發(fā)布時間：2019-04-02 08:47:31 國家郵政局
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近日，天貓超市事業(yè)群總裁李永和在商家大會上宣布，將全面升級服務(wù)場景，2年內(nèi)實現(xiàn)覆蓋3億家庭用戶。目前，天貓超市業(yè)務(wù)覆蓋全國，商品品類涵蓋食品糧油、數(shù)碼電子、護膚母嬰等方面。根據(jù)天貓超市公布的數(shù)據(jù)顯示，近6年時間里，其銷售額增長了53倍，用戶的購物頻次比行業(yè)平均水平高出將近1倍。
天貓超市在供應(yīng)鏈方面與大潤發(fā)等線下商超展開深度合作。因此，天貓超市整體形成了線上線下全渠道覆蓋的能力。通過持續(xù)的新零售模式升級，全渠道的商品銷售力和線上線下一體化的數(shù)字化能力，幫助品牌帶來了生意的規(guī)?；鲩L和新用戶的持續(xù)獲取。李永和表示，天貓超市將在4月初升級生鮮業(yè)務(wù)至“超市一小時達”。目前，“超市一小時達”的服務(wù)主要由接入淘鮮達業(yè)務(wù)的線下商超提供，覆蓋范圍是門店周邊3公里或5公里內(nèi)。隨著天貓超市業(yè)務(wù)的擴張，會覆蓋和服務(wù)到更多用戶。
服務(wù)場景升級的同時，優(yōu)質(zhì)的商品力和線上線下一體化的數(shù)字化運營能力，仍將是保障天貓超市實現(xiàn)發(fā)展目標的重要因素。李永和強調(diào)，升級服務(wù)場景后，除了繼續(xù)保障商品的種類齊全與價格平穩(wěn)以外，將持續(xù)把本地化、差異化的商品引入進來，并把天貓超市打造成為品牌方新品首發(fā)的首選平臺，滿足用戶多元化的需求。
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