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導語：消費升級不僅僅是人們生活水平提升的一種表現(xiàn)，更是我國物流服務(wù)、商用車服務(wù)水平上升的綜合結(jié)果。

當下人們消費最看重什么？時間、品質(zhì)。

早上在淘寶、京東中下的訂單，希望快遞下午就到，如果購買的是生鮮類產(chǎn)品，還要求它新鮮、健康、綠色無污染。從表面來看，無疑代表了我國國民消費水平的提升；從更深層次而言，則體現(xiàn)出我國物流服務(wù)水平的巨大突破。

我國物流行業(yè)之所以能取得如今的輝煌成績，一方面得益于政策與科技的推動，另一方面則與商用車技術(shù)的不斷提升密切相關(guān)。

江淮輕卡作為我國輕卡行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，無論是技術(shù)研發(fā)能力還是服務(wù)能力均位于行業(yè)前列。但江淮輕卡的目標顯然不止于此，為進一步提升服務(wù)能力，8月23日江淮輕卡在敦煌召開媒體溝通會，正式宣布邁入4.0時代。

4.0時代，產(chǎn)品即服務(wù)

“產(chǎn)品的本質(zhì)是服務(wù)，而不是產(chǎn)品本身”，任何產(chǎn)品存在的意義都是為了幫助用戶解決問題，所以從本質(zhì)來講，“產(chǎn)品即服務(wù)”。

傳統(tǒng)的商用車企業(yè)，其實只是在銷售“運輸”這項服務(wù)，幫助用戶簡單地將貨物從A地運輸?shù)紹地，為保障運輸過程順利進行，商用車企業(yè)往往會為用戶提供“維修、保養(yǎng)”等售后服務(wù)。如今，隨著消費者需求的不斷升級，物流需求也早已大不相同。貨主需要貨物安全、快速到達，保證運輸時效，提高商品競爭力；物流公司或個體戶需要車輛出勤率高、承載率高、保養(yǎng)費用低、油耗低、具備車聯(lián)網(wǎng)功能、涵蓋金融服務(wù)與二手車殘值服務(wù)等，能為企業(yè)帶來更高效益；駕駛員需要舒適度高、娛樂性豐富、安全性高、擁有ABS、LDWS、FCW等多樣化的智能輔助駕駛設(shè)備。

為適應(yīng)多樣化的市場需求，江淮輕卡正式宣布邁入4.0時代，將引領(lǐng)行業(yè)升級趨勢。

江淮汽車集團股份有限公司副總經(jīng)理佘才榮

何為4.0時代？江淮汽車集團股份有限公司副總經(jīng)理佘才榮解釋道：江淮輕卡將企業(yè)定位從運輸工具提供商轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝е悄芪锪鹘鉀Q方案供應(yīng)商，不只是提供車，而是提供系統(tǒng)化解決方案，以滿足用戶全生命周期需求。

買好車、用好車、管好車

如何理解江淮輕卡的系統(tǒng)化解決方案？如果我們將車輛全生命周期簡單劃分為：買車、用車、管車三大部分，那么江淮的系統(tǒng)化解決方案則可以滿足這三大部分各個環(huán)節(jié)的不同需求。

1.買好車

買車對于任何一個物流企業(yè)來講都非常重要，能否選到最適合企業(yè)運輸場景的車是決定企業(yè)盈利水平的關(guān)鍵。

為此，江淮輕卡針對車型使用場景做了詳細劃分。以冷鏈運輸場景為例，江淮輕卡在深度調(diào)研冷鏈行業(yè)后，將冷鏈市場分為水果、肉制品等多個細分市場，將冷藏貨物配送環(huán)節(jié)分為干線運輸、支線運輸、和末端最后一公里配送。

針對細分市場冷藏貨物屬性和冷鏈配送環(huán)節(jié)，江淮輕卡打造出一體化冷鏈配送解決方案，針對不同的溫度、載重、運輸時效等需求研發(fā)出多款專屬車型，用戶購車時只需明確自己的運輸場景即可購買到合適車型，車輛動力、油耗、載貨量等均由大數(shù)據(jù)技術(shù)分析而得，做到符合該細分領(lǐng)域普遍需求。

