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“北彩石河子，南長阿克蘇。”南疆阿克蘇是我國主要的長絨棉生產(chǎn)基地，北疆石河子特產(chǎn)短絨棉。每年豐收時節(jié)，大量長絨棉運(yùn)往石河子棉花加工廠，棉紡織產(chǎn)業(yè)成為拉動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。

在石河子，中通快遞在當(dāng)?shù)孛藜徔椥袠I(yè)運(yùn)輸占比達(dá)到6成以上，為當(dāng)?shù)氐拿藜徏庸ぶ圃炱髽I(yè)提供更為便捷和全面的服務(wù)。

連接廠家 直發(fā)保障時效

中通新疆石河子網(wǎng)點覆蓋新城街道、北泉鎮(zhèn)等9個片區(qū)。每天中通快遞的貨車都會載滿布匹、棉被等棉制品，駛出新疆石河子各個棉紡織廠，開往烏魯木齊轉(zhuǎn)運(yùn)中心，分揀后再運(yùn)往全國各地。

據(jù)中通新疆石河子網(wǎng)點負(fù)責(zé)人劉攀介紹，目前，石河子市有3家規(guī)模較大的棉被廠，中通快遞負(fù)責(zé)首愛家紡、西域老棉匠紡織廠兩家工廠訂單的運(yùn)輸服務(wù)。這兩家店也分別是兩個電商平臺上的棉被銷售冠軍。

“每年冬季是新疆棉被的銷售旺季，中通石河子網(wǎng)點日發(fā)件量可達(dá)到1.5萬單，目前淡季的發(fā)件量也能在2500單左右。近期網(wǎng)購新疆棉制品的需求提升，從3月24日開始，我們網(wǎng)點的棉被發(fā)貨量已有30%的增長?！眲⑴收f。

針對不同的發(fā)貨需求，中通新疆石河子網(wǎng)點聯(lián)動快遞和快運(yùn)業(yè)務(wù)，制定詳細(xì)計劃，助力和保障新疆棉紡織制品的運(yùn)送?！耙话愕拿薇?、床上用品由快遞運(yùn)送是沒問題的。像布匹、面紗、紗錠、毛巾等貨物，一出庫就是幾噸幾十噸，顯然快運(yùn)服務(wù)更合適?！眲⑴收f。

無論快遞還是快運(yùn)，劉攀強(qiáng)調(diào)，保障時效是為工廠和消費者提供的最重要的服務(wù)?！盀樽屜M者盡快拿到快遞，同時也加快工廠回款流程，中通石河子網(wǎng)點專項班車直通工廠，開往烏魯木齊昌吉市轉(zhuǎn)運(yùn)中心。”

服務(wù)增值 助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展

石河子棉紡產(chǎn)業(yè)在維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)就業(yè)、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面作出了突出貢獻(xiàn)。如何更好地服務(wù)客戶、助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展，中通石河子網(wǎng)點正在探索更多的可能。

在老棉匠紡織廠，一臺面單打印機(jī)“咔咔”地工作著，一張張標(biāo)注著地址的面單被“吐出來”。為盡快將訂單貨物送至消費者，目前，中通石河子網(wǎng)點和所合作的兩家工廠進(jìn)行了系統(tǒng)對接，給予了工廠自主打單權(quán)限?！皬南到y(tǒng)后臺上，我們可以看到一天的訂單量是多少，根據(jù)訂單量安排車輛前往工廠收貨?！眲⑴收f。

2020年老棉匠紡織廠投入了最新的自動化生產(chǎn)線，每天每條生產(chǎn)線可量產(chǎn)近2000床棉被，生產(chǎn)效率大幅提高。為此，中通石河子網(wǎng)點派出駐廠員工為工廠提供分單、貼單、出庫和打包等服務(wù)。

“在服務(wù)上不能放過任何一個細(xì)節(jié)?！眲⑴逝e例，“由于每個棉被訂單都是獨立包裝，電子面單粘上去后，有的半路就掉了。為避免給買賣雙方帶來麻煩，我們在貼上電子面單后還會再粘上一層膠帶。”

自合作以來，中通石河子網(wǎng)點為工廠提供了最大限度的服務(wù)，不少駐廠員工在耳濡目染中學(xué)習(xí)了超出運(yùn)輸本職工作以外的知識。2020年國慶期間，老棉匠紡織廠人手不足，一半多倉儲日常工作都由中通駐廠工作人員分擔(dān)。雖然每種棉制品的規(guī)格、尺寸、重量都不一樣，中通工作人員卻很好地完成了分單等工作。作為回報，紡織廠負(fù)責(zé)安排中通駐廠工作人員每天的餐食，就連節(jié)日發(fā)福利的時候，也會給中通工作人員準(zhǔn)備一份?！昂玫目爝f服務(wù)，一定要有主動發(fā)掘和滿足客戶需求的能力?！眲⑴收f。