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“貨車也能直播賣，車企線上銷售火！”12月22日，CCTV2財(cái)經(jīng)為江淮輕卡“直播帶貨”的營(yíng)銷模式和取得的市場(chǎng)業(yè)績(jī)點(diǎn)贊。

2020年，在疫情、治超、排放升級(jí)等多重重壓之下，江淮輕卡前11個(gè)月銷量突破20萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)近20%，創(chuàng)歷史新高。其中，線上銷售4萬(wàn)輛，占比18%左右。正是江淮輕卡基于用戶價(jià)值，積極推動(dòng)線上營(yíng)銷模式的創(chuàng)新升級(jí)、加大細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品的研發(fā)力度，以及依托車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)升級(jí)等舉措，使得江淮輕卡在2020車市“困難模式”中，創(chuàng)造出企業(yè)銷量提升和用戶價(jià)值提升的“雙贏”局面。

推動(dòng)數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型

面對(duì)疫情帶來(lái)的用戶需求和消費(fèi)模式的變化，江淮輕卡積極探索營(yíng)銷新模式、新業(yè)態(tài)，通過(guò)開通e惠購(gòu)線上購(gòu)車平臺(tái)，卡友網(wǎng)上商城及打造覆蓋全國(guó)經(jīng)銷商的直播帶貨體系，連通線上線下銷售通道，大力推進(jìn)數(shù)字化營(yíng)銷布局。

疫情期間，為解決用戶出行不便，選車購(gòu)車難的問(wèn)題，江淮輕卡建了自有電商平臺(tái)——江淮輕卡e慧購(gòu)，提供便捷、優(yōu)質(zhì)的購(gòu)車渠道。用戶通過(guò)江淮輕卡e惠購(gòu)線上平臺(tái)，可以不見面、零接觸、足不出戶地在家下單，由江淮輕卡工作人員送車到家。

為了方便客戶品鑒車輛，江淮輕卡還打造了行業(yè)內(nèi)第一家官方主機(jī)廠級(jí)的直播陣地“江淮輕卡數(shù)字云·演播室”,把客戶線下體驗(yàn)車輛和購(gòu)車的場(chǎng)景移植到線上。每天下午，江淮輕卡都會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播賣車，今年，江淮輕卡舉辦多場(chǎng)線上團(tuán)購(gòu)會(huì)，觀看人數(shù)累計(jì)超過(guò)千萬(wàn)，累計(jì)訂車約4萬(wàn)輛。

“從2018年開始，江淮輕卡就提出營(yíng)銷變革，而變革的核心就是推進(jìn)營(yíng)銷數(shù)字化，未來(lái)，江淮輕卡還將構(gòu)建用戶的數(shù)字化生態(tài)。”江淮汽車副總經(jīng)濟(jì)師、輕型商用車營(yíng)銷公司總經(jīng)理張先華介紹到。以用戶價(jià)值為核心的營(yíng)銷模式的創(chuàng)新和升級(jí)，正推動(dòng)江淮輕卡向著“中國(guó)高效智能物流解決方案第一供應(yīng)商”的目標(biāo)加速前進(jìn)。

加大細(xì)分市場(chǎng)解決方案產(chǎn)研力度

“江淮輕卡不僅把輕卡放到網(wǎng)上賣，更是不斷推出滿足各種細(xì)分市場(chǎng)的車型，讓‘大塊頭’變得更貼心?！盋CTV2這樣報(bào)道。

確實(shí)如此，進(jìn)入4.0時(shí)代的江淮輕卡，以“節(jié)能、環(huán)保、舒適、安全、智能”為核心理念，投入大量研發(fā)資源，全面推動(dòng)細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品開發(fā)，制定全場(chǎng)景細(xì)分市場(chǎng)解決方案，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從單一物流工具屬性向客戶價(jià)值的創(chuàng)造者轉(zhuǎn)化，構(gòu)建物流專業(yè)化趨勢(shì)下的全新客戶價(jià)值標(biāo)桿。