其次，為解決物流企業(yè)批量購買車輛時的現(xiàn)金流問題，江淮輕卡成立的江淮擔保、瑞福德金融、中安金融三大金融公司，可以為物流企業(yè)提供種類豐富的金融方案。

2. 用好車

江淮輕卡作為擁有數(shù)百萬用戶的品牌，不僅整車研發(fā)技術(shù)與發(fā)動機研發(fā)技術(shù)在行業(yè)中有口皆碑，而且售后服務(wù)同樣廣受贊譽。

進入服務(wù)4.0時代，江淮輕卡售后服務(wù)同樣開始向數(shù)字化服務(wù)開始轉(zhuǎn)型。在原有人工服務(wù)的基礎(chǔ)上通過江淮輕卡服務(wù)平臺以人工智能技術(shù)實現(xiàn)AI監(jiān)測、AI診斷、AI 預(yù)約、AI維保 、AI管理、AI增值、AI社區(qū)七大AI服務(wù)，并設(shè)置智能在線管家，通過APP持續(xù)監(jiān)控車輛的使用工況數(shù)據(jù)，實現(xiàn)工況、故障及異常風險實時播報，為駕駛員提供安全、油耗、DPF過載等的駕駛行為糾正功能。

3. 管好車

在物流企業(yè)中，有一句話流傳很廣：寧帶千軍萬馬，不帶車隊一兵一卒。由此可見，車輛管理難度之高非比尋常。

為何車輛管理如此之難？一方面在于駕駛員不易管理，另一方面則在于車輛調(diào)度、效率、保養(yǎng)、安全、成本等方面項目繁雜且很難實現(xiàn)實時監(jiān)控。

江淮輕卡為幫助客戶解決車管難題，投入大量資金與精力研發(fā)車聯(lián)網(wǎng)3.0系統(tǒng)，集車輛監(jiān)控、報警管理、維修保養(yǎng)、數(shù)據(jù)分析、油量監(jiān)控、行車軌跡、駕駛行為分析等多種功能于一體，供車管人員及駕駛員隨時查詢車輛運營情況，并可形成相應(yīng)數(shù)據(jù)報表，極大地方便了車管人員開展車隊運營管理工作。

立足當下，再突破

2020年在疫情影響下，江淮輕卡產(chǎn)銷量仍取得了不俗的成績。1-7月累計銷售10.8萬輛，同比增長18.1%。更重要的是，江淮輕卡的增長主要源于以安康動力為代表的中高端產(chǎn)品的迅猛增長。其中，安康動力的車型同比增長69%，占輕卡銷量的33.3%，比去年同期提高12%。江淮輕卡中高端產(chǎn)品同比增長22.3%，占總銷量的69.7%，占比進一步提高。

安康動力作為江淮輕卡的一大秘密武器，自2018年12月成立至今，不僅為江淮輕卡帶來了更多的忠實用戶與銷量，而且完成了帥鈴、駿鈴、康鈴、轎卡、中卡、皮卡全系品牌搭載國六主銷動力產(chǎn)品開發(fā)，并已投放市場。

江淮輕型商用車營銷公司總經(jīng)理張先華

僅有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品還不夠，讓全國物流人熟知江淮輕卡的優(yōu)勢同樣非常關(guān)鍵。為提升營銷能力，適應(yīng)當下社會發(fā)展潮流，江淮輕卡2019年成立了數(shù)字化營銷公司。據(jù)江淮輕型商用車營銷公司總經(jīng)理張先華透露，成立數(shù)字營銷公司的目的一方面在于線上集客推動線下營銷，另一方面則是為了通過線上直播、論壇、短視頻等形式增加與用戶的互動，及時了解用戶所需所想，針對產(chǎn)品與服務(wù)進行改進、優(yōu)化。

面對不斷升級的物流需求，江淮輕卡正式宣布全面邁入4.0時代不僅是對企業(yè)核心價值的重新定義，更是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向的一次轉(zhuǎn)型。未來，隨著行業(yè)進一步向數(shù)字化、智能化發(fā)展，我們期待作為物流行業(yè)系統(tǒng)性解決方案提供商的江淮輕卡會為行業(yè)帶來更多更優(yōu)秀的產(chǎn)品與服務(wù)，助力行業(yè)實現(xiàn)萬眾期待的“高質(zhì)量發(fā)展”。