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如果你在北京生活過(guò)一段時(shí)間，相信對(duì)“金成亞信”這個(gè)名字應(yīng)該不會(huì)太過(guò)陌生。仔細(xì)回想，這個(gè)熟悉的名字你是否在哪里見(jiàn)過(guò)或聽(tīng)過(guò)？

沒(méi)錯(cuò)，金成亞信是一家城市配送物流公司(隸屬于北京金成宸盛集團(tuán))，幾乎每天在我們上下班途中的道路上，在我們生活采購(gòu)的超市門口，在我們漫步的大街小巷，你都會(huì)看到帶有紅色“金成亞信”字體LOGO的車輛為滿足2200萬(wàn)北京居民的日常生活所需辛勤勞作著。

金成亞信的核心發(fā)展邏輯

成立于1999年的金成亞信起初只是負(fù)責(zé)給國(guó)美電器配送家電，當(dāng)顧客在門店購(gòu)買電器后，由金成亞信派人將電器送到顧客家中。由于業(yè)務(wù)單一、貨量不大，金成亞信最初幾年發(fā)展較為緩慢，到了2004年還只是十幾臺(tái)車的小公司。

后來(lái)，隨著金成亞信物流服務(wù)的不斷深入、專業(yè)能力也在快速加強(qiáng)，在創(chuàng)始人寇鳳麟帶領(lǐng)下開(kāi)始了業(yè)務(wù)范圍的加速拓展，由原先的家電配送單一賽道向民生物資配送、冷鏈運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域發(fā)展。業(yè)務(wù)方向也從單一的配送轉(zhuǎn)向今天的倉(cāng)配一體化發(fā)展，并在此基礎(chǔ)上延伸出了干線運(yùn)輸業(yè)務(wù)。

發(fā)展至今，金成亞信已經(jīng)成為北京市城市配送領(lǐng)域當(dāng)之無(wú)愧的民營(yíng)企業(yè)龍頭，倉(cāng)儲(chǔ)面積高達(dá)50000多平方米，各類運(yùn)輸車輛600多臺(tái)，并成為海爾家電、美的家電、國(guó)美電器等白色家電龍頭企業(yè)與三元乳業(yè)、物美集團(tuán)、家樂(lè)福、可口可樂(lè)、六必居、京客隆集團(tuán)等快消品龍頭的主要承運(yùn)商，集倉(cāng)儲(chǔ)、城配、干線為一體，涉及普貨、冷鏈民生保障板塊。

金成集團(tuán)總經(jīng)理孫芳

“金成亞信的發(fā)展路徑表面看來(lái)是涉及極廣，但實(shí)際卻是秉承著一條核心發(fā)展邏輯——解決客戶需求，公司始終圍繞這條核心前行?！苯鸪蓙喰趴偨?jīng)理孫芳說(shuō)到，“我們的目標(biāo)很明確，就是幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題，客戶需要什么我們就去做什么，把民生保障最后一公里做實(shí)?！?/span>

據(jù)孫總介紹，由于公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是末端配送，通過(guò)頻繁的服務(wù)與接觸，讓金成亞信對(duì)于客戶的需求十分了解。我們之所以大規(guī)模建設(shè)倉(cāng)庫(kù)，并花費(fèi)巨額資金建立倉(cāng)配一體化系統(tǒng)，包括開(kāi)設(shè)干線運(yùn)輸也是基于用戶需求來(lái)完成的，而不是在盲目的擴(kuò)展業(yè)務(wù)，腳踏實(shí)地，所以金成亞信才能一步步發(fā)展至今。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，打造高端服務(wù)品質(zhì)

為客戶提供一體化解決方案，想方設(shè)法幫助客戶降低物流成本是金成亞信能夠發(fā)展壯大的因素之一，除此之外，另一個(gè)最重要原因也正是公司致勝的法寶——服務(wù)品質(zhì)。