依托江淮帥鈴、駿鈴、康鈴、德沃斯、愷達(dá)、悍途及工程車強(qiáng)大的品牌矩陣，江淮輕卡深研不同細(xì)分市場(chǎng)的用戶價(jià)值需求，陸續(xù)推出全能冷鏈版、駿鈴A8綠通版、康鈴商貿(mào)、愷達(dá)快遞版、德沃斯冷鏈等定制化物流裝備解決方案，滿足不同行業(yè)用戶在不同環(huán)境和不同工況下的產(chǎn)品需求。豐富的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，再加上安徽康明斯動(dòng)力和原廠廂的助力，江淮輕卡迅速占領(lǐng)相關(guān)細(xì)分市場(chǎng)，建立了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在剛剛過(guò)去的“最美卡哥 筑夢(mèng)中國(guó)”第四季總決賽現(xiàn)場(chǎng)，很多參賽用戶表示，“此次比賽根據(jù)物流細(xì)分市場(chǎng)設(shè)立快遞、冷鏈、綠通等六大組別，且比賽車型也是江淮輕卡細(xì)分市場(chǎng)的定制化產(chǎn)品，在比賽過(guò)程中，可以明顯感覺到江淮輕卡品質(zhì)好、動(dòng)力強(qiáng)、舒適性高的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。”

實(shí)現(xiàn)智能科技賦能服務(wù)體系

對(duì)于輕卡行業(yè)來(lái)說(shuō)，5G、AI、云等智能科技的發(fā)展，除了推動(dòng)產(chǎn)品的智能化之外，也在促使服務(wù)體系的轉(zhuǎn)變和升級(jí)。邁入4.0時(shí)代的江淮輕卡，服務(wù)將以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為新的起點(diǎn)，以關(guān)愛用戶為中心，通過(guò)智能科技賦能服務(wù)體系，為廣大卡友帶來(lái)“更快捷、更高效、更懂你”的服務(wù)體驗(yàn)，提供更加美好的生活。

“依托車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，江淮輕卡實(shí)現(xiàn)服務(wù)由被動(dòng)向主動(dòng)，售后向前置性轉(zhuǎn)型?！睆埾热A在面對(duì)CCTV2財(cái)經(jīng)采訪時(shí)說(shuō)道。

江淮輕卡領(lǐng)先的車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為數(shù)字化服務(wù)提供技術(shù)支撐，通過(guò)車輛質(zhì)量數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶工況數(shù)據(jù)、車輛運(yùn)行線路、故障碼等數(shù)據(jù)的建立，結(jié)合公司產(chǎn)品特性及故障案例庫(kù)大數(shù)據(jù)，對(duì)客戶車輛實(shí)現(xiàn)預(yù)見性故障報(bào)警、故障分類處置提醒、精準(zhǔn)救援服務(wù)等功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)車輛的主動(dòng)預(yù)防服務(wù)。

另外，隨著江淮輕卡車聯(lián)網(wǎng)的全面推廣，江淮輕卡還建立基于大數(shù)據(jù)下的“江淮卡友”APP生態(tài)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)卡友“人、車、貨、場(chǎng)”服務(wù)圈全面升級(jí)?？ㄓ褌兺ㄟ^(guò)生態(tài)平臺(tái)可隨時(shí)了解車輛出行時(shí)間、軌跡、里程、油耗、速度等信息，幫助分析行程的駕駛行為，還將享受廠家24小時(shí)在線服務(wù)安全保障、報(bào)警提醒、應(yīng)急救援等智能服務(wù)；同時(shí)卡友生態(tài)圈可提供貨車導(dǎo)航、優(yōu)惠加油、貨源信息，更有卡友圈、商城等娛樂(lè)、驚喜服務(wù)。

當(dāng)前社會(huì)處在一個(gè)高速更迭的時(shí)代，新科技、新理念、新模式層出不窮，如何既具有前瞻思維，又同時(shí)腳踏實(shí)地，這是對(duì)每一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)智慧的考驗(yàn)。江淮輕卡旗幟鮮明的擁抱新科技，以線上線下一體化的數(shù)字化營(yíng)銷新生態(tài)、定制化的產(chǎn)品和全價(jià)值鏈服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。