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4月28日，德邦快遞董事長出現(xiàn)在中央電視臺《第一時間》欄目當(dāng)中。在報道中，他介紹了大件快遞產(chǎn)品問世的市場背景，詮釋了大件快遞的豐富內(nèi)涵。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，快遞行業(yè)在經(jīng)歷10多年爆炸式增長后，正在告別野蠻增長，可能會迎來洗牌期。目前中小快遞公司生存空間正在不斷被縮減，越來越多的行業(yè)巨頭，開始更多的布局快遞市場。德邦快遞作為布局快遞市場的巨頭之一，為迎接這次洗牌，不斷提升大件快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，逐漸建立起自己的護(hù)城河。

大件商品運(yùn)輸服務(wù)痛點(diǎn)凸顯

據(jù)易觀網(wǎng)發(fā)布的《中國大件快遞白皮書2018》數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)中小件快遞市場增長放緩，大件電商品類滲透率提升，國內(nèi)傳統(tǒng)快遞巨頭圍繞著大件快遞服務(wù)競相布局。德邦快遞正是在這樣的市場背景下轉(zhuǎn)型大件快遞。

“消費(fèi)者買沙發(fā)買桌子買床墊這方面的大件越來越多，大件電商的增長速度會越來越快，當(dāng)然這方面的痛點(diǎn)也比較多。比如，怎樣送貨上樓，怎樣安裝。” 德邦快遞董事長在接受采訪時說，“（德邦快遞）就針對大件快遞的痛點(diǎn)推出送貨上樓服務(wù)。”報道中，有一位孕媽需要將家中的冰箱搬到父母家，同樣是送貨上樓，在比較搬家公司和德邦快遞服務(wù)后，這位孕媽選擇了價格上更優(yōu)惠的但服務(wù)更好的德邦快遞。由此可見，目前德邦快遞的“大件快遞，送貨上樓”服務(wù)已經(jīng)得到越來越多消費(fèi)者的認(rèn)可。

零擔(dān)基因 + 全面發(fā)力

在2018年7月的戰(zhàn)略發(fā)布會上，德邦物流正式更名為德邦快遞，開始向大件快遞轉(zhuǎn)型。

技術(shù)上，德邦快遞率先引入AR量方技術(shù)，最快10秒完成體積測量；首創(chuàng)大件分揀系統(tǒng)，通過多層分揀系統(tǒng)，高效分揀各重量貨物，用機(jī)器代替人力，節(jié)省掃描人員80%的工作量，全系統(tǒng)每分鐘可同時處理上萬快件；通過AI來監(jiān)控快遞分揀的場地、場景，抓取對貨物搬運(yùn)不規(guī)范的情況，防止暴力分揀；獨(dú)家推出數(shù)字孿生中心，集“收轉(zhuǎn)運(yùn)派”全鏈路于一體真正實現(xiàn)了全鏈條數(shù)字化精細(xì)管理。

服務(wù)上，德邦快遞承諾“上至60千克，100%免費(fèi)上樓”，“旺季不限收”。這兩項服務(wù)徹底顛覆了大件難上樓、重件難送達(dá)和旺季限收件等行業(yè)現(xiàn)狀，使得大件快遞也能像普通小件快遞一樣送貨上門。

福利上，為了激勵快遞員做好大件快遞服務(wù)，德邦快遞對優(yōu)秀快遞員的回報也是其他同行無出其右的。德邦快遞已經(jīng)連續(xù)兩年為金星快遞員頒發(fā)高額年終獎。去年七夕，德邦快遞首次為一線快遞員舉辦海外集體婚禮。除此之外，入職德邦快遞滿一年的快遞員都會享有暖心的“親情1+1”福利。

憑借出色的大件快遞服務(wù)，德邦快遞被權(quán)威媒體報道并非第一次。2018年，德邦快遞“雙11”的大件戰(zhàn)績連續(xù)被《人民日報》、央視《新聞聯(lián)播》點(diǎn)贊。而“雙11”大件快遞單日收入破億，也標(biāo)志著德邦快遞實現(xiàn)了由零擔(dān)向大件快遞的華麗轉(zhuǎn)身，離“讓天下沒有難送的快遞”這一愿景更進(jìn)一步。