“我們非常重視服務(wù)，特別是在現(xiàn)在這個(gè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重的市場(chǎng)中，服務(wù)才是能夠獲得用戶認(rèn)可、贏得市場(chǎng)口碑的關(guān)鍵?！睂O總說(shuō)到。

為了提升服務(wù)品質(zhì)，金成亞信定期會(huì)對(duì)駕駛員進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，而且制定了極為詳細(xì)的獎(jiǎng)懲措施。此外，為了提升優(yōu)秀駕駛員的忠誠(chéng)度和歸屬感，金成亞信為駕駛員提供的薪資和生活環(huán)境也都要優(yōu)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)員工實(shí)施了“父母月養(yǎng)老金制度”，讓員工有了家的溫暖。

除駕駛員以外，金成亞信對(duì)于保障優(yōu)質(zhì)配送服務(wù)的另一個(gè)重要因素——運(yùn)輸車輛的品質(zhì)把控也非常嚴(yán)格，不僅要求車輛在動(dòng)力性、承載性等方面有良好表現(xiàn)，而且非常重視車輛出勤率和低故障率，讓車輛故障導(dǎo)致配送超時(shí)的幾率降到最低。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的細(xì)心篩選，江淮輕卡最終成為了金成亞信的主要合作伙伴。據(jù)了解，金成亞信目前共有400多輛輕卡，其中江淮品牌超過(guò)半數(shù)。

金成亞信為何唯獨(dú)青睞江淮輕卡？據(jù)孫總介紹，金成亞信與江淮輕卡第一次合作還要追溯到2008年。當(dāng)時(shí)為了滿足奧運(yùn)會(huì)期間迅速擴(kuò)大的運(yùn)輸需求，金成亞信首批采購(gòu)了兩臺(tái)江淮輕卡。后來(lái)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)這兩臺(tái)車綜合性能比公司其他車型明顯要高出許多。開(kāi)過(guò)這兩臺(tái)車的司機(jī)也都表示車輛的動(dòng)力更強(qiáng)、油耗更低，駕駛感覺(jué)更加平順，而且最關(guān)鍵的就是故障率很低，很多年都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)大問(wèn)題，為金成亞信提升服務(wù)品質(zhì)提供了強(qiáng)大保障。江淮輕卡的初次表現(xiàn)一舉征服了金成亞信，也給雙方后續(xù)合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2008年后，金成亞信在購(gòu)車時(shí)總會(huì)優(yōu)先想到江淮輕卡，逐漸達(dá)到了目前的212臺(tái)。

隨著冷鏈?zhǔn)称沸枨蟮娘w速增長(zhǎng)，公司也進(jìn)入了冷鏈?zhǔn)袌?chǎng)的開(kāi)拓。購(gòu)買冷藏車，首要考慮的就是冷機(jī)、冷箱和底盤，而且要保障北京千萬(wàn)市民對(duì)牛奶和生鮮肉食的高頻巨量需求，冷箱密封性和容積也是重要因素。江淮冷藏車在這幾個(gè)方面的表現(xiàn)都堪稱完美，底盤制造更是江淮最大的優(yōu)勢(shì)。另外，考慮到一體化上裝不僅可以為公司節(jié)省大量成本，從服務(wù)角度來(lái)說(shuō)，為避免多方責(zé)任推諉等情況出現(xiàn)，給車輛管理也提供了極大的便利。出于長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)江淮品質(zhì)的信賴，我們陸續(xù)購(gòu)買了40多臺(tái)江淮冷藏車。

“如果讓您給江淮輕卡的品質(zhì)與服務(wù)分別打分，您會(huì)打幾分？”記者在采訪中問(wèn)到。

“9分！無(wú)論是品質(zhì)還是服務(wù)，江淮都值得9分。之所以不是10分，主要是為了給他們一些持續(xù)優(yōu)化的空間?！睂O總笑著說(shuō)到...