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事件管理是一個很關(guān)鍵的流程，它為組織提供首先檢測事件然后準(zhǔn)確確定正確的支持資源以便盡快解決事件的能力。該流程還為管理層提供關(guān)于影響組織的事件的準(zhǔn)確信息，以便他們能夠確定必需的支持資源，并為支持資源的供給做好計(jì)劃。 

供應(yīng)鏈中事件管理的目標(biāo)是讓供應(yīng)鏈中的所有參與者，從供應(yīng)商、客戶，到倉庫經(jīng)理和物流服務(wù)商了解整個供應(yīng)鏈的任務(wù)狀態(tài)。供應(yīng)鏈管理軟件中的事件管理通常包括跟蹤事件計(jì)劃和里程碑的功能, 以及當(dāng)供應(yīng)鏈的各個階段發(fā)生中斷或延遲時能及時為用戶發(fā)出預(yù)警。

事件管理能夠做到：

- 可配置的事件訂閱管理物流整個訂單生命周期內(nèi)需要跟蹤的事件

- 確保任務(wù)按預(yù)期執(zhí)行, 變被動為主動

- 跟蹤貨物發(fā)出與交接, 以確保貨物按承諾的時間交付。

- 實(shí)時獲取供應(yīng)鏈中意外中斷情況，及時作出快速的響應(yīng)

- 根據(jù)延遲預(yù)警與主動通知，及時調(diào)整工人排班，降低人工成本

- 根據(jù)交通、天氣等環(huán)境監(jiān)控，及時調(diào)整物流方案

- 改善OTD，確保更可靠的配送

科箭Power SCM云平臺中事件管理功能特色

規(guī)則靈活設(shè)定

科箭事件管理模塊通過內(nèi)置的規(guī)則引擎，主動監(jiān)控和匯報，包括異?；蛘哂脩粲嗛喌男韪嬷c處理事件，以便用戶進(jìn)行主動跟進(jìn)處理，達(dá)到“事中控制，事后處理”的要求。在提醒與預(yù)警之前，需要提前訂閱事件才能收到事件消息。

每家企業(yè)租戶需要監(jiān)控與預(yù)警的事件各不相同，科箭基于多年的行業(yè)積累及最佳實(shí)踐，對物流執(zhí)行各環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)致的流程節(jié)點(diǎn)劃分，對每個流程節(jié)點(diǎn)預(yù)置了事件場景，如發(fā)貨通知、車輛異常提貨預(yù)警、排隊(duì)入場提醒、發(fā)運(yùn)單延遲到貨預(yù)警、庫齡告警、安全庫存告警等。用戶可選擇預(yù)置訂閱事件進(jìn)行編輯，也可以完全根據(jù)自己企業(yè)的需求新建訂閱事件。

支持多種提醒方式

信息爆炸時代，每人每天平均要收到2條以上垃圾短信，一些重要消息很可能被遺漏?？萍氖录芾砉δ茏屆考移髽I(yè)可以按照自己用戶的習(xí)慣，選擇以何種方式發(fā)送提醒與預(yù)警，如郵件、系統(tǒng)消息、短信、微信等。

不同的信息模式，需要的內(nèi)容格式不同，不用擔(dān)心需要編輯那么多版本的提醒內(nèi)容，科箭已經(jīng)為您預(yù)置了針對各種處理流程的不同格式的消息內(nèi)容。如需要針對車輛提貨異常發(fā)送微信消息提醒，勾選微信通知，預(yù)置的微信內(nèi)容自動出現(xiàn)，你也可稍作修改。

對于消息中所需業(yè)務(wù)信息，通過內(nèi)置的規(guī)則引擎，用戶只需要選擇相應(yīng)字段，結(jié)合補(bǔ)充的文字，系統(tǒng)自動組織事件信息。

每天的推送消息、定時的群發(fā)信息都是不小的費(fèi)用支出，通過事件訂閱以及系統(tǒng)公告推送站內(nèi)消息、微信消息或者郵件等，減少短信的發(fā)送，可以節(jié)省不少的短信費(fèi)用。

應(yīng)用場景：

舉一汽車零部件公司運(yùn)用事件訂閱功能的場景。汽車行業(yè)精準(zhǔn)供應(yīng)鏈下，上游客戶對零部件廠的送貨的準(zhǔn)確性與時效性要求極高，該客戶針對自己企業(yè)狀況設(shè)置了關(guān)于車輛異常發(fā)車的一系列訂閱事件，以及時提醒異常事件，以便及時作出響應(yīng)。

