發(fā)布時間:2019-03-26 09:16:22 中國交通新聞網(wǎng)

“讓快遞小哥們跑得更開心、更安心、更舒心。”3月10日,在全國政協(xié)十三屆二次會議第三次全體會議上,全國政協(xié)委員、共青團中央書記處書記徐曉提出,完善職業(yè)保障,優(yōu)化行業(yè)管理,加強人文關(guān)懷,給快遞小哥多一份保障和關(guān)愛。
2018年,全國快遞包裹量突破500億件,快遞從業(yè)人員超過300萬人,各類網(wǎng)絡(luò)外賣平臺還有數(shù)百萬專兼職配送員,他們中絕大部分是35歲以下青年。快遞小哥為人民群眾的美好生活需求而奔忙,我們也應(yīng)該把更多的目光投向這一群體。
問題1:加盟制運營勞動關(guān)系復(fù)雜
創(chuàng)新新業(yè)態(tài)職業(yè)保障 建立多層次社會保險體系
不久前,共青團中央、國家郵政局開展了一項“快遞配送從業(yè)青年的職業(yè)發(fā)展和社會融入”的調(diào)研。調(diào)研顯示,一線配送人員已突破300萬,他們中絕大部分為18至35歲的青年(如圖所示),近一半的快遞小哥每天工作10至12小時。
目前,直營快遞公司采用較為傳統(tǒng)的招工用人模式,但更多的企業(yè)采用加盟制運營,總部對加盟網(wǎng)點缺乏實際監(jiān)管。外賣平臺更是讓配送員在網(wǎng)絡(luò)注冊,與平臺不產(chǎn)生法律意義上的直接勞動關(guān)系。
在全國兩會期間,全國青聯(lián)上交提案,建議市場監(jiān)督管理部門適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展的特點,明確加盟、承包、代理的主體資格及其責(zé)任義務(wù),通過規(guī)范經(jīng)營主體來規(guī)范勞動關(guān)系。要求快遞配送企業(yè)加強對加盟網(wǎng)點管理,不能“一包了之”,明確其應(yīng)有的管理責(zé)任,將加盟網(wǎng)點納入監(jiān)管督查范圍。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會積極作用,建立行業(yè)管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),對企業(yè)實行守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒。
勞動關(guān)系復(fù)雜、職業(yè)保障差、職業(yè)前景不明確……針對快遞小哥面臨的諸多問題,全國人大代表、江蘇省泗洪縣歸仁郵政支局局長殷勇建議,強化勞動保障,建議人力資源和社會保障部門盡快研究快遞配送等新業(yè)態(tài)中的勞動關(guān)系和社會保障問題,規(guī)范快遞配送人員的工資標(biāo)準(zhǔn)、合同條款、商業(yè)保險等,加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法、爭議調(diào)解仲裁力度。推進快遞配送行業(yè)制定合理的參保方案,根據(jù)職業(yè)環(huán)境和行業(yè)特性,建立多層次社會保險體系,盡快建立城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間的社會保險轉(zhuǎn)接平臺,加大意外傷害險的商業(yè)彌補力度。
問題2:高強度工作無暇顧及個人生活
期待更多服務(wù)“禮包” 提升城市融入感
快遞業(yè)尤其是一線網(wǎng)點長期保持高強度、高負荷的工作節(jié)奏,員工工作壓力大,照顧家庭的時間少之又少,很多單身男青年面臨著無暇顧及個人感情生活的窘境。據(jù)不完全統(tǒng)計,在快遞業(yè)中,外來務(wù)工人員占了相當(dāng)大的比例,城市安家和子女教育等問題不容忽視,隨之而來的則是缺乏融入感和歸屬感。山東順豐總經(jīng)理助理兼公共事務(wù)部負責(zé)人付興斌認為:“要解決這方面的問題,單純地依靠企業(yè)層面的薪酬制度和福利保障不太現(xiàn)實。”他希望政府能夠在未來給予快遞員這一群體更多的關(guān)注和政策支持,有效解決快遞從業(yè)人員在城市生活的后顧之憂。
