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近年來，隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，快遞員開始頻繁地出現(xiàn)在人們的生活中，快遞員也成為我們生活中不可或缺的角色。然而，在快遞行業(yè)不斷發(fā)展的當(dāng)下，眾多快遞從業(yè)者依然面臨著困境。在2019年2月中國(guó)青年報(bào)的一篇文章中提出，當(dāng)前快遞員群體仍存在收入較低、工作強(qiáng)度大等問題。

工作強(qiáng)度大，工作效率低

快遞服務(wù)是一項(xiàng)強(qiáng)度高且繁瑣的工作，因此，利用智能化工具提升效率、減少費(fèi)時(shí)費(fèi)力的手工作業(yè)，是快遞員群體的迫切需求，快遞單就是其中之一。

“以前客戶寄件，都是手寫快遞單，很費(fèi)勁又耽誤時(shí)間。逐步換了電子面單之后，寄件下單會(huì)輕松些。” 深圳西鄉(xiāng)站點(diǎn)的快遞員劉軍做快遞近10年他就親眼見證了手寫快遞單到電子面單的變化。

“基本上，我就是從快遞100收件端這個(gè)APP上學(xué)會(huì)用電子面單的，從怎么申請(qǐng)到使用教程，快遞100給的教程很齊全?，F(xiàn)在客戶寄件只需要掃碼下單，就能打印電子面單，方便客戶，更方便我們自己。”

電子面單讓寄件下單的效率提升了90%，無疑是快遞行業(yè)的一次重大變革。而快遞100在其中擔(dān)任了非常積極的角色、如今快遞100的電子面單的打單率已經(jīng)達(dá)到98.3%，其圖片識(shí)別收寄件信息的功能，不僅減輕了快遞員的負(fù)擔(dān)，更是顯著提升了快遞行業(yè)的工作效率。

不僅是電子面單打印，快遞100收件端的“協(xié)議客戶管理”、“郵碼寄件”、“云打印”等功能，都是圍繞著幫助快遞員“減負(fù)”和提升效率而開發(fā)的。

與用戶關(guān)系尷尬，多是一面之緣

由于快遞行業(yè)工作的特點(diǎn)，快遞員普遍處于從事體力勞動(dòng)為主，因此對(duì)于開拓寄件業(yè)務(wù)和開發(fā)客戶等方面，始終存在一定的難度。

“以前都沒意識(shí)到要拓展客戶，怕打擾到別人，自己也不太好意思。”深圳福田的快遞員王汝文做快遞員已經(jīng)2年了。“現(xiàn)在用快遞100收件端的話，給我寄過件的客戶下次更容易找到我，我派件的時(shí)候也會(huì)留下我的下單名片，這樣下次客戶寄件也會(huì)方便很多，通過快遞100，我已經(jīng)積攢了不少的客戶。”

截止2019年3月，快遞100收件端已經(jīng)為20萬快遞小哥送出免費(fèi)的專屬下單名片，而通過快遞100寄件的客戶，平均每3個(gè)客戶里面，就有會(huì)1個(gè)成為快遞員的回頭客，近三成的重復(fù)下單率不僅增加了快遞小哥的收入，也維護(hù)了快遞員與客戶的關(guān)系。

收寄快遞雖然在我們生活中的占比越來越重，快遞行業(yè)卻還沒有受到大眾足夠的重視?？爝f小哥并不是社會(huì)的臨時(shí)工，而是為社會(huì)進(jìn)步作出貢獻(xiàn)的服務(wù)者。而快遞100也在身體力行的為快遞員保駕護(hù)航，力求用科技幫助快遞員“增收”和“減負(fù)”。