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從eBay賣(mài)貨開(kāi)始，到現(xiàn)在的多渠道、多品牌的運(yùn)營(yíng)模式，進(jìn)入跨境電商行業(yè)13年的環(huán)金科技對(duì)自身企業(yè)的發(fā)展軌跡也有著明確的預(yù)判。現(xiàn)在，環(huán)金科技公司員工數(shù)量已經(jīng)超過(guò)1300人，在深圳、長(zhǎng)沙、廣西、義烏都設(shè)有分公司，并在美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)和澳大利亞設(shè)有海外倉(cāng)。

而在實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展后，環(huán)金科技總經(jīng)理蔣凌輝認(rèn)為，環(huán)金科技下一步要更專(zhuān)注于IT對(duì)跨境電商效率的賦能，并讓企業(yè)邁入跨境新零售的新階段。

做零售鏈條間的連通器

現(xiàn)在，環(huán)金科技將“跨境新零售”定為公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略。而要理解環(huán)金科技做跨境新零售的邏輯，首先得了解什么是新零售以及新零售對(duì)跨境電商企業(yè)的重要意義。

蔣凌輝向億邦動(dòng)力分析道，在電商零售發(fā)展十多年后，市場(chǎng)上主流的零售模式仍是線下零售。據(jù)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)Statista的預(yù)測(cè)，2018年，全球電商占總零售份額將達(dá)到11.9%，而到2021年，該比例將增長(zhǎng)到17.5%。電商在零售的占比仍然非常低。

“跨境電商同樣經(jīng)歷了十幾年的野蠻增長(zhǎng)，如今正在邁向一個(gè)新的發(fā)展階段。這個(gè)階段合規(guī)將是主旋律，而合規(guī)化的工作要求跨境電商線上和線下必須深度結(jié)合。電商行業(yè)拼的就是運(yùn)營(yíng)效率，這是決定企業(yè)優(yōu)勝劣汰的標(biāo)準(zhǔn)，而信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率起到至關(guān)重要的作用，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、新科技、人工智能手段將線上線下打通，來(lái)推動(dòng)跨境電商行業(yè)的發(fā)展。”蔣凌輝提到的這種線上線下結(jié)合的模式就是環(huán)金科技未來(lái)的發(fā)展方向。

“未來(lái)在跨境電商領(lǐng)域，我們希望打造成一個(gè)平臺(tái)，成為一個(gè)連接供應(yīng)商、平臺(tái)、消費(fèi)者以及線下分銷(xiāo)之間的HUB，圍繞這個(gè)平臺(tái)是一個(gè)集供應(yīng)鏈服務(wù)，物流服務(wù)，信息技術(shù)服務(wù)，金融服務(wù)等一系列的完整的跨境電商生態(tài)圈。整合資源給予供應(yīng)商提供更多的服務(wù)。” 蔣凌輝說(shuō)道。而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)模式，環(huán)金科技的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程需要逐漸實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

傳統(tǒng)的跨境電商模式里面，跨境電商企業(yè)的流程是標(biāo)準(zhǔn)化的。首先，賣(mài)家會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研看什么樣的產(chǎn)品會(huì)熱賣(mài)。調(diào)研結(jié)果出來(lái)后，賣(mài)家的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)到市場(chǎng)找到合適的供應(yīng)商把這些潛力產(chǎn)品搜集到公司產(chǎn)品庫(kù)內(nèi)，并把這些產(chǎn)品的數(shù)據(jù)變成電商所需的各種要素，如標(biāo)題、圖片、描述等。這些要素會(huì)被刊登到各個(gè)電商平臺(tái)，當(dāng)某款產(chǎn)品產(chǎn)生訂單后，賣(mài)家即跟進(jìn)訂單，跟供應(yīng)商采購(gòu)所需要的產(chǎn)品。

