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作為阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的重要組成部分，阿里本地生活服務(wù)公司充分開(kāi)發(fā)科技創(chuàng)新動(dòng)能，發(fā)揮數(shù)字平臺(tái)經(jīng)濟(jì)力量。平臺(tái)在抗擊疫情期間快速落地智能設(shè)備、數(shù)字服務(wù)工具包、智慧菜場(chǎng)、生鮮自提等智能硬件和創(chuàng)新服務(wù)，圍繞商戶和末端配送環(huán)節(jié)雙管齊下，安全、高效地完成民生保障任務(wù)，更從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度推進(jìn)城市生活數(shù)字化以及非接觸經(jīng)濟(jì)進(jìn)程。

1、發(fā)揮技術(shù)效能，機(jī)器人奔赴一線。2月3日，阿里本地生活機(jī)器人“赤兔”向浙江溫州一酒店內(nèi)的集中隔離人員配餐。它按照預(yù)設(shè)程序自動(dòng)定位房間，平均5分鐘即可完成一次配送。除了定點(diǎn)送餐、送藥，還能夠語(yǔ)音循環(huán)播報(bào)抗疫宣傳語(yǔ)，提醒測(cè)量體溫、勤通風(fēng)等事項(xiàng)。機(jī)器人不僅有效避免交叉感染，還明顯提高了人力效率、節(jié)約了防護(hù)物資，成為抗擊疫情的特殊保障力量。

2、外賣(mài)自取柜投入商圈，協(xié)助復(fù)工管理。在實(shí)際外賣(mài)配送中存在諸多痛點(diǎn)，例如送餐、取餐人員大量積壓滯留，影響物業(yè)安全管理；隨著疫情期間逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)，上述問(wèn)題更加凸顯。阿里本地生活自主研發(fā)的外賣(mài)自取柜即是一款能夠解決上述痛點(diǎn)的產(chǎn)品，騎手掃碼放餐、顧客以取餐碼取餐，減少直接接觸、避免人員滯留。目前該智能外賣(mài)自取柜已經(jīng)入駐北京、上海、南京等多地多個(gè)商圈、約20多棟樓宇，在疫情防控期間助力商家和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生、及時(shí)的“無(wú)接觸配送”，并有效協(xié)助復(fù)工復(fù)產(chǎn)后物業(yè)管理。

3.本地生活服務(wù)公司依托餓了么到家服務(wù)平臺(tái)、客如云管理系統(tǒng)、阿里云平臺(tái)等一系列完備的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，推出“智慧菜場(chǎng)”方案，旨在打通線上與線下，實(shí)現(xiàn)全方位的數(shù)字化，有效幫助管控菜場(chǎng)和菜品溯源。疫情期間，實(shí)施智慧菜場(chǎng)合作的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)成為當(dāng)?shù)刂匾裆Ｕ显O(shè)施。截至3月初，智慧菜場(chǎng)輕量版方案已在上海、廣州、深圳、天津、重慶、大連等地區(qū)快速推進(jìn)，助力當(dāng)?shù)孛裆Ｕ霞稗r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)數(shù)字化升級(jí)。

4.模式創(chuàng)新釋放數(shù)字平臺(tái)動(dòng)能、快速賦能供應(yīng)鏈。在此次新冠疫情的重災(zāi)區(qū)武漢，阿里本地生活平臺(tái)迅速反應(yīng)，推出“生鮮自提”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈商家及消費(fèi)者的雙贏局面。從1月27日開(kāi)始，阿里本地生活協(xié)同“萬(wàn)噸通”供應(yīng)商全力組織貨源，再和“有家”、“百果園”、“鮮豐水果”、“天香果園”等社區(qū)超市及操場(chǎng)社區(qū)、雙墩社區(qū)等社區(qū)居委會(huì)建立生鮮便利服務(wù)站。僅2天時(shí)間，首批100個(gè)生鮮便利服務(wù)站目前已經(jīng)全部開(kāi)始營(yíng)業(yè)，保障武漢市民日常所需。除武漢外，2月中旬該項(xiàng)服務(wù)在杭州上線，保障疫情期間更多居民生活物資采購(gòu)。