(zhì)量水平，改善人民生活品質(zhì)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

侯延波指出，2022年郵政快遞業(yè)更貼近民生七件實(shí)事具有三大特點(diǎn)：一是聚焦農(nóng)村地區(qū)，提升寄遞物流服務(wù)水平。通過深入實(shí)施“快遞進(jìn)村”工程、提升農(nóng)村地區(qū)郵政普遍服務(wù)水平兩件實(shí)事，確保年內(nèi)建制村快遞服務(wù)基本覆蓋，確保農(nóng)村地區(qū)郵政普遍服務(wù)水平有效提升。二是聚焦安全優(yōu)質(zhì)，提高郵政快遞服務(wù)質(zhì)量。為此將采取推動企業(yè)加大虛擬安全號碼、隱私面單、電子身份證等技術(shù)應(yīng)用，切實(shí)加強(qiáng)個人信息安全保護(hù)以及持續(xù)開展快遞市場秩序整頓、優(yōu)化快遞服務(wù)消費(fèi)環(huán)境等措施。三是聚焦快遞小哥，強(qiáng)化合法權(quán)益保障。今年繼續(xù)將“強(qiáng)化快遞員（投遞員）權(quán)益保障”列入民生實(shí)事，以推動解決他們面臨的社會保障不足、勞動強(qiáng)度與工資收入不匹配等問題和困難。七件實(shí)事具體為：

一是深入實(shí)施“快遞進(jìn)村”工程。包括推動地方出臺農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)落實(shí)政策；開展農(nóng)村電商協(xié)同示范，建設(shè)農(nóng)村電商快遞協(xié)同發(fā)展示范區(qū)和快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范項(xiàng)目；深化郵快、快快、快商合作，促進(jìn)農(nóng)村客貨郵融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)建制村快遞服務(wù)基本覆蓋。

二是提升農(nóng)村地區(qū)郵政普遍服務(wù)水平。具體為：加快農(nóng)村郵路汽車化；鞏固提升西部農(nóng)村地區(qū)建制村每周三次及以上投遞頻次比例；推進(jìn)抵邊自然村郵政服務(wù)普遍覆蓋。

三是強(qiáng)化快遞員（投遞員）權(quán)益保障。為此要推動各省出臺快遞員權(quán)益保障落實(shí)政策，督促快遞企業(yè)有效落實(shí)派費(fèi)調(diào)整承諾，推廣實(shí)施《末端派費(fèi)核算指引》；加快推進(jìn)基層網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先參加工傷保險(xiǎn)工作，進(jìn)一步提高全國參保水平；持續(xù)開展“暖蜂行動”。

四是優(yōu)化快遞服務(wù)消費(fèi)環(huán)境。具體工作包括：加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新引導(dǎo)，推動快遞服務(wù)分層、產(chǎn)品分類，著力提升用戶服務(wù)體驗(yàn)；強(qiáng)化末端服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，加大未按名址投遞快件行為查處力度，深化治理農(nóng)村快遞服務(wù)違規(guī)“二次收費(fèi)”問題，保障用戶合法權(quán)益；開展市場秩序整頓，依法嚴(yán)肅查處超許可范圍經(jīng)營、無證經(jīng)營、委托無許可企業(yè)經(jīng)營等違法行為，維護(hù)市場公平競爭秩序。

五是加強(qiáng)用戶個人信息安全保護(hù)。包括：推動企業(yè)加大虛擬安全號碼、隱私面單、電子身份證等技術(shù)應(yīng)用，加強(qiáng)個人信息安全保護(hù)；會同有關(guān)部門嚴(yán)厲打擊非法泄露、買賣寄遞服務(wù)信息等行為；全力推動出臺《快遞電子運(yùn)單》國家標(biāo)準(zhǔn)。

六是實(shí)施綠色發(fā)展“9917”工程。推動快遞包裝減量化、標(biāo)準(zhǔn)化和循環(huán)化，到年底實(shí)現(xiàn)采購使用符合標(biāo)準(zhǔn)的包裝材料比例達(dá)到90%，規(guī)范包裝操作比例達(dá)到90%，可循環(huán)快遞箱達(dá)到1000萬個，回收復(fù)用瓦楞紙箱7億個。

七是加大行業(yè)人才培養(yǎng)力度。持續(xù)開展從業(yè)人員職業(yè)技能提升行動，力爭培訓(xùn)從業(yè)人員20萬人次。穩(wěn)步推進(jìn)快遞工程技術(shù)人員職稱評審，著力壯大中高級工程師隊(duì)伍。

侯延波在發(fā)布會上還介紹了2021年郵政快遞業(yè)更貼近民生七件實(shí)事的完成情況。2021年，“快遞進(jìn)村”扎實(shí)推進(jìn)，進(jìn)村比例超過80%；末端服務(wù)體系不斷完善，縣鄉(xiāng)村共配網(wǎng)絡(luò)加快構(gòu)建，智能快件箱規(guī)模穩(wěn)中有升，公共服務(wù)站達(dá)到16.1萬個；西部地區(qū)建制村周投遞頻次三次及以上的比例超過98%；大力清理整頓快遞市場秩序，規(guī)范市場主體惡性競爭行為，整治農(nóng)村快遞服務(wù)違規(guī)收費(fèi)問題，消費(fèi)者合法權(quán)益得到有力維護(hù)；深入實(shí)施“2582”工程，過度包裝和隨意包裝得到初步遏制，可循環(huán)快遞箱（盒）投放量達(dá)630萬個，電商快件不再二次包裝率達(dá)80.5%；持續(xù)實(shí)施職業(yè)技能培訓(xùn)“246”工程，年度培訓(xùn)50萬余人次；督導(dǎo)企業(yè)落實(shí)上調(diào)派費(fèi)承諾，持續(xù)開展“暖蜂行動”和“快遞從業(yè)青年服務(wù)月”。

侯延波表示，“小快遞”暢通大市場，“小部門”服務(wù)大民生，加快郵政快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，對鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、服務(wù)改革開放大局和滿足人民美好生活需要具有重要意義。2021年，全國有23個省份的郵政快遞業(yè)民生實(shí)事被納入地方政府民生實(shí)事項(xiàng)目，其中省級民生實(shí)事有18項(xiàng)，市地級的151項(xiàng)。郵政快遞業(yè)將始終牢記“人民郵政為人民”初心使命，大力弘揚(yáng)“小蜜蜂”精神，更好解決群眾用郵中的“急難愁盼”問題，更好滿足人民日益增長的美好生活用郵需要，在“加快建設(shè)交通強(qiáng)國、努力當(dāng)好中國現(xiàn)代化的開路先鋒”新征程中勇挑暢通重?fù)?dān)。