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今年的818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)，蘇寧用一個(gè)占地的1萬(wàn)平米的“燃客城”，不僅一夜之間將其打造成了南京市民人人向往的地標(biāo)，更以吃住行娛等多個(gè)模塊打造出了場(chǎng)景互聯(lián)的樣板店。

當(dāng)零售業(yè)從“屏?xí)r代”走進(jìn)場(chǎng)景互聯(lián)的新時(shí)代，場(chǎng)景成為消費(fèi)和體驗(yàn)產(chǎn)生的唯一連接點(diǎn)，圍繞“人、貨、場(chǎng)”的關(guān)系，物流正悄然間進(jìn)行著重構(gòu)。在場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代，智慧物流升級(jí)的核心是通過技術(shù)的手段、數(shù)據(jù)的手段，實(shí)現(xiàn)“貨到場(chǎng)的精準(zhǔn)，貨到人的準(zhǔn)時(shí)，場(chǎng)到人的多樣”，從而進(jìn)行不斷地調(diào)整和升級(jí)。

7月28日，在這座“燃客城”里蘇寧物流召開了818物流發(fā)布會(huì)。會(huì)上，蘇寧物流常務(wù)副總裁姚凱接連發(fā)布了多款重磅產(chǎn)品及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃，展現(xiàn)了場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代現(xiàn)代物流發(fā)展的全新圖景?！?/p>

挾場(chǎng)景互聯(lián)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)勢(shì)入局即時(shí)配送

得益于長(zhǎng)期堅(jiān)持的線上線下融合發(fā)展，蘇寧可以通過線上線下隨時(shí)可見、隨時(shí)可觸的無(wú)限渠道場(chǎng)景，滿足消費(fèi)者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何服務(wù)的需求。目前蘇寧大開發(fā)戰(zhàn)略已經(jīng)建立了“兩大、一小、多專”的店面類型組合，超過5000家互聯(lián)網(wǎng)門店，實(shí)現(xiàn)從線上到線下、從城市到縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的全面覆蓋。

有了足夠強(qiáng)大的流量和場(chǎng)景支持，能最大限度地滿足用戶對(duì)空間多樣性和時(shí)間即時(shí)性的需求。蘇寧入局即時(shí)配送成為必然。即時(shí)配送解決方案“蘇寧秒達(dá)”成為本次發(fā)布會(huì)的亮點(diǎn)，成為即時(shí)配送市場(chǎng)紛爭(zhēng)的關(guān)鍵力量。

作為發(fā)布會(huì)上首個(gè)推出的重量級(jí)產(chǎn)品，姚凱介紹 ，“蘇寧秒達(dá)”將主要為3公里社區(qū)生活提供30分鐘到達(dá)甚至更快的極速配送服務(wù)，以及預(yù)約時(shí)間精準(zhǔn)送達(dá)的定時(shí)達(dá)服務(wù)。包括蘇寧小店、蘇鮮生、蘇寧廣場(chǎng)、紅孩子等蘇寧線下門店均已接入“蘇寧秒達(dá)”的即時(shí)配送系統(tǒng)。未來(lái)，社會(huì)上多樣化的品牌門店也會(huì)接入進(jìn)來(lái)，共享“蘇寧秒達(dá)”的高品質(zhì)即時(shí)配送服務(wù)。

在配送隊(duì)伍上，蘇寧秒達(dá)將打造3個(gè)不同維度的配送團(tuán)隊(duì)，包括自營(yíng)為主的蘇寧物流專業(yè)化配送團(tuán)隊(duì)、眾包形式的社會(huì)化配送力量，以及以“臥龍一號(hào)”為代表的人機(jī)協(xié)同配送的解決方案。

服務(wù)即場(chǎng)景，解決農(nóng)村零售市場(chǎng)最大痛點(diǎn)

