滿幫平臺新增運費追討服務(wù)
發(fā)布時間：2021-01-27 09:40:06 中國交通新聞網(wǎng)
關(guān)注中物聯(lián)
近日，滿幫集團(tuán)宣布全面升級“運費必追”“放空必賠”“定金必?！?項保障服務(wù)，為貨車司機(jī)免費提供運費賠付、追討服務(wù)。
據(jù)了解，貨車司機(jī)關(guān)于運費、放空與定金3項糾紛的占比高達(dá)91%。針對此種現(xiàn)狀，滿幫平臺升級服務(wù)，簡化司機(jī)操作流程、提高問題處理效率。針對運費糾紛，滿幫成立了專業(yè)團(tuán)隊，對于非司機(jī)責(zé)任出現(xiàn)的糾紛，司機(jī)可在App端發(fā)起投訴，平臺會配置專門人力及法律支持，一追到底。非自身責(zé)任車輛被放空的司機(jī)，可在24小時內(nèi)發(fā)起投訴，平臺會依據(jù)行駛軌跡按規(guī)則進(jìn)行賠償。因非自身責(zé)任沒有裝到貨的司機(jī)，平臺擔(dān)保定金0元損失。
滿幫方面表示，貨車司機(jī)發(fā)起運費投訴后，平臺將在6小時內(nèi)予以回復(fù)，追回率較之前提升40%；定金問題響應(yīng)時效由4小時縮短為2小時。
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