預(yù)警1：運(yùn)單狀態(tài)為委托接受，超過X時間未發(fā)貨的運(yùn)單，給出提醒。

預(yù)警2：運(yùn)單狀態(tài)為提貨，未到貨的運(yùn)單，如果當(dāng)前時間減去接單時間，超過合同標(biāo)準(zhǔn)時效，則給出提醒，到貨將延誤。

預(yù)警3：運(yùn)單狀態(tài)為發(fā)貨確認(rèn)或提貨，當(dāng)前時間減去入場時間，超過X時間未出場的，給出提醒。

預(yù)警4：運(yùn)單狀態(tài)提貨，超過X時間，車輛的最后一個LBS地址沒有變化，則給出預(yù)警提示，送貨異常 

也有客戶希望就配送過程有更細(xì)致的把控，如某公司希望司機(jī)按時在途打卡，如超過5小時沒上傳位置就通知訂單處理人員，以便及時聯(lián)系承運(yùn)商了解情況，避免延誤。

上一篇中我們說到自動化是物流智能化的基礎(chǔ)，通過本文可見，在自動化基礎(chǔ)上，對物流整體運(yùn)營情況的洞察與預(yù)見也是智能化的重要內(nèi)容之一。供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾砜梢允鼓?/p>

化被動為主動

無需大量人工操作來監(jiān)控核心事件，通過事件管理設(shè)置，系統(tǒng)能自動提供關(guān)鍵事件與任務(wù)的信息，在例外發(fā)生時主動提醒相關(guān)用戶，通過及時調(diào)整避免供應(yīng)鏈中斷與出錯。

提高供應(yīng)鏈效率

通過自動地提醒與預(yù)警，提高了供應(yīng)鏈可視性、優(yōu)化了供應(yīng)鏈各方的協(xié)同性與溝通效率，從而加快對供應(yīng)鏈?zhǔn)录捻憫?yīng)速度。

改善與客戶和合作伙伴的關(guān)系

訂閱事件除提醒企業(yè)內(nèi)部員工外，也可以同時讓客戶與合作伙伴知曉相關(guān)信息?？梢员苊饬嗽S多不必要的電話郵件來回溝通，為客戶、供應(yīng)商、承運(yùn)商等提供了直接的可視化能力。通過提供更及時、準(zhǔn)確的關(guān)于貨物與訂單執(zhí)行信息提高客戶滿意度。

關(guān)于科箭

上?？萍浖萍加邢薰荆闪⒂?003年。科箭是國內(nèi)領(lǐng)先的物流供應(yīng)鏈解決方案及云服務(wù)提供商，致力于幫助企業(yè)構(gòu)建更敏捷、更高效、更智慧的數(shù)字化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全流程可視化?？萍?yīng)鏈管理云平臺-Power SCM Cloud，是一個整合訂單管理（OMS）、運(yùn)輸管理（TMS）、倉儲管理（WMS）等供應(yīng)鏈流程的云解決方案。該方案基于多年制造及物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，融合云計(jì)算、移動、社交、大數(shù)據(jù)及消費(fèi)級產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)，讓用戶使用更便捷，讓管理決策更智慧，讓企業(yè)連接更順暢。通過最佳實(shí)踐的實(shí)施方法論，可以幫助客戶快速實(shí)現(xiàn)投資回報。

OMS云幫助客戶處理從訂單接收到費(fèi)用結(jié)算的訂單全生命周期管理。通過訂單中心匯集內(nèi)、外部多渠道訂單，OMS云與WMS云、TMS云無縫集成，實(shí)現(xiàn)訂單全流程可視化，集中管理與執(zhí)行監(jiān)控，確保訂單準(zhǔn)確、準(zhǔn)時交付。

TMS云是創(chuàng)新設(shè)計(jì)的專業(yè)SaaS運(yùn)輸管理產(chǎn)品。幫助貨主、物流公司及其合作伙伴（承運(yùn)商及司機(jī)）通過互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)訪問同一個共享的云平臺，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸工作協(xié)同化及流程360度可視化。TMS云使用成本低，按需收費(fèi)，用戶無需額外硬件投入及維護(hù)成本。

WMS云是基于行業(yè)沉淀設(shè)計(jì)的專業(yè)SaaS倉儲管理產(chǎn)品。針對制造、零售、物流及電商等行業(yè)，WMS云流程可配置，場景化設(shè)計(jì)，可快速上線，投資回報快。 

科箭供應(yīng)鏈管理云平臺-Power SCM Cloud推出以來，已經(jīng)在哈藥集團(tuán)、伊利集團(tuán)、延鋒江森、網(wǎng)易考拉、富士施樂、普天太力、天音通信、寶鋼金屬、玖龍紙業(yè)及諾爾物流、亮鋒物流等行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)成功應(yīng)用。 

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