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中新網(wǎng)7月19日電 無界零售即時(shí)消費(fèi)平臺(tái)京東到家近日宣布，其“輕松購”、自助收銀系統(tǒng)已與綠地鯨選、福伴、加貝、鮮豐水果等超過100個(gè)零售商家達(dá)成合作，將快速落地超過2000個(gè)實(shí)體門店，覆蓋北京、上海、深圳、石家莊、揚(yáng)州、福州、寧波等全國30個(gè)主要城市。

此外，京東到家已與微信支付、京東支付達(dá)成合作，實(shí)現(xiàn)“刷臉支付”，全面升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)。目前，與微信支付合作，具備“刷臉”功能的自助收銀設(shè)備已在北京華冠部分門店投入使用。

此前，京東到家“輕松購”與自助收銀系統(tǒng)已在華冠、上蔬永輝、中商、大橋道、好收成等商家上線，并為門店帶來亮眼效果：收銀結(jié)算效率普遍提升了40%，大大緩解了高峰時(shí)段收銀排隊(duì)現(xiàn)象；在中商平價(jià)南湖店，輕松購+自助收銀訂單量占比近20%，人效得到大幅提升。

門店賦能聚焦區(qū)域零售商 京東到家?guī)椭鷮?shí)體商家實(shí)現(xiàn)顧客數(shù)據(jù)化

隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，實(shí)體零售企業(yè)在近幾年中經(jīng)歷了巨大的變化。打破行業(yè)邊界，協(xié)同社會(huì)資源，構(gòu)建一張從供給到消費(fèi)的無界零售網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。傳統(tǒng)超市如何抓住機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、電商化的升級(jí)轉(zhuǎn)型，成為了迫在眉睫的問題。

實(shí)體零售門店在線下的經(jīng)營過程中，只能通過開通線下會(huì)員的方式了解顧客信息，很難識(shí)別出具體的顧客畫像，則導(dǎo)致了無法對(duì)顧客進(jìn)行管理、無法開展有人群針對(duì)性的精準(zhǔn)營銷，白白浪費(fèi)了顧客到店購物的消費(fèi)數(shù)據(jù)。

針對(duì)此痛點(diǎn)，京東到家以“輕松購”和自助收銀系統(tǒng)為核心，向商家進(jìn)行門店賦能。以輕松購+自助收銀為端口，能夠有效幫助實(shí)體商家實(shí)現(xiàn)顧客的數(shù)據(jù)化，達(dá)成到店消費(fèi)者從“來客”到“會(huì)員”的轉(zhuǎn)變。

對(duì)于區(qū)域型零售連鎖企業(yè)，技術(shù)壁壘、技術(shù)人員成本成為了其實(shí)現(xiàn)門店升級(jí)的一大痛點(diǎn)。對(duì)此，京東到家憑借深耕零售行業(yè)，向超過10萬門店賦能所累計(jì)的豐富經(jīng)驗(yàn)，摸索出一套針對(duì)區(qū)域型、中小型零售連鎖企業(yè)的一體化解決方案。京東到家將針對(duì)零售商特性，成立門店數(shù)字化升級(jí)運(yùn)營小組，實(shí)地考察、分析門店特性，為商家提供從方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)對(duì)接/改造、系統(tǒng)運(yùn)營到大數(shù)據(jù)分析復(fù)盤等一整套完整的解決方案，幫助商家以更小的成本投入，實(shí)現(xiàn)觸網(wǎng)升級(jí)。

除門店賦能外，京東到家還通過流量賦能、履約賦能、商品賦能、用戶賦能，五大賦能模塊為門店提供完整的線上線下一體化和數(shù)字化的解決方案。

體驗(yàn)再升級(jí) “刷臉購物” 將落地2000余家門店

“輕松購”和自助收銀系統(tǒng)在幫助門店實(shí)現(xiàn)顧客數(shù)據(jù)化的同時(shí)，能夠直觀的幫助門店提高收銀結(jié)算效率，提升門店的人效、坪效，降低人工成本，完善消費(fèi)體驗(yàn)。

“輕松購”只需用戶在逛超市時(shí)，使用京東到家小程序掃描商品條碼，將商品自動(dòng)添加到電子購物車列表中，在添加完所有商品后，用戶一并進(jìn)行線上付款，同時(shí)在出口處通過終端系統(tǒng)進(jìn)行核銷，就完成了全部購物過程。自助收銀則通過收銀設(shè)備代替人工收銀，消費(fèi)者在超市選購?fù)戤?，通過自助收銀設(shè)備進(jìn)行商品掃碼與支付。

在用戶購物商品較多和店內(nèi)購物高峰期時(shí)，輕松購與自助收銀幫助消費(fèi)者免除了排隊(duì)支付的環(huán)節(jié)，有效解決了實(shí)體店中的購物痛點(diǎn)。在與微信支付、京東支付達(dá)成合作后，在支付環(huán)節(jié)可以實(shí)現(xiàn)“刷臉支付”，即通過人臉識(shí)別技術(shù)完成線上付款，識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到99.99%以上，進(jìn)一步提高收銀結(jié)算的時(shí)效。

據(jù)悉，京東到家與微信支付合作的自助收銀設(shè)備已進(jìn)駐北京華冠超市并投入使用，未來將快速向全國超過100個(gè)商家的2000余家門店鋪開。

中商平價(jià)：40家門店全覆蓋 輕松購+自助收銀訂單量占比近20%

武漢中商旗下的中商平價(jià)超市，是最早一批采用京東到家數(shù)字化解決方案的商家之一。在今年4月雙方達(dá)成深度合作協(xié)議后，京東到家已逐步完成對(duì)中商平價(jià)全部40家門店的數(shù)字化升級(jí)。雙方接下來還將進(jìn)一步依據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)，對(duì)方案進(jìn)行優(yōu)化、迭代。

中商平價(jià)南湖店負(fù)責(zé)人介紹：“周末購物高峰期的時(shí)候，自助收銀特別受歡迎。高效的結(jié)算方式，解決了收銀區(qū)排隊(duì)的問題。與人工收銀柜臺(tái)相配合，能為不同類型的顧客提供不同的結(jié)賬選擇。在為顧客升級(jí)購物體驗(yàn)的同時(shí)，也幫助門店提升了人效。”據(jù)了解，在該門店，輕松購+自助收銀訂單量占比已接近20%。

中商平價(jià)相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示：“京東到家為中商提供了定制化的解決方案，并深入系統(tǒng)改造與上線后的運(yùn)營。在雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的協(xié)同作用下，門店在數(shù)字化進(jìn)程上取得了進(jìn)一步的發(fā)展。通過接入京東到家，不僅為顧客提供了更好的門店購物體驗(yàn)，同時(shí)也幫助我們完成用戶到店購物的數(shù)據(jù)化，便于我們有針對(duì)性的為顧客提升商品服務(wù)、促進(jìn)會(huì)員發(fā)展，形成了良性循環(huán)。”

達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺表示：“京東到家助力門店實(shí)現(xiàn)觸網(wǎng)升級(jí)，不僅幫助門店打造更加完善的線下購物體驗(yàn)，更通過一套完整的線上線下一體化和數(shù)字化的服務(wù)體系來幫助這些優(yōu)秀的實(shí)體零售商徹底實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)、轉(zhuǎn)型。我們將不斷優(yōu)化解決方案，為合作伙伴提供更有針對(duì)性的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共贏。”