更多服務(wù)場(chǎng)景的優(yōu)化，也是本次蘇寧818的重點(diǎn)，如何保障消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，直面消費(fèi)者的服務(wù)環(huán)節(jié)尤為重要。對(duì)于農(nóng)村市場(chǎng)來(lái)說，消費(fèi)者在購(gòu)物體驗(yàn)上，缺乏高品質(zhì)的售后服務(wù)一直是最大的痛點(diǎn)。蘇寧開創(chuàng)性地推出“蘇寧幫客家”，提供包括“配、攬、裝、修、銷”等在內(nèi)的五位一體的服務(wù)體驗(yàn)，著力打造縣級(jí)市場(chǎng)一站智慧生活服務(wù)平臺(tái)，用高品質(zhì)服務(wù)和全方位賦能，顛覆物流及售后的運(yùn)營(yíng)方式。

蘇寧物流希望用這樣的高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)強(qiáng)化其在農(nóng)村市場(chǎng)的既有優(yōu)勢(shì);并為縣域服務(wù)商進(jìn)行一次全面賦能，提升他們?cè)诮K端的服務(wù)能力和運(yùn)營(yíng)能力;最終“蘇寧幫客家”要探索出一條有價(jià)值的道路，打造農(nóng)村一站式智慧生活服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)。

為了鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，蘇寧物流針對(duì)一線快遞員正式啟動(dòng)了第二屆快遞員節(jié)。姚凱表示，舉辦這樣的節(jié)日，不僅要給快遞員們帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的福利，更希望呼吁為全行業(yè)兄弟爭(zhēng)得地位及福利，將關(guān)愛落實(shí)到實(shí)處。

除了快遞員節(jié)，蘇寧物流也始終盡力落實(shí)快遞員其他方面的各項(xiàng)福利，如旅游獎(jiǎng)勵(lì)、帶薪休假半日、員工家庭旅游等。今年1月，還專門投入500萬(wàn)元設(shè)立專門的“優(yōu)秀快遞員獎(jiǎng)勵(lì)基金”，用來(lái)表彰見義勇為、助人為樂、誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)，為社會(huì)傳遞正能量的優(yōu)秀快遞員。每到春節(jié)，公司還會(huì)為堅(jiān)守崗位的快遞員設(shè)宴團(tuán)聚，并為他們及家人提供年貨等福利。

用倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)串聯(lián)起新場(chǎng)景，蘇寧物流倉(cāng)儲(chǔ)的裂變計(jì)劃

在場(chǎng)景互聯(lián)的新時(shí)代，“人、貨、場(chǎng)”的關(guān)系正在被重新定義，供應(yīng)鏈的形態(tài)也在被重塑。專業(yè)化倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)始終都是智慧物流里的基石，因此當(dāng)場(chǎng)景不斷變化，倉(cāng)儲(chǔ)也必須隨之不斷裂變。從場(chǎng)景上看，智慧物流時(shí)代的倉(cāng)儲(chǔ)一方面它需要在廣度上不斷延展，深化科技的應(yīng)用;另一方面還需要離消費(fèi)者更近，滿足最后一公里乃至最后一百米的配送需求。

為此，蘇寧物流發(fā)布了“百川計(jì)劃”。“百川計(jì)劃”取“海納百川，有容乃大”之意。姚凱表示，未來(lái)的物流一定像奔騰不息的河流一樣，無(wú)所不在，無(wú)處不達(dá)。而更強(qiáng)大的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)是支撐蘇寧在智慧零售這片新藍(lán)海里乘風(fēng)破浪的基礎(chǔ)力量。“百川計(jì)劃”將加速骨干倉(cāng)網(wǎng)和社區(qū)倉(cāng)網(wǎng)的建設(shè)，通過科技、社會(huì)化協(xié)同的方式全面搭建服務(wù)于多領(lǐng)域合作伙伴的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。