以廣州省湛江市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)為例,該開發(fā)區(qū)有41%的快遞從業(yè)人員的婚姻狀況為未婚,男女比例約為6∶1。在此前廣東舉辦的“快遞小哥與人大代表、政協(xié)委員面對面”座談會上,湛江市人大代表、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)黨政辦副主任梁德英建議:“有些單位男同志多,有些單位女同志多。我認為可以有針對性地開展一些活動,比如快遞業(yè)與超市、家政、幼教等行業(yè)組織一些聯(lián)歡會。”
除了單身男青年較多的問題,調(diào)研過程中也有快遞員表示融入城市有較大阻力,特別是住房問題難以解決。針對這一問題,北京市組織召開了促進快遞行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展座談會,為快遞企業(yè)、快遞小哥送上了專屬“服務(wù)包”,其中就有解決快遞員住宿問題等生活方面的措施,提出將提供2400套(間)租賃房源(含續(xù)租、新增),并按照一定比例規(guī)劃建設(shè)一批只租不售、統(tǒng)一管理的快遞員工集體宿舍和配套設(shè)施作為宿舍,幫助快遞員工解決住宿問題。今后,在服務(wù)北京市民的同時,快遞小哥也將感受到更多的人性化服務(wù)。
問題3:“最后一公里”派送仍是“痛點”
末端設(shè)施共享化 為快遞小哥減負
快遞電動三輪車、摩托車、燃油助力車通行和??侩y,是快遞小哥頭疼的“老問題”。從另一方面講,快遞行業(yè)多以派件多少計酬,為了搶時間、搶運單,一些快遞員違反交通法規(guī)、占用機動車車道等違章行為屢見不鮮,也給城市交通治理帶來難題。
調(diào)研顯示,“最后一公里”派送是普遍困擾社會、行業(yè)和快遞從業(yè)者、消費者、城市管理者的最大“痛點”之一,亟待通過發(fā)展驛站等快遞末端共享服務(wù)平臺、推動集約化配送進社區(qū)等方式加快解決。為此,殷勇建議,公安交管部門要對快遞配送車輛的車型、載重、制動標(biāo)準(zhǔn)及使用管理進行規(guī)定,制定上路行駛和??繕?biāo)準(zhǔn),同時,充分考慮到新舊車更新?lián)Q代的實際周期,逐步淘汰不合格車輛。城市規(guī)劃和管理部門將快遞終端設(shè)施納入城市公共服務(wù)基本建設(shè)范疇,使智能投遞柜等快遞終端設(shè)施能和垃圾站、郵政投遞點等一樣在社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)中予以統(tǒng)籌考慮。并充分利用社區(qū)閑置空間,提高現(xiàn)有物流資源的使用效率,減少無效投遞。
國家郵政局大力推進快遞“進社區(qū)”“進高校”以來,已取得顯著成效,但多地仍存在不同程度的末端投遞難題。全國人大代表、杭州技師學(xué)院教師楊金龍建議,可以由國家有關(guān)部門進行頂層設(shè)計,將快遞服務(wù)作為基本公共服務(wù),將快遞末端共享服務(wù)設(shè)施作為便民利民項目,納入城市規(guī)劃,在用地、設(shè)立等方面提供便利。各級住建部門提升新建住宅小區(qū)的驗收標(biāo)準(zhǔn),明確配套快遞設(shè)施用地和場所。主管部門、行業(yè)協(xié)會鼓勵和引導(dǎo)住宅小區(qū)設(shè)置快遞綜合末端平臺,不收或少收取進門費,引進優(yōu)質(zhì)企業(yè)開展社區(qū)快遞末端運營。各級市場監(jiān)管、商務(wù)、郵政等部門也要加強對末端服務(wù)創(chuàng)新的引導(dǎo)和管理,鼓勵企業(yè)通過科技手段提升站點運營安全性,保障快遞末端共享服務(wù)設(shè)施高效、優(yōu)質(zhì)、安全運行。
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