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10月16日，蘇寧物流宣布全面升級精準(zhǔn)配送產(chǎn)品“準(zhǔn)時達(dá)”,升級內(nèi)容包括擴(kuò)大服務(wù)范圍、打造服務(wù)標(biāo)桿、升級服務(wù)速度、拓展服務(wù)品類四大方面。升級后的“準(zhǔn)時達(dá)”將覆蓋至全國100座城市、打造28個標(biāo)桿城市并下沉至區(qū)縣、“大件準(zhǔn)時達(dá)”和“準(zhǔn)時取”也將服務(wù)全國更多的消費者。

升級一：擴(kuò)大服務(wù)范圍，覆蓋全國100城

據(jù)了解，蘇寧物流“準(zhǔn)時達(dá)”服務(wù)的用戶，全國已達(dá)數(shù)百萬。去年8月，蘇寧物流率先在北京、上海、廣州、南京等八大城市推出“準(zhǔn)時達(dá)”服務(wù)。今年618期間，“準(zhǔn)時達(dá)”已擴(kuò)大至全國64城。雙十一即將來臨，蘇寧物流將“準(zhǔn)時達(dá)”的服務(wù)范圍擴(kuò)大至全國100城，用戶可享受全天6個時間段，任選一周內(nèi)2小時時間段收貨。值得注意的是，此次升級將進(jìn)一步向三四線城市延伸，銀川、盤錦、包頭、平頂山、連云港等城市目前都已經(jīng)開通準(zhǔn)時達(dá)服務(wù)。

升級二：打造服務(wù)標(biāo)桿，渠道下沉近千個區(qū)縣

在進(jìn)一步擴(kuò)大“準(zhǔn)時達(dá)”城市規(guī)模的同時，蘇寧物流還宣布將在全國打造出28個“準(zhǔn)時達(dá)”標(biāo)桿城市，全力提升城市內(nèi)的覆蓋面，邁向全區(qū)域用戶準(zhǔn)時收貨。按照計劃，10月15日起，蘇寧物流將在全國近1000個區(qū)縣開通“準(zhǔn)時達(dá)”。以杭州為例，隨著康橋鎮(zhèn)、筧橋鎮(zhèn)、下沙高教園區(qū)等地區(qū)的開通，杭州超過80%的區(qū)域完成“準(zhǔn)時達(dá)”開通。到2019年6月，北京、上海、廣州、沈陽、成都、武漢、西安、杭州、深圳、重慶、鄭州、濟(jì)南等28個城市全區(qū)域用戶都將享受到準(zhǔn)時達(dá)服務(wù)。隨著渠道的下沉，“收貨不僅要快更要準(zhǔn)”將融入到更多消費者的網(wǎng)購習(xí)慣中，它與蘇寧物流極速配送的“分鐘級”配送能力形成有效互補(bǔ)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效配送服務(wù)。

升級三：提升服務(wù)速度，當(dāng)日達(dá)、準(zhǔn)時達(dá)打出組合拳

眾所周知，“當(dāng)日達(dá)”已是當(dāng)下電商物流的標(biāo)配。目前，全國60座城市的用戶可以享受蘇寧上午買、下午到“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)。今年“818”期間，蘇寧物流“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)完成率達(dá)到96.5%，其中發(fā)貨完成率達(dá)到99.8%。

對于當(dāng)日達(dá)，蘇寧物流也進(jìn)行了升級。蘇寧物流上線了“當(dāng)日準(zhǔn)時達(dá)”，這一服務(wù)將在全國60個城市升級，上午11點前下單，可以選擇下午收貨時間段，晚上11點前下單，可以選擇第二天上午收貨時間段。

從倉庫揀選AGV機(jī)器人，到最后一公里配送的無人機(jī)和無人小車，蘇寧物流在智能和技術(shù)的投入力度不斷加大。

同時，依托蘇寧分布式倉儲網(wǎng)絡(luò)和豐富的末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，蘇寧物流可以通過后臺IT系統(tǒng)為每個訂單包裹進(jìn)行“時間規(guī)劃”，從倉庫到末端快遞點的傳遞完全按照“時間表”運行，快遞員則會根據(jù)系統(tǒng)提示時間規(guī)劃配送路線并完成精準(zhǔn)配送。

升級四：拓展服務(wù)品類，大件和退換貨也能準(zhǔn)時達(dá)

除了升級服務(wù)范圍和服務(wù)速度，蘇寧物流此次升級“準(zhǔn)時達(dá)”還將繼續(xù)拓展大件和退換貨兩大服務(wù)品類。

在10月11日蘇寧易購雙十一動員大會上，蘇寧物流常務(wù)副總裁姚凱表示，蘇寧三到六級市場大件物流訂單有望迎來井噴。為應(yīng)對雙十一流量高峰，蘇寧物流為大件商品開辟了“特殊通道”——前行倉。前行倉可以減輕主倉的壓力，提前對商品銷量及購買人群進(jìn)行預(yù)測，科學(xué)備貨，保障雙“雙11”期間用戶體驗不打折。

蘇寧物流方面介紹，依靠蘇寧遍布全國的8000家智慧門店，“大件準(zhǔn)時達(dá)”服務(wù)已覆蓋全國173個城市。南充、遂寧、南平、清遠(yuǎn)、遵義、大慶等三四線城市都能實現(xiàn)準(zhǔn)時達(dá)服務(wù)，鄂爾多斯市、瓊海市、自貢、昌吉、烏魯木齊、阿拉善盟等相對偏遠(yuǎn)的城市用戶也能享受到這項服務(wù)。

此外，針對用戶退換貨，蘇寧物流今年9月份上線了新服務(wù)“準(zhǔn)時取”，服務(wù)范圍與“準(zhǔn)時達(dá)”同步。隨著“準(zhǔn)時達(dá)”的全面升級，“準(zhǔn)時取”也正在同步實現(xiàn)百城服務(wù)覆蓋。