而在蔣凌輝看來(lái)，上述這些環(huán)節(jié)實(shí)際上都可以被人工智能和系統(tǒng)所替代掉。

比如在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)上，跨境電商企業(yè)實(shí)際上可以直接給供應(yīng)商提供熱銷(xiāo)產(chǎn)品指導(dǎo)服務(wù)?？缇畴娚贪咽袌?chǎng)上最熱銷(xiāo)的產(chǎn)品通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能方式篩選出來(lái)，然后跟內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行比對(duì)，就能發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品仍沒(méi)銷(xiāo)售。企業(yè)就能把這些產(chǎn)品需求提交給供應(yīng)商會(huì)員，讓供應(yīng)商知道哪些產(chǎn)品在市場(chǎng)上是有優(yōu)勢(shì)的，價(jià)格區(qū)間大概多少。

與此同時(shí)，環(huán)金科技也輸出標(biāo)準(zhǔn)。讓供應(yīng)商會(huì)員按照環(huán)金科技提供的標(biāo)準(zhǔn)，把產(chǎn)品的標(biāo)題、圖片和描述上傳到環(huán)金科技的系統(tǒng)里面。環(huán)金科技的系統(tǒng)直接跟所有平臺(tái)和分銷(xiāo)商進(jìn)行對(duì)接，直接進(jìn)行刊登。當(dāng)訂單出來(lái)后系統(tǒng)直接把訂單推送給供應(yīng)商，供應(yīng)商把貨物準(zhǔn)備好，預(yù)訂的物流商就能直接上門(mén)收貨。

在加入自動(dòng)化流程后，跨境電商這種HUB模式不再是一個(gè)零售型的電商公司，而是一個(gè)平臺(tái)型服務(wù)型的高科技公司。當(dāng)這種模式滲入到線下零售后，其產(chǎn)生的賦能也將是巨大的。

率先實(shí)現(xiàn)3個(gè)智能

當(dāng)然，要把線上和線下進(jìn)行打通，首先得把整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施搭建完善。而在蔣凌輝看來(lái)，目前搭建跨境新零售主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

第一，智能運(yùn)營(yíng)

用系統(tǒng)去替代人去進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的環(huán)節(jié)，把效率提高?？缇畴娚贪ㄟx品，刊登，圖片、標(biāo)題、描述、價(jià)格的優(yōu)化匹配以及物流發(fā)貨等各個(gè)環(huán)節(jié)，這些重復(fù)性的工作完全可以由機(jī)器所替代，通過(guò)智能化的系統(tǒng)提高運(yùn)營(yíng)的效率。

現(xiàn)階段跨境電商人力成本越來(lái)越高，人才競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，培養(yǎng)人的成本也增長(zhǎng)迅速。而現(xiàn)在機(jī)器是可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)工作，并且對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是絕對(duì)忠誠(chéng)，因此也減輕人員流動(dòng)所產(chǎn)生的額外成本。此外，機(jī)器的工作效率也更高，很多過(guò)去可能十個(gè)人來(lái)長(zhǎng)時(shí)間去推進(jìn)的項(xiàng)目，機(jī)器1秒鐘就能完成，通過(guò)智能運(yùn)營(yíng)，整個(gè)企業(yè)成本大大降低。

第二，智能配送

現(xiàn)在很多電視企業(yè)都在嘗試無(wú)人機(jī)送貨和無(wú)人車(chē)送貨，這些物流手段在未來(lái)都能非常有效地降低成本并提高派送效率和準(zhǔn)確性。

第三，智能化數(shù)據(jù)處理

跨境電商有非常多數(shù)據(jù)可以通過(guò)智能數(shù)據(jù)手段有效利用起來(lái)。利用傳統(tǒng)的辦法尋找一個(gè)好賣(mài)的商品，很可能1000個(gè)人的腦子也比不上一個(gè)計(jì)算機(jī)CPU的運(yùn)算能力。

