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作為后疫情時(shí)代的第一個(gè)大促日，618期間消費(fèi)熱情持續(xù)高漲。蘇寧易購發(fā)布618全程戰(zhàn)報(bào)，當(dāng)天蘇寧易購全渠道銷售銷售規(guī)模增長129%，到家業(yè)務(wù)訂單暴增510%。6月18日全天，蘇寧家樂福銷售額增長185%。618期間，家樂福到家服務(wù)全國51個(gè)城市，平均配送時(shí)間36分鐘。

很顯然，面對這場“大考”，蘇寧已通過全場景布局+自有供應(yīng)鏈體系的組合，以及高效物流配送能力，構(gòu)成其獨(dú)有的蘇寧“到家力”，進(jìn)一步打造以社區(qū)經(jīng)濟(jì)為核心的“1小時(shí)場景生活圈”。

倉儲配定制賦能，為合作伙伴加持“到家力”

從2月牽手試水京津冀地區(qū)配送，到4月北京倉發(fā)全國，再到目前全國7個(gè)城市分倉直發(fā)，短短4個(gè)月，蘇寧物流就完成了與燕京啤酒幾乎覆蓋全國的倉配服務(wù)體系建設(shè)。高效運(yùn)行的背后是蘇寧物流面向B端大客戶專門推出的KA業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)。

針對物流倉儲配送流程中最為關(guān)鍵的時(shí)效、破損、末端配送三大歡節(jié)，蘇寧物流針對燕京啤酒用戶購買習(xí)慣、瓶身易碎等特性，通過確保時(shí)效性的全鏈路監(jiān)控和反饋、為降低破損率的優(yōu)化分揀流程以及末端配送環(huán)節(jié)的嚴(yán)格操作機(jī)制，“三管齊下”度身定制物流方案。

“每天出庫3萬單，京津冀地區(qū)基本上能做到1小時(shí)達(dá)、當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)?！碧K寧物流燕京啤酒項(xiàng)目負(fù)責(zé)人于在江說，“酒水類較重，我們都是送貨上門，開箱驗(yàn)貨，讓消費(fèi)者買得輕松、放心?！?/span>

除了為壽全齋、燕京啤酒、藍(lán)月亮等合作伙伴“保駕護(hù)航”，蘇寧物流更為蘇寧拼購中小型制造廠商以及農(nóng)戶全面開放云倉服務(wù)，提供0倉租、一件代發(fā)等優(yōu)惠政策，目前已累計(jì)賦能超過1000家拼購中小商戶。

最快25分鐘送達(dá)，坐在家中享受“到家力”

疫情期間，為充分保障民生消費(fèi)，蘇寧物流作為最早恢復(fù)上門配送服務(wù)的快遞企業(yè)之一，截至4月， 90%以上區(qū)域快遞員均已實(shí)現(xiàn)送貨上門。

伴隨著智慧零售生態(tài)到家服務(wù)的升級，蘇寧物流以蘇寧小店、家樂福等線下門店為圓心，協(xié)同家樂福發(fā)布“福社圈”到家服務(wù)升級計(jì)劃、隨時(shí)會員等到家服務(wù)升級項(xiàng)目，逐步完善3公里1小時(shí)達(dá)、10公里半日達(dá)、最高一日三送等不同配送時(shí)效，通過生鮮進(jìn)口品、紅酒等豐富商品與清洗、維修、家政等社區(qū)服務(wù)的提供,以及會員增值服務(wù),實(shí)現(xiàn)“圈”內(nèi)消費(fèi)者與幸福的極速觸達(dá)，最大程度上增強(qiáng)了自身的“到家力”，也成為蘇寧618發(fā)起服務(wù)戰(zhàn)的關(guān)鍵戰(zhàn)力。蘇寧易購副總裁顧偉表示，通過運(yùn)營和服務(wù)的迭代升級，家樂福一季度到家業(yè)務(wù)同比增長412%。

618期間，家樂福209家快揀倉與目前家樂福門店3公里半徑覆蓋的800多家蘇寧小店互相打通，構(gòu)建起超過1000家履約中心的布局，將3公里的到家時(shí)效提升到最快25分鐘送達(dá)，并于6月17日啟動(dòng)該到家服務(wù)八折優(yōu)惠力度補(bǔ)貼，讓消費(fèi)者在家中便能享受更快、更優(yōu)惠的618。

首推5G無人倉，讓“到家力”變得更聰明

無論是對平臺合作伙伴的賦能，還是為消費(fèi)者“到家服務(wù)”的加持，背后都離不開蘇寧智慧零售全場景、多業(yè)態(tài)、線上線下的深度融合，更離不開蘇寧智慧物流背后力量的默默支持。

早在2016年11月，亞洲最大智慧物流基地在蘇寧南京雨花物流基地建成。2020年6月1日，蘇寧物流5G無人倉在南京雨花物流基地正式上線，這個(gè)歷經(jīng)數(shù)字化和智能化迭代，在實(shí)現(xiàn)了全流程自動(dòng)化應(yīng)用之后的超級云倉，再度刷新人們的認(rèn)知——貨品從收貨上架到存儲、補(bǔ)貨、揀貨、包裝、貼標(biāo)，最后分揀，傳統(tǒng)的倉配流程搭配最新的5G網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全鏈路無人化高速運(yùn)轉(zhuǎn)。據(jù)悉，5G無人倉可做到單日整體出單量超萬件，從下單到貨物出倉，最快只要20分鐘。

這是5G技術(shù)在物流倉儲領(lǐng)域的首次落地，也讓蘇寧超級云倉再次成為國內(nèi)智慧物流當(dāng)之無愧的標(biāo)桿。

可見，依托于蘇寧智慧物流的科技驅(qū)動(dòng)，搭配家樂福、蘇寧小店和前置倉的全面升級，蘇寧易購圍繞“1小時(shí)場景生活圈”搭建的線上線下聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)狀布局已然成型。

蘇寧借助自身多年積累的線上線下全場景零售布局優(yōu)勢，整合“到家+到店”雙線服務(wù)模式，在蘇寧物流的加持下快消體系，構(gòu)建線上蘇寧超市、線下家樂福到店以及到家服務(wù)、蘇寧小店雙線社區(qū)服務(wù)，構(gòu)建快消全場景服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為到家行業(yè)帶來了“新格局”，也為全方位打通社區(qū)配送“最后100米”帶來了“新溫度”。