用戶至上!日日順物流的溫度服務(wù)
發(fā)布時(shí)間:2018-09-25 15:37:21 中國物流與采購網(wǎng)

縱觀不斷推進(jìn)的商業(yè)發(fā)展史我們可以看到,無論哪個(gè)行業(yè),唯有做到以用戶為中心的持續(xù)升級與科技創(chuàng)新,企業(yè)才能始終立于不敗之地,這也是日日順在多年發(fā)展過程中始終堅(jiān)持的理念。
中秋節(jié)當(dāng)天,為了和用戶一起分享傳統(tǒng)佳節(jié)的快樂,傳遞中秋節(jié)溫度祝福,日日順物流在全國范圍內(nèi)推出“情滿中秋 愛心月餅送用戶”活動。奔波在全國各地的車小微服務(wù)兵在上門服務(wù)的同時(shí),為用戶送出上萬份中秋月餅禮盒和禮物,把闔家團(tuán)圓的衷心祝福帶進(jìn)千家萬戶,讓用戶感受到最后一公里物流的溫度。

日日順智慧物流社群生態(tài)
日日順智慧物流生態(tài)是一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部資源相互協(xié)作的系統(tǒng)。每一個(gè)車小微都是一個(gè)社群入口的移動觸點(diǎn),也是一個(gè)連接資源的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn),最終實(shí)現(xiàn)用戶終身價(jià)值。比如與日日順樂家滿足社區(qū)用戶“樂家成品”高端生鮮產(chǎn)品定制,與日日順樂農(nóng)滿足農(nóng)村用戶飲水、光伏、農(nóng)村購物的服務(wù)需求,與順逛滿足用戶家電購買需求。日日順?biāo)罱ǖ闹腔畚锪魃鷳B(tài)品牌核心是用戶價(jià)值,在用戶價(jià)值創(chuàng)造基礎(chǔ)上,通過社群交互的方式與用戶建立強(qiáng)關(guān)系,不斷挖掘和傳遞用戶需求,并與平臺上資源方一起迭代形成解決方案。
日日順物流平臺與日日順樂農(nóng)、日日順樂家,共同構(gòu)成了日日順以用戶為體驗(yàn)核心的開放的生態(tài)圈,實(shí)現(xiàn)用戶需求和平臺上資源的對接。比如,日日順樂農(nóng)幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化并上架到樂家商城,日日順社區(qū)店小管家推薦給有需求的社群用戶完成消費(fèi),最后通過日日順物流平臺完成配送。

用戶至上,提供全流程服務(wù)
在把“用戶至上”奉為圭臬的時(shí)代,日日順物流將倉儲網(wǎng)、配送網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)、信息網(wǎng)進(jìn)行智慧融合,致力于為用戶提供全面、智能的大件貨物全流程服務(wù)解決方案。目前,日日順已在全國2915個(gè)區(qū)縣實(shí)現(xiàn)“按約送達(dá),送裝同步”。顛覆傳統(tǒng)車輛的單一配送功能,將每輛“車”變成“送裝一體化用戶服務(wù)云終端”觸點(diǎn),建立起面對用戶需求的“人車合一”經(jīng)營模式,每位司機(jī)的掙酬直接與用戶口碑匹配,讓用戶放心省心舒心。不僅如此,為提升用戶體驗(yàn),10萬輛車小微通過建立社群,不斷完善交互能力,滿足用戶需求的同時(shí)使用戶長期在平臺上。
時(shí)代更迭初心不改,日日順以用戶為中心搭建全流程競爭力的準(zhǔn)則始終贏得社會與市場的廣泛認(rèn)可。此次中秋節(jié),日日順暖心“情滿中秋 愛心月餅送用戶”活動,以精致月餅祝福闔家團(tuán)圓,以極致送裝體驗(yàn)踐行“你需要,我送到”的品牌信條,在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代引領(lǐng)大件物流行業(yè)全面轉(zhuǎn)型升級,更好更快發(fā)展。
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