從上述三個(gè)重心上看，IT能力將成為跨境電商在布局跨境新零售的關(guān)鍵。“未來(lái)跨境電商頭部玩家一定是‘IT+產(chǎn)品’。如果跨境電商企業(yè)在IT和產(chǎn)品上沒(méi)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中很可能被淘汰掉。” 蔣凌輝說(shuō)道。

為未來(lái)投資

但是，打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力則意味著成本的投入。傳統(tǒng)跨境電商主要采用的是依靠投入開(kāi)發(fā)更多新產(chǎn)品和新市場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)“錢(qián)生錢(qián)”的模式，因此為了更快獲得收益，跨境電商往往會(huì)把錢(qián)投入在增長(zhǎng)，而不是IT系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施搭建上。

那么，作為跨境電商企業(yè)該如何衡量長(zhǎng)遠(yuǎn)收益和短期收益，并進(jìn)行資源投入決策呢？對(duì)此，蔣凌輝向億邦動(dòng)力分享了環(huán)金科技的企業(yè)發(fā)展觀念。

他指出，不管如何，跨境電商是值得企業(yè)投入資源做大的行業(yè)。

首先，中國(guó)制造擁有比較優(yōu)勢(shì)，而這個(gè)優(yōu)勢(shì)在未來(lái)5到10年仍將存在，只要中國(guó)制造的比較優(yōu)勢(shì)還在，中國(guó)跨境電商還會(huì)高速發(fā)展，因?yàn)檫@個(gè)比較優(yōu)勢(shì)是不可替代的。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)人口不斷增長(zhǎng)的紅利以及新市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展的紅利也不斷促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。從這些基礎(chǔ)條件上看，跨境電商在未來(lái)5到10年肯定還處于高速增長(zhǎng)階段。

而蔣凌輝認(rèn)為，在一個(gè)正確的發(fā)展方向上只要埋頭苦干舍得投入肯定是能獲得應(yīng)有的回報(bào)的。“所以環(huán)金科技認(rèn)為跨境電商事業(yè)是值得去投入的。每年公司掙了多少錢(qián)，公司并不會(huì)把錢(qián)攥在手里不舍得投入，因?yàn)檫@樣企業(yè)只會(huì)越做越小。”他說(shuō)道。

此外，蔣凌輝也強(qiáng)調(diào)，既然已明確行業(yè)處于高速增長(zhǎng)階段，那企業(yè)必須在該階段迅速擴(kuò)大規(guī)模。因?yàn)樵谛袠I(yè)內(nèi)有影響力的肯定是規(guī)模大的企業(yè)，那些盡管可以做到高利潤(rùn)但一年?duì)I收規(guī)模不大的賣(mài)家在行業(yè)內(nèi)影響力是有限的。

“當(dāng)企業(yè)具有一定規(guī)模優(yōu)勢(shì)之后，各種資源就會(huì)向這個(gè)企業(yè)聚集。”蔣凌輝說(shuō)道。

值得注意的是，在投資過(guò)程中，如果企業(yè)并未嘗試為未來(lái)去投資，而只掙眼前的錢(qián)，也是無(wú)法做大的。

蔣凌輝透露，現(xiàn)在環(huán)金科技在IT系統(tǒng)一年投入規(guī)模跟同行企業(yè)比是非常大的。有的同行可能直接使用第三方軟件，所以并不需要多少I(mǎi)T系統(tǒng)投入。相比較看似環(huán)金科技一年少了不少凈利潤(rùn)。但他認(rèn)為這是值得的。因?yàn)樵谖磥?lái)某一天環(huán)金科技的護(hù)城河建立起來(lái)后，其他企業(yè)是很難超越的。

“雖然環(huán)金科技現(xiàn)在在IT系統(tǒng)上投入很大，但放眼未來(lái)5到10年，這個(gè)回報(bào)是巨大的。因?yàn)樵谖磥?lái)，環(huán)金科技因?yàn)檫@些投入，人均產(chǎn)出提高了，直接節(jié)省的成本遠(yuǎn)比其他企業(yè)來(lái)的多。”蔣凌輝說(shuō)道。