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雙十二剁手爽，收快遞要及時(shí)、安心；冬季空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)慢，油煙污漬打掃難，一個(gè)電話維修師傅就上門。臨近年底，蘇寧場(chǎng)景零售的解決方案——“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”又有了新動(dòng)作，致力于線上線下場(chǎng)景搭建的服務(wù)品牌 “生活幫”繼續(xù)加快推進(jìn)建設(shè)，生鮮加工中心繼北京、南京之后又在上海落地，為三城超過350家蘇寧菜場(chǎng)提供生鮮供應(yīng)。蘇寧物流正從 “多點(diǎn)布局”到“立體網(wǎng)絡(luò)”加速社區(qū)服務(wù)下沉。

 “1小時(shí)場(chǎng)景生活圈” 到底是個(gè)啥？

隨著智慧零售全場(chǎng)景布局的逐步搭建和完成，以體驗(yàn)革命為目標(biāo)，蘇寧物流在業(yè)務(wù)布局端迅速打破行業(yè)邊界，聚焦末端全觸達(dá)，打造引領(lǐng)全場(chǎng)景零售時(shí)代的末端基礎(chǔ)設(shè)施。目前，在全國(guó)核心城市社區(qū)，依托蘇寧小店，蘇寧積極布局前置倉(cāng)網(wǎng)絡(luò)，推出蘇寧生活幫，在“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”中加速社區(qū)生活服務(wù)場(chǎng)景的全覆蓋。

那么問題來了，“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”到底能為社區(qū)用戶解決哪些難題？蘇寧通過觸達(dá)全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)，推陳出新的服務(wù)產(chǎn)品與智慧門店“蘇寧小店”形成四大等式，直擊社區(qū)生活痛點(diǎn)，讓服務(wù)在身邊、有溫度。

 “蘇寧秒達(dá)”提供社區(qū)化的即時(shí)“到家”服務(wù)，圍繞“蘇寧小店”，提供3公里范圍內(nèi)30分鐘、1小時(shí)達(dá)的鮮食、百貨等社區(qū)急速配送服務(wù)。

蘇寧服務(wù)品牌“生活幫”，推出的三大核心業(yè)務(wù)線產(chǎn)品——家電CARE、生活CARE、包裹CARE。其中，家電CAER以清洗和維修為主打，包含全屋家電清洗的任意組合清洗和全屋家電故障檢測(cè)、維修等用戶剛需服務(wù);生活CARE以家政、洗衣為核心，包含4小時(shí)保潔、深度保潔、衣物任意組合清洗、運(yùn)動(dòng)鞋洗護(hù)等社區(qū)用戶高頻的日常服務(wù);包裹CARE以自提和寄件為主打，自提服務(wù)可以為用戶免費(fèi)保管快遞包裹，同時(shí)提供包裝回收服務(wù)，寄件服務(wù)則享受上門取件、到店寄件服務(wù)。家電、生活服務(wù)，用戶可以在蘇寧易購(gòu)、蘇寧小店APP上下單，也能就近到蘇寧小店服務(wù)專區(qū)“生活幫”進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。

物流是蘇寧場(chǎng)景零售第一“護(hù)法”

蘇寧“生活幫”自618上線以來，一直加快建設(shè)，以“生活幫”為重要支撐的“一小時(shí)生活場(chǎng)景”社區(qū)服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，表面上是蘇寧物流社區(qū)服務(wù)內(nèi)容的進(jìn)一步延伸，背后實(shí)則蘇寧物流全時(shí)全域立體網(wǎng)絡(luò)與蘇寧全場(chǎng)景、全渠道的碰撞，加速社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)下沉。

以蘇寧菜場(chǎng)為例，社區(qū)用戶可以在當(dāng)天21點(diǎn)前通過蘇寧小店APP的“蘇寧菜場(chǎng)”入口下單，次日早上7點(diǎn)開始即可在就近的蘇寧小店提取新鮮的菜品。這背后的運(yùn)營(yíng)邏輯，是蘇寧物流聚焦零售全場(chǎng)景，以全國(guó)冷鏈倉(cāng)為中心，建立起更多維的“生鮮加工中心+前置倉(cāng)+即時(shí)配”模式，高品質(zhì)生鮮服務(wù)通過蘇寧冷鏈網(wǎng)絡(luò)能觸達(dá)社區(qū)用戶身邊。截至目前，蘇寧生鮮加工中心在南京、北京、上海已經(jīng)為超過350家蘇寧菜場(chǎng)提供生鮮供應(yīng)。

一直以來，蘇寧致力圍繞用戶需求的場(chǎng)景深耕，已完成全場(chǎng)景零售布局，形成了多業(yè)態(tài)部署、多層次渠道網(wǎng)絡(luò)布局、近場(chǎng)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施搭建、大數(shù)據(jù)場(chǎng)景OS平臺(tái)以及全域全時(shí)的物流網(wǎng)絡(luò)。截至目前，蘇寧物流擁有倉(cāng)儲(chǔ)及相關(guān)配套面積1105萬(wàn)平方米，快遞網(wǎng)點(diǎn)26091個(gè)，構(gòu)建出領(lǐng)先行業(yè)的自建物流設(shè)施網(wǎng)。

空間上的覆蓋廣、距離近，是近在身邊的基礎(chǔ)能力，蘇寧物流還以服務(wù)為觸點(diǎn)，驅(qū)動(dòng)“近場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)”的不斷下沉，帶來全新的體驗(yàn)革命，實(shí)現(xiàn)更多人的生活輕松而有尊嚴(yán)，自然不必向生活低頭。