在骨干倉(cāng)網(wǎng)方面，到2020年，蘇寧物流將建設(shè)完成超過1000個(gè)專業(yè)物流中心，倉(cāng)儲(chǔ)面積實(shí)現(xiàn)新增1000萬(wàn)平方米的目標(biāo)。在倉(cāng)儲(chǔ)分布上，逐漸從一二城市向三四線布局，在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，則實(shí)現(xiàn)從自動(dòng)化向無(wú)人化方向擴(kuò)展。

在社區(qū)倉(cāng)網(wǎng)建設(shè)方面。到2020年，蘇寧物流鋪設(shè)的前置倉(cāng)、門店倉(cāng)將覆蓋至少全國(guó)100個(gè)以上的城市。幫助我們更好地實(shí)現(xiàn)最后100米的物流配送。

蘇寧物流發(fā)布“百川計(jì)劃”，在骨干倉(cāng)網(wǎng)和社區(qū)倉(cāng)網(wǎng)上不斷進(jìn)化

跨界融合，場(chǎng)景互聯(lián)的共享基因

如果說倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)是看得見摸得著的基礎(chǔ)設(shè)施，那么科技力量就是一個(gè)流動(dòng)的基礎(chǔ)設(shè)施。發(fā)布會(huì)上，蘇寧物流研究院副院長(zhǎng)孟雷平宣布蘇寧物流推出S計(jì)劃，打造一個(gè)以物流科技為核心的行業(yè)共享平臺(tái)。

具體在綠色包裝領(lǐng)域，到2020年，蘇寧物流計(jì)劃向全社會(huì)投放500萬(wàn)+共享快遞盒，鋪設(shè)10萬(wàn)+共享快遞盒回收站點(diǎn)，并通過建立循環(huán)應(yīng)用信息監(jiān)控平臺(tái)完善共享快遞盒解決方案，真正解決快遞包裝浪費(fèi)問題。

在無(wú)人倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)方面，未來(lái)，蘇寧物流無(wú)人倉(cāng)發(fā)貨占比計(jì)劃提升至達(dá)90%。此外，蘇寧物流將聯(lián)合生產(chǎn)制造、倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)研發(fā)等行業(yè)，不斷迭代升級(jí)無(wú)人倉(cāng)技術(shù)，并在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)后向全行業(yè)共享。

在7月初宣布與百度合作推廣物流行業(yè)的無(wú)人駕駛技術(shù)之后，這一次S計(jì)劃又一次展示了蘇寧物流對(duì)于加速落地?zé)o人配送技術(shù)的決心。孟雷平表示，蘇寧物流計(jì)劃實(shí)現(xiàn)10萬(wàn)+智能社區(qū)無(wú)人配送車常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，真正達(dá)到物流科技與社區(qū)融為一體。

針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的最后一公里配送難題，蘇寧物流計(jì)劃在全國(guó)建設(shè)10000+無(wú)人機(jī)智慧物流樞紐，建立低空無(wú)人機(jī)貨運(yùn)末端配送空中航線網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提速農(nóng)村物流配送。蘇寧物流還將聯(lián)合無(wú)人機(jī)物流研發(fā)行業(yè)構(gòu)建無(wú)人機(jī)業(yè)務(wù)供需對(duì)接平臺(tái)——“無(wú)機(jī)承運(yùn)人平臺(tái)”，并對(duì)全社會(huì)開放，有效進(jìn)行資源共享，降低無(wú)人機(jī)物流運(yùn)營(yíng)成本，真正實(shí)現(xiàn)協(xié)同開放、科技共享。

如此密集的產(chǎn)品及戰(zhàn)略發(fā)布，蘇寧物流用行動(dòng)詮釋了今年818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)的主題：“燃，就現(xiàn)在”。未來(lái)，蘇寧物流也將加速與各類商家、用戶的連接，堅(jiān)定用場(chǎng)景互聯(lián)帶動(dòng)智慧物流變革，助力蘇寧智慧零售領(lǐng)跑互聯(lián)網(wǎng)零售的下半場(chǎng)。